Resolução de problemas e FAQ para aplicações móveis no Windows

Se estiver a ter problemas com a Amazon Appstore e as aplicações móveis no Windows 11, eis algumas soluções que pode experimentar na aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™. Para localizar a aplicação Definições, selecione Iniciar>Todas as aplicações>Subsistema Windows para Android ™.

Android é uma marca registada da Google LLC.

Instalar a Amazon Appstore

Verificar se vive num país ou região suportado

As aplicações Amazon Appstore e Android™ são suportadas em países e regiões selecionados. Para verificar se consegue instalar a Amazon Appstore, consulte Países e regiões que suportam a Amazon Appstore no Windows.

Vivo num país ou região suportado e não consigo instalar a Amazon Appstore

Se ainda não conseguir instalar a Amazon Appstore a partir da aplicação Microsoft Store, verifique a região do seu PC Windows 11. Faça o seguinte:

1. Selecione Iniciar>Definições>Hora & idioma Idioma>& região.
2. Em Região, localize País ou Região e altere-o para um país ou região suportado.

Resolução de problemas de aplicações móveis

Reiniciar o Subsistema

A Subsistema Windows para Android ™ é o que ajuda o PC a instalar e a abrir aplicações móveis. A maioria dos problemas será resolvida ao reiniciá-lo. Faça o seguinte:

1. Selecione Iniciar, procure Subsistema Windows para Android ™ Definições e abra-o.
2. Nesta aplicação, selecione Encerrar Subsistema. O Subsistema e todas as aplicações móveis abertas serão fechadas.
3. Abra qualquer aplicação móvel para reiniciar automaticamente o Subsistema.

Verificar as definições da aplicação

Cada aplicação móvel tem definições de aplicação específicas. Eis como verificar o que são:

1. Selecione Iniciar e, em seguida, procure Aplicações & funcionalidades.
2. Localize a aplicação que pretende remover e, em seguida, selecione Mais>Opções avançadas.

As definições para esta aplicação específica serão abertas e poderá ajustar as notificações, as permissões e o armazenamento da aplicação. Também poderá desinstalar, abrir ou forçar o fecho da aplicação.  

Verifique as suas definições

A aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™ pode ser utilizada para ajustar recursos, gráficos, definições de leitor de ecrã e muito mais. Alterar estas definições pode melhorar o desempenho das aplicações móveis:

• Leitor de Ecrã do Subsistema

  • Se a introdução por toque não estiver a funcionar, certifique-se de que o Leitor de Ecrã do Subsistema está desativado. Para obter mais informações, aceda a Acessibilidade para aplicações móveis no Windows.

• Recursos do subsistema

  • Alterar esta definição para Contínua pode melhorar o desempenho da aplicação. 

Para obter mais informações sobre todas as definições, aceda a Gerir definições para aplicações móveis no Windows.

FAQs sobre aplicações móveis e a Amazon Appstore

Se a resolução de problemas das aplicações móveis e do Subsistema não resolver o problema, veja estas possíveis soluções.  

Problemas ao transferir ou iniciar sessão na Amazon Appstore

Se estiver a ter problemas ao instalar aplicações ou ao iniciar sessão na Amazon Appstore, eis o que deve verificar:

• Certifique-se de que o PC cumpre os requisitos do dispositivo. Para obter mais informações, aceda a Instalar aplicações móveis e a Amazon Appstore.
• Certifique-se de que o seu país ou região é suportado. As aplicações móveis e a Amazon Appstore são suportadas em mais de 30 países. Para obter mais informações, consulte Países e regiões que suportam a Amazon Appstore no Windows.
• Para obter suporte para problemas com a conta Amazon, visite Amazon.com – Problemas de Início de Sessão & Conta.

As aplicações não serão instaladas

Eis o que pode experimentar:

• Reinicie o Subsistema com a aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™ e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.
• Deixe comentários no Hub de Comentários para nos informar de que a aplicação não está a ser instalada. Saiba como

As aplicações não abrem

Se as suas aplicações não abrirem, tem de se certificar de que a proteção de fluxo de controlo está ativada. Eis como verificar:

1. Selecione Iniciar>Definições>Privacidade & segurança e, em seguida, abra Segurança do Windows.
2. Na nova janela de Segurança do Windows, selecioneDefinições de proteção contra exploit & controlo> do browser.
3. Nasdefinições do Sistema de Proteção> contra Exploits, localize Control flow guard (CFG) e certifique-se de que está definido como Utilizar predefinição (Ativado).

As aplicações continuam a falhar

Eis o que pode experimentar:

• Reinicie o Subsistema com a aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™ e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.
• Force a aplicação a fechar selecionando Iniciar>Definições Aplicações>& funcionalidades e, em seguida, localize a aplicação. Selecione Mais>Opções avançadas>Terminar e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

As aplicações têm problemas de rede

Se as suas aplicações não abrirem, verifique as definições da Firewall do Windows.

1. Abra a aplicação Subsistema Windows para Android ™ e verifique a definição Rede avançada.

   1. Se estiver ativada, alterar as definições da firewall não afetará a conectividade.
   2. Se estiver desativada, avance para os passos seguintes.  

2. Selecione Iniciar>Definições>Privacidade & segurança e, em seguida, abra Segurança do Windows.

3. Na janela Segurança do Windows, selecione Controlo de aplicações & browser>Firewall & proteção de rede.

4. Selecione o tipo de rede que está a utilizar atualmente. Será apresentado (ativo) junto ao tipo de rede.

5. Em Ligações de entrada, certifique-se de que a opção Bloquear todas as ligações recebidas não está selecionada.

As aplicações e os jogos estão lentos

Eis o que pode experimentar:

• Se tiver várias unidades de processamento gráfico (GPU) no PC, experimente alterar qual delas é utilizada.
• Na aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™, altere os recursos do Subsistema de Conforme necessário para Contínuo.

Para obter mais informações sobre estas definições, aceda a Gerir definições para aplicações móveis no Windows.

Deixar feedback

Se os problemas com o Subsistema ou a aplicação móvel ainda não estiverem resolvidos, pode deixar comentários para nos ajudar a melhorar a sua experiência. Faça o seguinte:

1. Prima a tecla do logótipo do + WindowsF para abrir o Hub de Comentários.
2. Inclua detalhes sobre a sua experiência.
3. Certifique-se de que seleciona Aplicações>Subsistema Windows para Android ™ como a categoria para o seu feedback.

Para todas as outras perguntas e suporte, visite Suporte da Microsoft.

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