FAQ sobre a Recuperação do Sistema Ligado
Eis algumas perguntas comuns sobre a Recuperação do Sistema Ligado. Selecione qualquer cabeçalho e será aberto para apresentar mais informações:
A Recuperação do Sistema Ligado é uma funcionalidade de recuperação do Windows que pode utilizar quando o problema é tão grave que o dispositivo não arranca e quer apagar e repor completamente o dispositivo para um estado de fábrica. Esta funcionalidade complementa as funcionalidades de recuperação existentes do Windows e recomendamos que tente utilizar a reposição rápida primeiro para que possa preservar a personalização dos seus dados e dispositivos. Se isso falhar, a Recuperação do Sistema Ligado irá repor totalmente o seu dispositivo e transferir uma nova cópia do Windows e determinadas personalizações com as quais o dispositivo foi inicialmente fabricado.
Atenção: Durante a Recuperação do Sistema Ligado, todos os ficheiros locais e dados pessoais serão eliminados do dispositivo e não será possível recuperá-los. Proceda com cuidado.
A Recuperação do Sistema Ligado está a ser implementada por dispositivo, pelo que recomendamos que consulte o site do fabricante do seu dispositivo para ver se suporta a Recuperação do Sistema Ligado. Em alternativa, pode verificar o BIOS do seu dispositivo e ver se existe uma opção para a Recuperação do Sistema Ligado.
Uma vez que irá remover todas as suas aplicações, personalizações de dispositivos e dados pessoais do seu dispositivo, a Recuperação do Sistema Ligado só deve ser utilizada como uma ferramenta de recuperação de último recurso quando o dispositivo não arrancar e precisar de um PC funcional rapidamente. Além disso, também pode ser utilizado se quiser repor completamente o seu dispositivo para um estado de fábrica por qualquer motivo (reciclagem, doação, alteração de propriedade, etc.) e não precisar de nenhum dos dados locais guardados no dispositivo. Não deve ser utilizada se tiver dados locais importantes guardados no dispositivo que pretende preservar. Não recomendamos esta funcionalidade se o PC estiver lento; para obter assistência sobre esse problema, consulte Sugestões para melhorar o desempenho do PC no Windows.
Depois de efetuar a Recuperação do Sistema Ligado, o dispositivo será reposto para um estado de fábrica como se tivesse recebido o dispositivo pela primeira vez. Terá de utilizar a experiência de configuração padrão para configurar o seu dispositivo. O dispositivo terá apenas aplicações UWP, pacotes de idiomas e funcionalidades opcionais. Os controladores de hardware necessários mais recentes serão transferidos durante a Recuperação do Sistema Ligado. As aplicações de ambiente de trabalho Win32 teriam de ser reinstaladas depois de o dispositivo estar operacional.
A Recuperação do Sistema Ligado entrará em contacto com os servidores da Microsoft para transferir o nosso Ambiente de Recuperação do Windows. Em seguida, este Ambiente de Recuperação do Windows utilizará as informações armazenadas no BIOS pelo fabricante do PC para transferir e reconstruir totalmente o Windows no seu dispositivo, o que implica limpar o armazenamento do dispositivo e reparticioná-lo à medida que o fabricante do PC o criou. Depois de transferir e instalar o Windows e as respetivas funcionalidades de acompanhamento, o dispositivo será reiniciado na nova experiência de dispositivo para permitir que o utilizador configure o dispositivo como se fosse novo.
Obter ajuda com erros de Recuperação do Sistema Ligado
Existem alguns motivos pelos quais poderá receber uma mensagem de erro ao tentar recuperar o seu dispositivo Windows com a Recuperação do Sistema Ligado. Alguns dos erros comuns estão listados no gráfico seguinte. Pode corrigir estes erros através de alguns passos simples que pode efetuar por conta própria.
Notas:
-
A Recuperação do Sistema Ligado remove todos os dados pessoais no seu dispositivo e recupera o sistema anteriormente inotáveis para uma nova cópia da última versão conhecida do Windows que tinha no seu dispositivo.
-
Caso a placa principal do seu dispositivo Windows tenha sido substituída, a Recuperação do Sistema Ligado deixará de funcionar no seu dispositivo. Tente utilizar a reposição rápida ou contacte o fabricante do PC para obter mais assistência.
-
O Office não pode ser recuperado depois de efetuar a Recuperação do Sistema Ligado. Visite https://www.office.com para reinstalar o Office no seu computador.
Se alcançar um ecrã de erro durante a Recuperação do Sistema Ligado, encerre o computador manualmente ao premir o botão para ligar/desligar . Em seguida, pode tentar a Recuperação do Sistema Ligado novamente ou corresponder o código de erro no seu dispositivo às informações no gráfico seguinte para diagnosticar o problema.
Se a Recuperação do Sistema Ligado não estiver a funcionar
Se a Recuperação do Sistema Ligado estiver a falhar, verifique o seguinte:
O seu dispositivo está ligado com êxito ao Wi-Fi: Esta opção deve ser verificada depois de selecionar a opção Recuperação do Sistema Ligado no menu BIOS.
O seu dispositivo está ligado à alimentação CA: Embora não seja necessário se o dispositivo tiver bateria suficiente, é possível que isto possa levar a falhas ao iniciar a Recuperação do Sistema Ligado.
O router está a funcionar corretamente: Tente reiniciar o router e o modem e, em seguida, tente ligar novamente a Recuperação do Sistema Ligado.
Reinicie o sistema: Se nenhuma das sugestões acima corrigir o problema, tente reiniciar o dispositivo mantendo premido o botão para ligar/desligar até que o dispositivo seja totalmente encerrado, solte-o, aguarde alguns segundos e, em seguida, volte a ativá-lo e tente a Recuperação do Sistema Ligado novamente.
Tópicos relacionados
Reinicialização rápida (Microsoft Learn)
Dicas para melhorar o desempenho do computador pessoal no Windows
