Criar um diagrama ITIL no Visio

A ITIL (Biblioteca de Infraestruturas de Tecnologias de Informação) é uma arquitetura que os profissionais de TI utilizam para identificar as melhores práticas para a gestão dos serviços de TI. Normalmente, um processo ITIL é desenhado como um fluxograma. O modelo Diagrama ITIL no Visio fornece formas funcionais para criar e melhorar diagramas de processos ITIL.

1. Abra o Visio.

2. Na lista Categorias, clique emCriarDiagrama> ITIL Empresarial>.

3. No painel Formas ITIL , arraste formas para a página de desenho para representar os processos dos seus serviços de TI.

4. Utilize a ferramenta Conexão para ligar as formas:

   1. Na barra de ferramentas Padrão, clique na da ferramenta Conexão e, em seguida, arraste a partir de uma na primeira forma para um ponto de ligação na segunda forma. Os pontos finais da conexão ficam a vermelho quando as formas estão ligadas.

   2. Quando terminar de ligar as formas, clique na da ferramenta Ponteiro na barra de ferramentas Padrão.

      Sugestão

      Pode ligar as suas formas automaticamente selecionando primeiro a ferramenta Conexão e, em seguida, arrastando as suas formas para a página de desenho. As formas ligam-se pela ordem em que as adiciona.

Diagramas de processos no Visio