Sintomas
Se tiver um servidor que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) e tiver uma aplicação que depende o cliente Microsoft Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) para obter informações a partir de um serviço de directório. Um exemplo de um pedido é o Microsoft Exchange Server.
O sintoma para o Exchange Server é o seguinte:
Quando a utilização da CPU para o serviço de acesso de cliente do Microsoft Exchange RPC sobe drasticamente a 100 por cento, todos ligados os clientes são desligados do Microsoft Outlook. Além disso, novas tentativas de ligação de cliente do Outlook têm êxito.
Além disso, podem fixar os processos de w3wp.exe e store.exe.
Quando estes problemas ocorrem, é registado o evento 2070 em conjunto com o erro 0x55 no servidor do Exchange:
Nota Isto acontece frequentemente se o evento é registado por outros motivos e não indica este comportamento de tipo de problema. Também não tem este problema se existir um código de erro diferente (como 0x51 ou 0x34).
É provável que encontre o problema discutido neste artigo quando vir múltiplos destes eventos registados um curto período de tempo para todos os controladores de domínio que o Exchange server tem acesso. Além disso, os serviços do Exchange, eventualmente, param a progredir até os reiniciar.
Nota Este problema também poderá afectar outras aplicações que utilizam o cliente LDAP.
Causa
Este problema ocorre porque o sistema operativo Internet Control Message Protocol (ICMP) encontrar uma bloqueio aguardar a resposta do ICMP. Em seguida, torna o cliente LDAP resposta do servidor assíncrona de biblioteca obtenção dysfunctional.
Resolução
Informações sobre correção
Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter o Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
Para obter uma lista dos ficheiros que são fornecidos nesta actualização, transferir as informações de ficheiro para esta actualização 3004383.
Solução alternativa
Para contornar este problema, reinicie todos os serviços e processos de trabalho.
Tomar o problema do Exchange Server como exemplo, pode reiniciar todos os serviços e reciclagem todos os processos de trabalho do IIS relacionados com o Exchange Server.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
