Windows 8 bloqueia num ecrã preto depois do computador retomar do modo de suspensão

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Colocar um computador baseado no Windows 8 no modo de suspensão de modo ou modo de suspensão híbrida.

  • Alimentação do computador é perdida quando o computador está suspenso.

  • Tente iniciar o computador.

Neste cenário, a computador deixa de responder no arranque e um ecrã preto é apresentada.

Causa

Este problema ocorre porque o ficheiro $Secure está danificado. Quando o sistema tenta recuperar o ficheiro danificado do $Secure, as permissões predefinidas são definidas em todos os ficheiros no sistema. No entanto, as permissões predefinidas são insuficientes para activar o serviço de mapeador de ponto final do procedimento remoto call (RPC) para iniciar. Uma vez que o RPC for importante para o funcionamento do Windows, o sistema bloqueia quando o serviço de mapeador de ponto final RPC não é iniciado.

Nota O ficheiro $Secure é um ficheiro de metadados interno de NTFS que contém permissões de segurança para todo o volume. O ficheiro $Secure pode ficar danificado, se uma das operações de escrita perdidas estiver relacionado com as permissões de escrita.

No Windows 8, algumas operações de escrita em curso são descarregadas para o disco incorrectamente quando o computador entra em modo de suspensão híbrida. Dados danificados no sistema de ficheiros ou ficheiro de paginação ocorre quando se perde energia ao sistema. Função do progresso de operações de escrita, poderão ocorrer danos nos dados aleatórios através do disco.

Nota Este comportamento é uma regressão no Windows 8 e não ocorre em cenários de suspensão híbrida no Windows 7.

Resolução

Informações sobre a atualização

Três correcções separadas estão em curso para evitar este problema no Windows 8. As correcções são entregues no Windows Update em versões de rollup de actualização de Junho de 2013 e de Julho de 2013.

Para instalar o conjunto de actualizações de Junho de 2013, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

RT do Windows, Windows 8 e 2012 de servidor do Windows update rollup: Junho de 2013Para instalar o conjunto de actualizações de Julho de 2013, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

RT do Windows, Windows 8 e 2012 de servidor do Windows update rollup: de Julho de 2013

Obter mais informações sobre as actualizações

As correcções de mitigação que estão incluídas no conjunto de actualizações de Junho de 2013 endereço os dois problemas seguintes. As correcções também podem ser instaladas em 2012 de servidor do Windows e Windows rectangular Estas actualizações melhoram a capacidade do sistema para recuperar dados a partir de qualquer cenário de Corrupção de dados relacionados com o ficheiro $Secure.

  • Estas actualizações resolve um problema em que o Programador de tarefas repetidamente conjuntos de permissões em ficheiros que faz com que o ficheiro $Secure cresça muito grande.

  • Actualiza o CHKDSK para recuperar o ficheiro de $Secure de forma mais eficaz quando o ficheiro $Secure está danificado.

A actualização de terceira que está agendada para ser liberada de Julho de 2013 abordará a causa do problema que se segue:

Resolve um problema em que escrever algumas operações são perdidas se a energia é perdida durante o modo de suspensão híbrida. Esta correcção evita que operações perdidas e impede que os danos nos dados.

Referências

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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