Sintomas
Quando tenta abrir um documento de Microsoft Word para Mac, o Word para Mac de responder. Além disso, poderá ter de utilizar o comando Forçar Saída para sair do programa.
Resolução
Passo 1: Limpar a pasta Recuperação Automática
Experimente limpar a pasta Recuperação Automática. Para tal, siga estes passos:
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No menu Ir, clique em Base.
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Abra a ação Documentos.
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Abra os Dados do Utilizador Microsoft.
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Abra a Office de Recuperação Automática.
Nota Não tem de eliminar ficheiros nesta pasta. Pode copiar ou mover estes ficheiros para o ambiente de trabalho. -
Teste a aplicação.
Se o problema continuar a ocorrer, vá para o passo seguinte.
Passo 2: transferir e instalar a atualização mais recente
Transfira e instale a atualização mais recente do Word, dependendo da sua versão do programa. Para ver a versão da sua instalação do Word, inicie o Word e, em seguida, clique em Acerca do Word no menu Ajuda.
Para transferir a atualização mais recente, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
323601Como obter atualizações Office para Mac software
Se o problema continuar a ocorrer, vá para o passo seguinte.
Passo 3: verificar o nome do documento
Se o nome do documento contiver símbolos, como o caráter de percentagem, o ficheiro não é aberto quando faz duplo clique no nome. Pode tentar resolver este problema ao renomear o ficheiro sem símbolos.
Se o ficheiro do problema for transferido a partir de um Web site, o browser pode adicionar um símbolo ao nome do ficheiro. Se for esse o caso, experimente utilizar um browser diferente para aceder ao seu e-mail e, em seguida, transfira os ficheiros novamente.
Se o problema continuar a ocorrer, vá para o passo seguinte.
Passo 4: remover as preferências do Word
Se já tiver utilizado o Word neste computador, pode tentar remover as preferências que tenha definido. Tenha em atenção que esta ação remove todas as personalizações que tenha feito, incluindo a criação de dicionários personalizados e atalhos de teclado, e alterações às barras de ferramentas. Para remover as preferências do Word, siga estes passos:
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1. |
Saia de todos Microsoft Office para Mac programas. |
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2. |
No menu Ir, clique em Base. |
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3. |
Abra a Biblioteca. |
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4. |
Abra as Preferências. |
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5. |
Procure um ficheiro com o nome com.microsoft.word.pliste mova o ficheiro para o ambiente de trabalho. |
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6. |
Inicie o Word e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do Microsoft Word e, em seguida, restaure o ficheiro com.microsoft.word.prefs.plist para a sua localização original. Em seguida, vá para o passo seguinte. Se o problema parecer estar resolvido, pode mover o ficheiro para o lixo. |
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7. |
Saia de todos Microsoft Office para Mac programas. |
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8. |
No menu Ir, clique em Base. |
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9. |
Abra a Biblioteca. |
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10. |
Abra as Preferências. |
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11. |
Abra a Microsoft. |
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12. |
Localize o ficheiro com o nome com.microsoft.word.prefs.pliste mova o ficheiro para o ambiente de trabalho. |
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13. |
Inicie o Word e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do Word e, em seguida, restaure o ficheiro com.microsoft.word.prefs.plist para a sua localização original. Em seguida, vá para o passo seguinte. Se o problema parecer estar resolvido, pode mover o ficheiro para o lixo. |
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14. |
No menu Ir, clique em Base. |
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15. |
Abra a Biblioteca. |
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16. |
Abra o Suporte da Aplicaçãoe, em seguida, abra a Microsoft. |
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17. |
Abra Officee, em seguida, abra Modelos do Utilizador. |
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18. |
Localize o ficheiro com o nome Normale mova o ficheiro para o ambiente de trabalho. |
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19. |
Inicie o Word e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema parecer resolvido, pode mover o ficheiro Normal para o lixo. |
Se o problema continuar a ocorrer, vá para o passo seguinte.
Passo 5: Experimentar no Modo Cofre Deslizador
Experimente abrir o ficheiro no modo Cofre Deslizador. Para ver os passos a seguir, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Se o problema continuar a ocorrer, vá para o passo seguinte.
Passo 6: verificar a procura de tipo de letra de terceiros
Se estiver a utilizar tipo de letra de terceiros, Word para Mac poderá ter problemas com o tipo de letra que instalou. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
295062 O tipo de letra de terceiros instalado não aparece na lista de tipo de letra Word para Mac
Note Poderá ter de aceder ao documento num PC. O documento também pode exigir que substitua o tipo de letra do PC por um tipo de letra mais adequado para o Mac, como Arial ou Verdana.
Se todos estes passos falharem, o documento provavelmente está danificado para além da recuperação. Nesta altura, poderá ter de procurar uma cópia de segurança do documento ou voltar a criar o documento.
