Aplica-se A

Topics ajudar os utilizadores a categorizar questões semelhantes que as pessoas levantam no Viva Engage. Os administradores e utilizadores empregam tópicos para organizar e organizar o conhecimento da comunidade. Pode utilizar a funcionalidade hashtags para apoiar o debate orgânico e para sensibilizar as campanhas ativas na sua organização.

Quando segue um tópico, recebe conteúdos relacionados com esse tópico no seu Engage Digest. Será notificado no Teams ou no Outlook depois de subscrever um tópico. As notificações ocorrem quando alguém etiqueta o tópico numa mensagem nova ou existente. Subscrever é tão fácil como seguir um tópico, com apenas um passo adicional.

Nota: Todos os Viva Engage utilizadores podem seguir e subscrever tópicos.

  1. Na home page Viva Engage, utilize a barra de pesquisa (Pesquisa Viva Engage) para encontrar um tópico de interesse.Se tiver o plano Viva Engage Serviço de conhecimento, pode encontrar tópicos no separador Respostas. Selecione um tópico da Topics para seguir a lista ou selecione Descobrir mais tópicos para abrir o diretório completo de tópicos. Saiba mais sobre Viva Engage licenciamento.Vista do diretório Topics em Respostas no Viva Engage  

    Sugestão: Também pode abrir a página de um tópico ao fazer duplo clique no tópico que aparece no formato de atalho diretamente abaixo de uma pergunta.

  2. Selecione um tópico nos resultados da pesquisa para abrir a página do tópico.

  3. Na página do tópico, selecione o botão azul Seguir . Depois de seguir o tópico, as conversações associadas são apresentadas.Captura de ecrã a mostrar um tópico que não está a seguir. A barra de ferramentas também é alterada para a instância do tópico. Além disso, pode sempre selecionar o menu Mais para um tópico e selecionar Não seguir o tópico se mudar de ideias.

  4. Para subscrever o tópico, selecione o ícone de sino de notificação.Captura de ecrã a mostrar um tópico que está a seguir  O sino de notificação fica azul, mostrando que subscreveu o tópico com êxito.

Qualquer utilizador Viva Engage numa comunidade pode criar um novo tópico.

Adicione um tópico a uma conversação numa comunidade para focar o debate. Pode adicionar tópicos existentes ao procurar ou criar tópicos novos. Os membros da comunidade que criam um novo tópico seguem-no automaticamente.

Adicione tópicos úteis a uma conversação com os seguintes passos:

  1. Aceda à sua comunidade no Viva Engage.

  2. Para qualquer conversação na sua comunidade, selecione o menu Mais e selecione Editar tópicos.

  3. Escreva o nome do tópico no painel Adicionar tópicos . Também pode introduzir uma palavra ou uma breve expressão para obter correspondências. Selecione um tópico a partir dos resultados correspondentes. Se não houver correspondência, selecione Criar novo tópico para criar um novo tópico com uma descrição.

  4. Publique o seu iniciador de conversação ao selecionar Concluído. Depois de o fazer, pode selecionar o adoção do tópico para abri-lo. A página do tópico mostra as conversações associadas à mesma. Para editar o tópico propriamente dito, selecione a ferramenta de edição no respetivo painel superior.Para obter mais informações sobre a edição e criação de tópicos, consulte a secção seguinte.

Criação de novo tópico

editar um tópico que adicionou a uma conversação

Nota: Topics aplicar a todo o tópico de conversação, não a mensagens individuais.

Adicione ou remova tópicos de um tópico de conversação com a aplicação Viva Engage, Web ou aplicações móveis. Os utilizadores finais também podem adicionar e remover tópicos de conversações.

  1. Selecione o menu Mais da conversação e, em seguida, selecione Editar tópicos.

    Para adicionar um tópico, escreva o nome do tópico no campo Adicionar tópicos . Verá os seus tópicos apresentados como etiquetas à direita de um ícone de etiqueta. 

    Para remover um tópico, selecione o X no respetivo adoção de tópico.

  2. Para adicionar um tópico, selecione Criar novo tópico. Na caixa de diálogo Criar novo tópico , preencha os campos Nome do tópico e Descrição . Selecione OK.

  3. Para fazer uma alteração ou editar os detalhes do tópico, aceda à página do tópico.

Captura de ecrã do menu para editar tópicos no Viva Engage num dispositivo móvel.

Cada tópico tem uma página de tópico correspondente onde pode ver conversações marcadas com esse tópico. Para abrir a página do tópico, selecione um adoção de tópico na publicação da comunidade.

A página do tópico mostra as conversações associadas ao tópico, quantas pessoas seguem o tópico e as identidades dos seguidores. Os gestores e administradores de conhecimento podem utilizar estas informações para avaliar o interesse no tópico e encontrar potenciais colaboradores.

Clique no adoção do tópico para abrir a respetiva página.

Quando abre uma página de tópico, mostra cada conversação associada ao tópico. O painel direito lista os seguidores do tópico. 

As conversações, Todas as conversações e Não Vistas filtram as conversações do tópico.

A página do tópico mostra as conversações e os seus seguidores

  • Na parte superior da página, abaixo do nome do tópico, selecione a seta para baixo no filtro de tópico. Por predefinição, o filtro está definido como Todas as Conversações.

  • Selecione Todas as Perguntas para ver todas as perguntas do tópico. Neste exemplo, estão associadas duas perguntas ao tópico. Uma tem uma resposta verificada e outra não.

  • Para tópicos ocupados, selecione Não visto para ver apenas as perguntas não vistas do tópico e Não resolvido para ver as perguntas que ainda não foram respondidas.

Pode selecionar a partir de perguntas que ainda não foram vistas ou que não têm respostas

Os administradores e criadores de tópicos podem editar o nome e a descrição do tópico. O nome e a descrição são apresentados na página do tópico e disponibilizados ao adicionar um tópico a uma conversação.

  1. No cabeçalho da página do tópico, selecione Editar ícone de tópico.

  2. Atualize o nome ou descrição do tópico.

  3. Selecione Submeter.

Os administradores podem eliminar tópicos. Os criadores de tópicos também podem eliminar os seus próprios tópicos. Eliminar um tópico remove o tópico e todas as respetivas aparições em tópicos de conversação. Ao fazê-lo, não afeta os tópicos de conversação ou as publicações, que permanecem no Viva Engage. Esta ação é permanente e não pode ser anulada.

  1. Na página do tópico, selecione Remover ícone de tópico.

  2. Selecione Submeter.

As organizações que utilizam o Answers podem gerir em massa a eliminação de tópicos no Engage a partir da página Descobrir mais tópicos em Respostas. Saiba mais sobre cenários de administrador para Respostas.

Notas: 

  • Viva Engage utiliza uma experiência de tópicos simplificada e não utiliza Viva Topics ou lightweight Topics que aparecem em versões anteriores. Topics no Engage utilizar a experiência de tópicos mais recente que inclui a ativação de Respostas e a eliminação de tópicos.

  • Saiba mais sobre Configurar Respostas e sobre Viva tópicos de descontinuação.

Adicione hashtags a mensagens para que apareçam mais facilmente nas pesquisas.

Adicione o símbolo de hashtag # antes da palavra-chave que pretende etiquetar na sua mensagem. Recomendamos que utilize palavras-chave que estejam intimamente relacionadas com o tópico.

Selecione uma hashtag para procurar mensagens com essa hashtag específica no inquilino. Só verá as mensagens que tem permissões para ver.

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