Word for Mac error: "Microsoft Word encontrou um problema e precisa de fechar"

Sintomas

Pode ver este erro quando iniciar o Microsoft Word para Mac 2011 ou 2008:

O Microsoft Word encontrou um problema e precisa de ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

Causa

Isto pode acontecer se:

  • As preferências de palavras são corrompidas.

  • O perfil da conta de utilizador está corrompido.

  • Os programas em execução em segundo plano estão a interferir com o Word for Mac.

  • Os ficheiros de aplicação estão corrompidos.

Resolução

IMPORTANTE: A localização de certos ficheiros é diferente se tiver o Pack de Serviço 2 (SP2) instalado. Para verificar se está instalado, abra o Word e, em seguida, clique em Sobre o Word a partir do menu Word. Se o número da versão for 14.2.0 ou superior, tem o Service Pack 2 e deverá seguir os passos do Service Pack 2 quando fornecido neste artigo.

Método 1 - Redefinir palavra para preferências mac

Aviso Este passo removerá preferências personalizadas, tais como atalhos de teclado, ou alterações nas barras de ferramentas ou dicionários. As preferências do Palavra Corrupta podem causar este erro. Siga estes passos para repor:

  1. Demita todos os programas.

  2. No menu Go, clique na BibliotecaHome >. Se tiver OS X 10.7 (Leão) ou superior, clique em Ir,mantenha a tecla OPTION e escolha a Biblioteca.

  3. Abra a pasta Preferências e arraste com.microsoft.Word.plist para o ambiente de trabalho. Se não encontrar o ficheiro, continue para o próximo passo.

  4. Agora, abra a pasta microsoft (em preferências) e arraste com.microsoft.word.prefs.plist para o ambiente de trabalho.Nota Se tiver o Service Pack 2 instalado, abra o Suporte de Aplicações > Microsoft em vez de Preferências > Microsoft.

  5. Inicie o Word. Vê o erro?

    • Não, não, não,não. Desista do Word e arraste um dos ficheiros de volta para a sua localização padrão e teste novamente. Se o erro reaparecer, o ficheiro que acabou de arrastar é corrupto. Mova-o para o lixo. Se ainda não houver erro, arraste o outro ficheiro do seu ambiente de trabalho para o Lixo. Parabéns, isto resolveu o problema.

    • Sim, é umtrabalho que sim. Desista do Word e restaure ambos os ficheiros na sua localização original. Vai para o próximo passo.

  6. Demita todos os programas.

  7. No menu Go, clique na BibliotecaHome >. Se tiver OS X 10.7 (Leão) ou superior, clique em Ir,mantenha a tecla OPTION e escolha a Biblioteca.

  8. Abra a pasta de suporte de aplicações, depois a pasta Microsoft, depois a pasta Do Office e, em seguida, a pasta Modelos de Utilizador.

  9. Encontre o ficheiro Normal.dotm e arraste-o para o ambiente de trabalho.

  10. Inicie o Word. Vê o erro?

    • Não, não, não,não. Desista do Word e arraste o Normal.dotm do seu ambiente de trabalho para o Lixo. Parabéns, isto resolveu o problema.

    • Sim, é umtrabalho que sim. Desista do Word e restaure o ficheiro na sua localização original. Vá para o próximo método.

Método 2 - Criar uma nova conta de utilizador

Uma conta de utilizador corrupta pode causar este erro. Para testar e ver se este é o problema; siga os passos deste artigo para criar uma nova conta de utilizador:

Testar a sua conta de utilizador para resolução de problemas Do Office para aplicações MacSe o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 3 - Limpar o arranque do sistema operativo

Recomendamos que limpe o início do sistema operativo para determinar se outros programas estão a interferir com o Word for Mac. Para isso, consulte este artigo sobre como limpar o seu computador:

Realize uma startup limpa para determinar se os programas de fundo estão a interferir com o Office for MacSe o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 4 - Executar permissões de disco de reparação

Pode utilizar a opção Desempçãos de Disco de Reparação para resolver problemas nas versões Mac OS X 10.2 ou posteriores. Para utilizar esta opção, siga estes passos:

  1. No menu Go, clique em Utilitários.

  2. Inicie o programa de utilidade de disco.

  3. Escolha o disco rígido primário para o seu computador.

  4. Clique no separador Primeiros Socorros.

  5. Clique em Permissões de Disco de Reparação.

Nota:O programa De utilidade de disco apenas repara software instalado pela Apple. Este utilitário também repara pastas, como a pasta Aplicação. No entanto, este utilitário não repara software que está na sua pasta principal. Para obter mais informações sobre esta opção, consulte o artigo da Apple sobre o recurso Desempenhá-lo do Disco de Reparaçãodo Utilitário de Disco . Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 5 - Remover e, em seguida, reinstalar Office for Mac

Os ficheiros de aplicação Corrupto Word for Mac podem causar este erro. Recomendamos que remova e, em seguida, reinstale o Escritório para corrigir este tipo de corrupção. Para isso, escolha o artigo com base na sua versão do Office for Mac:

Remova manualmente o Office 2008 para Mac do seu computador

Como desinstalar o Office for Mac 2011

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