Por vezes, o software antivírus de terceiros causa ecrãs pretos ou em branco. Pode desinstalar temporariamente software antivírus de terceiros para determinar se está a causar o problema no ecrã e, em seguida, reinstalá-lo depois de o dispositivo estar novamente a funcionar. O seu dispositivo não será desprotegido porque o Antivírus do Windows Defender será a funcionar se não estiver a ser executada nenhum outro software antivírus. Obter mais informações sobre o Segurança do Windows.
Para remover software antivírus de terceiros:
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Inscreva-se no Windows utilizar o modo de segurança (terá de ir para a secção "De um ecrã preto ou em branco").
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Clique aqui ou selecione Iniciar >Definições > aplicações >aplicações & funcionalidades.
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Em Ordenar por, selecione Nome e altere-o para Data de instalação.
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Selecione o software antivírus de terceiros que pretende remover e, em seguida, selecione Desinstalar e aguarde até que seja removido.
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Reinicie o dispositivo.
