Sintomas

Suponha que tem computadores que executem o Windows 8 ou 2012 de servidor do Windows num ambiente de rede. Periodicamente, os serviços online do Windows Update, Microsoft Update e o arquivo do Windows são actualizados para novas versões. No entanto, estas migrações, computadores cliente podem alternar repetidamente entre a versão antiga do serviço e a nova versão do serviço inesperadamente. Além disso, este comportamento faz com que um fraco desempenho de computadores cliente e perturbe a agenda regular de actualizações automáticas.

Nota O comportamento esperado é que cada computador cliente muda de uma vez da versão antiga do serviço para a nova versão do serviço.

Causa

Este problema ocorre devido a um problema no software do Windows Update Agent. Por conseguinte, o computador cliente rejeita os ficheiros de configuração previamente colocadas em cache e utiliza os ficheiros de configuração recentemente transferido independentemente de serem mais recentes do que os ficheiros de configuração previamente colocadas em cache os ficheiros de configuração transferido.

Quando um computador cliente estabelece ligação com o Windows Update, Microsoft Update ou o serviço de arquivo do Windows, o software do Windows Update Agent é executado no computador cliente para receber ficheiros de configuração que indicam qual a versão do serviço deve utilizar o computador cliente. Os ficheiros de configuração são colocados em cache para utilização posterior. Durante a migração de serviço, o computador cliente poderá receber aleatoriamente os ficheiros de configuração que se referem a versão antiga do serviço ou a nova versão do serviço. Esse mecanismo garante que o computador cliente utiliza apenas os ficheiros de configuração recentemente transferidas se forem mais recentes do que os ficheiros de configuração previamente colocadas em cache.

No entanto, o computador cliente devido a um problema que ocorre no software do Windows Update Agent, utiliza sempre os ficheiros de configuração recentemente transferidos, independentemente de serem mais recentes do que os ficheiros de configuração em cache os ficheiros de configuração recentemente transferido. Por conseguinte, o computador cliente aleatoriamente muda e para trás entre as versões de serviço, dependendo do que os ficheiros de configuração mais recentemente são recebidos.

Resolução

Informações sobre a atualização

Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2889784. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

2889784 RT do Windows, Windows 8 e 2012 de servidor do Windows update rollup: de Novembro de 2013


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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