Re resolver problemas de rede em Windows

Se não conseguir receber e-mails, navegar na Web ou transmitir música em fluxo, é possível que não esteja ligado à sua rede e não possa aceder à Internet. Para corrigir o problema, eis algumas coisas que pode tentar.

Primeiras ações a experimentar

Experimente primeiro estes procedimentos para ajudá-lo a resolver ou a identificar o problema de ligação.

  • Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado. Selecione o ícone "Sem ligação à Internet" no lado direito da barra de tarefas e certifique-se de que Wi-Fi ligado. Caso não o seja, selecione-o para o ligar. Além disso, certifique-se de que o Modo de avião está desligado.

  • Selecione Gerir Wi-Fi ligações wi-fi (>) na definição rápida de Wi-Fi, veja se uma rede do Wi-Fi que reconhece e em que confia aparece na lista de redes. Se for o caso, selecione a Wi-Fi rede e tentarão ligar-se à mesma. Se disser Ligado por baixo do nome de rede, selecione Desligar, aguarde um momento e, em seguida, Ligação novamente.

  • Experimente ligar a uma rede com uma banda de frequência diferente. Muitos dos routers Wi-Fi para consumidores difundidos em duas faixas de frequência de rede diferentes: 2,4 GHz e 5 GHz. Estas serão apresentadas como redes separadas na lista de redes Wi-Fi rede. Se a sua lista de redes Wi-Fi rede de 2,4 GHz e uma rede de 5 GHz, experimente ligar-se à outra rede. Para saber mais sobre as diferenças entre redes de 2,4 GHz e redes de 5 GHz, consulte Problemas de Wi-Fie o esquema de casa.

  • Certifique-se de que o interruptor físico de Wi-Fi no seu portátil está ligado. (Uma luz indicadora permite reconhecer quando o interruptor está ligado.)

  • Execute a remoção de problemas de rede. A Resolução de problemas de rede pode ajudar a diagnosticar e a corrigir problemas de ligação comuns.

Para executar a Resolução de problemas de rede

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, escreva definiçõesSelecione Definições > de > a remoção > outras ressaltas de problemas.

  2. Em Outros, selecione Adaptador de Rede > Executar.

  3. Siga os passos da resolução de problemas e verifique se assim resolve o problema.

  • Reinicie o modem e o router sem fios. Isto ajuda a criar uma nova ligação ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP).

    Quando o fizer, todas as pessoas que estiverem ligadas à sua rede Wi-Fi serão temporariamente desligadas. Os passos que deve tomar para reiniciar o seu modem e o router podem variar, mas eis os passos gerais.

Nota: Se tiver um dispositivo de combinação de router Wi-Fi/modem de cabo, só tem de seguir os passos para o único dispositivo.

  1. Desligue o cabo de alimentação do router da fonte de alimentação.

  2. Desligue o cabo de alimentação do modem da fonte de alimentação.  

    Alguns modems têm uma bateria de cópia de segurança. Se desligar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

  3. Aguarde pelo menos 30 segundos.

    Se teve de remover a bateria do modem, volte a inseri-la.

  4. Ligue o modem novamente à fonte de alimentação. As luzes do modem irão piscar. Aguarde que parem de piscar.

  5. Volte a ligar o router à fonte de alimentação.

    Aguarde alguns minutos para que o modem e o router se ligarem totalmente. Normalmente, pode perceber que estão prontos observando as luzes de estado dos dois dispositivos.

  6. No seu PC, tente ligar novamente.

Os problemas de ligação podem ser devidos a vários motivos: problemas com o site, o seu dispositivo, o router de Wi-Fi, o modem ou o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP). Experimente os seguintes passos para ajudar a limitar a origem do problema.

  1. Se o ícone "Wi-Fi ligado" aparecer no lado direito da barra de tarefas, visite um Web site diferente. Se o Web site for aberto, poderá haver um problema com o Web site específico. Se não conseguir ligar a outro site, vá para o passo seguinte.

  2. Noutro portátil ou telemóvel, tente ligar-se à mesma rede. Se conseguir estabelecer ligação, é provável que a origem do problema seja devido ao seu dispositivo, vá para a secção Remoção de problemas de rede no seu dispositivo. Se não conseguir ligar-se à rede em qualquer dispositivo, continue para o passo seguinte.

  3. Verifique se existe um problema com a ligação ao router de Wi-Fi rede. Para tal, utilize um teste de ping.

    1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva Pedido de comando. Será apresentado o botão Deteção de Comando. À direita da mesma, selecione Executar como administrador >Sim.

    2. Na pedido de comando, escreva ipconfig e,em seguida, selecione Enter. Procure o nome da sua rede Wi-Fi nos resultados e, em seguida, locale o endereço IP listado junto a Gateway predefinido para essa rede Wi-Fi ID.  Se for necessário, anote o endereço. Por exemplo: 192.168.1.1

    3. No pedido, escreva ping no <DefaultGateway>, em seguida, selecione Enter.  Por exemplo, escreva ping 192.168.1.1 e selecione Enter. Os resultados devem ser algo como:

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Estatísticas ping para 192.168.1.1: Pacotes: Enviados = 4, Recebido = 4, Perdido = 0 (perda de 0%)), Tempos aproximados de ida e volta em mili-segundos: Mínimo = 4 ms, Máximo = 5 ms, Média = 4 ms

Se vir resultados como este e estiver a receber uma resposta, então tem uma ligação com o router do Wi-Fi, por isso poderá haver um problema com o seu modem ou ISP. Contacte o seu ISP ou consulte online outro dispositivo (se possível) para ver se existe uma insuceção do serviço.

Se os resultados do teste de ping indicar que não está a obter uma resposta a partir do router, experimente ligar o pc diretamente ao modem através de um cabo Ethernet (se possível). Se conseguir ligar à Internet através de um cabo Ethernet, este confirma que o problema de ligação se deve ao router de Wi-Fi ligação. Certifique-se de que instalou o firmware mais recente e consulte a documentação do seu router.

Executar comandos de rede

Experimente executar estes comandos de rede para repor manualmente a pilha TCP/IP, libertar e renovar o endereço IP e repor e repor a cache de reposição de clientes DNS:

  1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva Pedido de comando. Será apresentado o botão Deteção de Comando. À direita do mesmo, selecione Executar como administrador>Sim.

  2. Na linha de comandos, execute os seguintes comandos na ordem indicada e verifique se deste modo corrige o problema de ligação:

    • Escreva netsh winsock reset e selecione Enter.

    • Escreva netsh int ip reset e selecione Enter.

    • Escreva ipconfig /release e selecioneEnter.

    • Escreva ipconfig /renew e selecioneEnter.

    • Escreva ipconfig /flushdns e selecione Enter.

Desinstalar o controlador da placa de rede e reiniciar

Se os passos anteriores não funcionarem, tente desinstalar o controlador da placa placa e, em seguida, reinicie o computador. Windows instalará automaticamente o controlador mais recente. Considere esta abordagem se a sua ligação de rede tiver parado de funcionar corretamente após uma atualização recente.

Antes de desinstalar, verifique se tem cópias de segurança de controladores disponíveis. Visite o site do fabricante do PC e faça download do controlador da placa de rede mais recente a partir desse site. Se o seu PC não conseguir ligar à Internet, terá de transferir um controlador num PC diferente e guardá-lo numa pen USB para poder instalar o controlador no seu PC. Terá de saber qual é o fabricante do PC e o nome ou o número do modelo.

  1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivose, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. Expanda Adaptadores de redee localize o adaptador de rede para o seu dispositivo.

  3. Selecione o adaptador de rede, prima sem > (ou clique com o botão direito do rato) e, em seguida, selecione Desinstalar o dispositivo > a caixa de verificação Tentar remover o controlador deste dispositivo > Desinstalar.

  4. Após desintalar o controlador, selecione o botão Iniciar > Power > Reiniciar.

Após o PC reiniciar, o Windows irá automaticamente procurar e instalar o controlador da placa de rede. Verifique se assim corrigiu o seu problema de ligação. Se o Windows não instalar automaticamente um controlador, experimente instalar a cópia de segurança do controlador que guardou antes de efetuar a desinstalação.

Verificar se o adaptador de rede é compatível com a versão mais Windows Atualizar

Se perdeu a ligação de rede imediatamente após atualizar para o Windows 11, é possível que o controlador atual do adaptador de rede tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para verificar, experimente desintalar temporariamente a atualização Windows Atualizar:

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, introduza as definições.Selecione Definições >Windows Atualizar > Histórico de>desinstalar atualizações.

  2. Selecione a atualização mais recente e, em seguida, selecione Desinstalar.

Se a desinstalação da atualização mais recente restaurar a ligação de rede, verifique se existe um controlador atualizado disponível:

  1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivose, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. Expanda Adaptadores de redee localize o adaptador de rede para o seu dispositivo.

  3. Selecione o adaptadorde rede, mantenha premido (ou clique com o botão direito do rato) e, em seguida, selecione Atualizar controlador > Procure automaticamente software do controlador atualizado e, em seguida, siga as instruções.

  4. Após instalar o controlador atualizado, selecione o botão Iniciar > Reinício do Power>caso lhe seja pedido para reiniciar e veja se isso corrige o problema de   ligação.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador para a sua placa de rede, visite o site do fabricante do PC e faça download do controlador da placa de rede mais recente a partir desse site. Terá de saber qual é o fabricante do PC e o nome ou o número do modelo.

Efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Se não conseguiu transferir e instalar um controlador de adaptador de rede mais recente, otete a atualização que está a fazer com que perca a sua ligação de rede. Para saber como ocultar as atualizações, consulte Ocultar atualizações Windows atualizações do controlador.

  • Se poderia instalar controldores atualizados com êxito para o adaptador de rede, reinstale as atualizações mais recentes. Para o fazer, selecione o botão Iniciar e, em seguida, introduza as definições. Selecione Definições > Windows Atualização > Procurar atualizações.

Utilizar a reposição de rede

Utilizar a reposição de rede deve ser o último passo a tentar. Considere utilizar este procedimento se os passos anteriores não o ajudaram a estabelecer ligação.

Isto pode ajudar a resolver problemas de ligação que possa ter após atualizar do Windows 10 para o Windows 11. Também pode ajudar a corrigir o problema onde se pode ligar à Internet, mas não consegue ligar-se a unidade de rede partilhada. A reposição de rede remove quaisquer adaptadores de rede que tenha instalados e as definições dos mesmas. Depois de o PC reiniciar, as placas de rede serão reinstaladas, sendo repostas as respetivas predefinições.

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, introduza as definições.Selecione Definições > Rede & Internet > Definições de rede avançadas > Rede reposto.
    Abrir definições de & de Estado da Internet

  2. No ecrã Repor rede, selecione Repor agora > Sim para confirmar.

Aguarde que o PC reinicie e veja se isso corrige o problema.

Notas: 

  • Depois de utilizar a reposição de rede, pode ser necessário reinstalar e configurar outro software de rede que possa estar a utilizar, tal como o software de cliente VPN ou os comutadores virtuais do Hyper‑V (se estiver a utilizar este ou outro software de virtualização de rede).

  • A reposição da rede pode definir cada uma das ligações de rede conhecidas para um perfil de rede pública. No perfil de rede pública, o PC não é detetável por outros PCs e dispositivos na rede, o que pode ajudar a tornar o PC mais seguro. No entanto, se o seu PC for utilizado para a partilha de ficheiros ou impressoras, terá de tornar o PC detetável novamente ao defini-lo para utilizar um perfil de rede privado. Para o fazer, selecione o botão Iniciar e, em seguida, introduza as definições. Selecione Definições > Rede & Internet > Wi-Fi. No ecrã Wi-Fi,selecione Gerir redes conhecidas > rede que pretende alterar. Em Tipo de perfil de rede, selecione Privado.

Verificar as suas Wi-Fi definições

Os fabricantes de adaptadores de Wi-Fi podem ter definições avançadas diferentes que pode alterar com base no seu ambiente de rede ou preferências de ligação.

Verifique a definição Modo Sem Fios do adaptador de rede e certifique-se de que corresponde às capacidades da rede à qual está a tentar ligar. Se não corresponder, não conseguirá ligar-se e a rede poderá não aparecer na lista de redes disponíveis. Frequentemente, o Modo Sem Fios estará predefinido como Automático ou algo semelhante, o que permite a ligação a qualquer tipo de rede suportado.

Para encontrar a definição do modo sem fios

  1. No Gestor de Dispositivos, selecione Adaptadores de rede e, em seguida, faça duplo clique no nome do adaptador de rede.

  2. Selecione o separador Avançadas e procure a definição Modo Sem Fios. Certifique-se de que está definido para o modo utilizado pela rede.

Wi-Fi de perfil

O Windows utiliza o perfil de Wi-Fi para guardar as definições que são necessárias para ligar a uma rede Wi-Fi. Estas definições incluem o tipo de segurança de rede, a chave, o nome da rede (SSID), etc. Se não conseguir ligar a uma rede Wi-Fi a que conseguia ligar anteriormente, é possível que as definições de rede tenham mudado ou o perfil esteja danificado.

Para resolver o problema, remova (ou "esqueça") a ligação de rede e, em seguida, volte a ligar à rede. Quando esquece uma ligação de rede, remove o perfil de rede Wi-Fi do seu PC.

Para esquecer uma rede

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, introduza as definições.Selecione Definições > Rede & Internet.

  2. Selecione Wi-Fi e, em seguida, selecione Gerir redes conhecidas.

  3. Selecione a rede que pretende esquecer e, em seguida, selecione Esquecer.

Posteriormente, selecione o ícone de Wi-Fi na barra de tarefas e tente voltar a ligar à rede para renovar a ligação de rede.

Verificar o esquema de casa

A Wi-Fi rede de rede pode ser afetada pela banda de frequência, congestionamento da via e/ou força do sinal da rede.  Para mais informações, consulte Problemas de Wi-Fi e o seu esquema de casa.

Procure sintomas adicionais para o ícone "Sem ligação à Internet".

Poderão ser necessários passos de remoção de problemas adicionais que possa experimentar, dependendo dos sintomas que estiver a ter. Para ver estes passos, consulte Ícones de ligação Wi-Fi e o que significam.

Tópicos relacionados

Primeiras ações a experimentar

Experimente primeiro estes procedimentos para ajudá-lo a resolver ou a identificar o problema de ligação.

  • Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado. Selecione o ícone "Sem ligação à Internet Sem ligação à Internet do lado direito da barra de tarefas e certifique-se de que a Wi-Fi está adada. Caso não o seja, selecione-o para o ligar. Além disso, certifique-se de que o Modo de avião está desligado.

    Definições de rede no Windows 10

  • Posteriormente, veja se uma Wi-Fi rede que reconhece e em que confia aparece na lista de redes. Se for o caso, selecione a Wi-Fi rede e tentarão ligar-se à mesma. Se disser Ligado por baixo do nome de rede, selecione Desligar, aguarde um momento e, em seguida, Ligação novamente.

  • Experimente ligar a uma rede com uma banda de frequência diferente. Muitos dos routers Wi-Fi para consumidores difundidos em duas faixas de frequência de rede diferentes: 2,4 GHz e 5 GHz. Estas serão apresentadas como redes separadas na lista de redes de Wi-Fi disponíveis. Se a sua lista de redes Wi-Fi rede de 2,4 GHz e uma rede de 5 GHz, experimente ligar-se à outra rede. Para saber mais sobre as diferenças entre redes de 2,4 GHz e redes de 5 GHz, consulte Problemas de Wi-Fie o esquema de casa.

  • Certifique-se de que o interruptor físico de Wi-Fi no seu portátil está ligado. (Uma luz indicadora permite reconhecer quando o interruptor está ligado.)

  • Execute a remoção de problemas de rede. A Resolução de problemas de rede pode ajudar a diagnosticar e a corrigir problemas de ligação comuns.

Para executar a Resolução de problemas de rede

  1. Selecione o botão Iniciar > Definições> Rede & Estado > Internet.
    Abrir definições de & de Estado da Internet

  2. Em Alterar as definições de rede, selecione Resolução de problemas de rede.

  3. Siga os passos na remoção de problemas e veja se isso corrige o problema.

  • Reinicie o modem e o router sem fios. Isto ajuda a criar uma nova ligação ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP).


    Quando o fizer, todas as pessoas que estiverem ligadas à sua rede Wi-Fi serão temporariamente desligadas. Os passos que deve tomar para reiniciar o seu modem e o router podem variar, mas eis os passos gerais. (Nota:se tiver um dispositivo de combinação de router Wi-Fi/modem de cabo, só tem de seguir os passos para o único dispositivo.)

    1. Desligue o cabo de alimentação do router da fonte de alimentação.

    2. Desligue o cabo de alimentação do modem da fonte de alimentação.  

      Alguns modems têm uma bateria de cópia de segurança. Se desligar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

    3. Aguarde pelo menos 30 segundos.

      Se teve de remover a bateria do modem, volte a inseri-la.

    4. Ligue o modem novamente à fonte de alimentação. As luzes do modem irão piscar. Aguarde que parem de piscar.

    5. Volte a ligar o router à fonte de alimentação.

      Aguarde alguns minutos para que o modem e o router se ligarem totalmente. Normalmente, pode perceber que estão prontos observando as luzes de estado dos dois dispositivos.

    6. No seu PC, tente ligar novamente.

Os problemas de ligação podem ser devidos a vários motivos: problemas com o site, o seu dispositivo, o router de Wi-Fi, o modem ou o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP). Experimente os seguintes passos para ajudar a limitar a origem do problema.

  1. Se o ícone "Wi-Fi ligado" aparecer no lado direito da barra de tarefas, visite um Web site diferente. Se o Web site for aberto, poderá haver um problema com o Web site específico. Se não conseguir ligar a outro site, vá para o passo seguinte.

  2. Noutro portátil ou telemóvel, tente ligar-se à mesma rede. Se conseguir estabelecer ligação, é provável que a origem do problema seja devido ao seu dispositivo, vá para a secção Remoção de problemas de rede no seu dispositivo. Se não conseguir ligar-se à rede em qualquer dispositivo, continue para o passo seguinte.

  3. Verifique se existe um problema com a ligação ao router Wi-Fi rede.  Para tal, utilize um teste de ping.

    1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Pedido de comando. Será apresentado o botão Deteção de Comando. À direita da mesma, selecione Executar como administrador >Sim.

    2. Na pedido de comando, escreva ipconfig e,em seguida, selecione Enter. Procure o nome da sua rede Wi-Fi nos resultados e, em seguida, locale o endereço IP listado junto a Gateway predefinido para essa rede Wi-Fi rede.  Se for necessário, anote o endereço. Por exemplo: 192.168.1.1

    3. No pedido, escreva ping no <DefaultGateway>, em seguida, selecione Enter.  Por exemplo, escreva ping 192.168.1.1 e selecione Enter. Os resultados devem ser algo como:

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Resposta de 192.168.1.1: bytes=32 tempo=5ms TTL=64

  • Estatísticas ping para 192.168.1.1: Pacotes: Enviados = 4, Recebido = 4, Perdido = 0 (perda de 0%)), Tempos aproximados de ida e volta em mili-segundos: Mínimo = 4 ms, Máximo = 5 ms, Média = 4 ms

Se vir resultados como este e estiver a receber uma resposta, então tem uma ligação com o router do Wi-Fi, por isso poderá haver um problema com o seu modem ou ISP. Contacte o seu ISP ou consulte online outro dispositivo (se possível) para ver se existe uma insuceção do serviço.

Se os resultados do teste de ping indicar que não está a obter uma resposta a partir do router, experimente ligar o pc diretamente ao modem através de um cabo Ethernet (se possível). Se conseguir ligar à Internet através de um cabo Ethernet, este confirma que o problema de ligação se deve ao router de Wi-Fi ligação. Certifique-se de que instalou o firmware mais recente e consulte a documentação do seu router.

Executar comandos de rede

Experimente executar estes comandos de rede para repor manualmente a pilha TCP/IP, libertar e renovar o endereço IP e repor e repor a cache de reposição de clientes DNS:

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Pedido de comando. Será apresentado o botão Deteção de Comando. À direita do mesmo, selecione Executar como administrador>Sim.

  2. Na linha de comandos, execute os seguintes comandos na ordem indicada e verifique se deste modo corrige o problema de ligação:

    • Escreva netsh winsock reset e selecione Enter.

    • Escreva netsh int ip reset e selecione Enter.

    • Escreva ipconfig /release e selecioneEnter.

    • Escreva ipconfig /renew e selecioneEnter.

    • Escreva ipconfig /flushdns e selecione Enter.

Desinstalar o controlador da placa de rede e reiniciar

Se os passos anteriores não funcionarem, tente desinstalar o controlador da placa placa e, em seguida, reinicie o computador. Windows instalará automaticamente o controlador mais recente. Considere esta abordagem se a sua ligação de rede tiver parado de funcionar corretamente após uma atualização recente.

Antes de desinstalar, verifique se tem cópias de segurança de controladores disponíveis. Visite o site do fabricante do PC e faça download do controlador da placa de rede mais recente a partir desse site. Se o seu PC não conseguir ligar à Internet, terá de transferir um controlador num PC diferente e guardá-lo numa pen USB para poder instalar o controlador no seu PC. Terá de saber qual é o fabricante do PC e o nome ou o número do modelo.

  1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. Expanda Adaptadores de redee localize o adaptador de rede para o seu dispositivo.

  3. Selecione o adaptador de rede, prima sem > botão direito do rato) e, em seguida, selecione Desinstalar o dispositivo > a caixa de verificação Tentar remover o software do controlador deste dispositivo > Desinstalar.

  4. Depois de desinstalar o controlador, selecione o botão Iniciar > Ligar/desligar  > Reiniciar.

    Após o PC reiniciar, o Windows irá automaticamente procurar e instalar o controlador da placa de rede. Verifique se assim corrigiu o seu problema de ligação. Se o Windows não instalar automaticamente um controlador, experimente instalar a cópia de segurança do controlador que guardou antes de efetuar a desinstalação.

Verificar se o adaptador de rede é compatível com as versões mais Windows Update

Se perdeu a ligação de rede imediatamente após atualizar o Windows 10, é possível que o controlador atual do adaptador de rede tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para verificar, experimente desintalar temporariamente a atualização Windows Atualizar:

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & Segurança>Windows Atualizar >   Ver histórico de>Desinstalaratualizações. 

  2. Selecione a atualização mais recente e, em seguida, selecione Desinstalar.

Se a desinstalação da atualização mais recente restaurar a ligação de rede, verifique se existe um controlador atualizado disponível:

  1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. Expanda Adaptadores de redee localize o adaptador de rede para o seu dispositivo.

  3. Selecione o adaptador de rede, selecione Atualizar controlador > Procure automaticamente softwaredo controlador atualizado e, em seguida, siga as instruções.

  4. Após instalar o controlador atualizado, selecione o botão Iniciar > Reinício do Power > caso lhe seja pedido para reiniciar e veja se isso corrige o problema de ligação.  

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador para a sua placa de rede, visite o site do fabricante do PC e faça download do controlador da placa de rede mais recente a partir desse site. Terá de saber qual é o fabricante do PC e o nome ou o número do modelo.

Efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Se não conseguiu transferir e instalar um controlador de adaptador de rede mais recente, otete a atualização que está a fazer com que perca a sua ligação de rede. Para saber como ocultar as atualizações, consulte Ocultar atualizações Windows atualizações do controlador.

  • Se poderia instalar controldores atualizados com êxito para o adaptador de rede, reinstale as atualizações mais recentes. Para fazê-lo, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & Segurança  >Windows Atualizar > Procurar atualizações. 

Utilizar a reposição de rede

Utilizar a reposição de rede deve ser o último passo a tentar. Considere utilizar este procedimento se os passos anteriores não o ajudaram a estabelecer ligação.

Isto pode ajudar a resolver problemas de ligação que possa ter após atualizar de uma versão anterior do Windows para a Windows 10. Também pode ajudar a corrigir o problema onde se pode ligar à Internet, mas não consegue ligar-se a unidade de rede partilhada. A reposição de rede remove quaisquer adaptadores de rede que tenha instalados e as definições dos mesmas. Depois de o PC reiniciar, as placas de rede serão reinstaladas, sendo repostas as respetivas predefinições.

Nota: Para utilizar a reposição de rede, o PC deve estar a executar o Windows 10 Versão 1607 ou posterior. Para ver qual a versão do Windows 10 que o seu dispositivo está a executar, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Sistema > Acerca de.

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Rede e Internet  > Estado > Reposição de rede.
    Abrir as definições de & de Estado da Internet

  2. No ecrã Repor rede, selecione Repor agora > Sim para confirmar.

    Aguarde que o PC reinicie e veja se isso corrige o problema.

Notas: 

  • Depois de utilizar a reposição de rede, pode ser necessário reinstalar e configurar outro software de rede que possa estar a utilizar, tal como o software de cliente VPN ou os comutadores virtuais do Hyper‑V (se estiver a utilizar este ou outro software de virtualização de rede).

  • A reposição da rede pode definir cada uma das ligações de rede conhecidas para um perfil de rede pública. No perfil de rede pública, o PC não é detetável por outros PCs e dispositivos na rede, o que pode ajudar a tornar o PC mais seguro. No entanto, se o seu PC for utilizado para a partilha de ficheiros ou impressoras, terá de tornar o PC detetável novamente ao defini-lo para utilizar um perfil de rede privado. Para o fazer, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Rede & Internet > Wi-Fi .   No ecrã Wi-Fi, selecione Gerir redes conhecidas > a ligação de rede que pretende alterar > Propriedades. Em Perfil de rede, selecione Privado.

Verificar as suas Wi-Fi definições

Os fabricantes de adaptadores de Wi-Fi podem ter definições avançadas diferentes que pode alterar com base no seu ambiente de rede ou preferências de ligação.

Verifique a definição Modo Sem Fios do adaptador de rede e certifique-se de que corresponde às capacidades da rede à qual está a tentar ligar. Se não corresponder, não conseguirá ligar-se e a rede poderá não aparecer na lista de redes disponíveis. Frequentemente, o Modo Sem Fios estará predefinido como Automático ou algo semelhante, o que permite a ligação a qualquer tipo de rede suportado.

Para encontrar a definição do modo sem fios

  1. No Gestor de Dispositivos, selecione Adaptadores de rede e, em seguida, faça duplo clique no nome do adaptador de rede.

  2. Selecione o separador Avançadas e procure a definição Modo Sem Fios. Certifique-se de que está definido para o modo utilizado pela rede.

Wi-Fi de perfil

O Windows utiliza o perfil de Wi-Fi para guardar as definições que são necessárias para ligar a uma rede Wi-Fi. Estas definições incluem o tipo de segurança de rede, a chave, o nome da rede (SSID), etc. Se não conseguir ligar a uma rede Wi-Fi a que conseguia ligar anteriormente, é possível que as definições de rede tenham mudado ou o perfil esteja danificado.

Para resolver o problema, remova (ou "esqueça") a ligação de rede e, em seguida, volte a ligar à rede. Quando esquece uma ligação de rede, remove o perfil de rede Wi-Fi do seu PC.

Para esquecer uma rede

  1. Selecione o ícone de rede Wi-Fi no lado direito da barra de tarefase, em seguida, selecione Rede & de Internet .

  2. Selecione Wi-Fi e, em seguida, selecione Gerir redes conhecidas.

  3. Selecione a rede que pretende esquecer e, em seguida, selecione Esquecer.

Posteriormente, selecione o Wi-Fi de Rede na barra de tarefas e tente voltar a ligar à rede pretendida para renovar a ligação de rede.

Verificar o esquema de casa

A Wi-Fi rede de rede pode ser afetada pela banda de frequência, congestionamento da via e/ou força do sinal da rede.  Para mais informações, consulte Problemas de Wi-Fi e o seu esquema de casa.

Procurar sintomas adicionais para o ícone "Sem ligação à Internet" Sem ligação à Internet

Poderão ser necessários passos de remoção de problemas adicionais que possa experimentar, dependendo dos sintomas que estiver a ter. Para ver estes passos, consulte Ícones de ligação Wi-Fi e o que significam.

Tópicos relacionados

  • Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.

    1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, selecione Definições e, em seguida, selecione o ícone Rede.

    2. Ative Wi-Fi.

  • Certifique-se de que o interruptor físico de Wi-Fi no seu portátil está ligado. (Uma luz indicadora permite reconhecer quando o interruptor está ligado.)

  • Certifique-se de que o PC não se encontra no modo de avião.

    1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, selecione Definições e, em seguida, selecione o ícone Rede.

    2. Desative o Modo de avião.

  • Se for possível, aproxime-se do router ou do ponto de acesso.

  • Se não vir o nome da rede, o router ou o ponto de acesso pode não estar definido para difundir o nome da rede. Neste caso, terá de o ligar manualmente.

    1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, selecione Definições.

    2. Selecione o ícone Rede e, em seguida, selecione Rede oculta.

    3. Escreva o nome da rede e selecione Seguinte.

    4. Escreva a palavra-passe e selecione Seguinte.

    5. Siga quaisquer instruções adicionais para estabelecer a ligação.

  • A rede é adicionada à sua lista de redes e estará disponível para ligação quando o seu computador estiver dentro do alcance da rede. Para ligar à rede, siga estes passos:

    1. Abra Ligar a uma Rede selecionando o ícone de rede na área de notificação.

    2. Selecione Rede sem Nome, selecione Ligar e, em seguida, escreva as informações da rede. A rede é adicionada à sua lista de redes e fica disponível para ligação futura quando o seu computador estiver dentro do alcance da mesma.

Deixe que o Windows tente ajudá-lo a resolver o problema. Tente executar a resolução de problemas de rede para ver se consegue diagnosticar e resolver o problema.

Selecione o botão Iniciar , comece a escrever Problemas de rede e, em seguida, selecione Identificar e reparar problemas de rede na lista.

A Resolução de Problemas de Rede (mencionada acima) pode ajudar a diagnosticar e a resolver problemas de ligação comuns. Depois de utilizar a resolução de problemas de Rede, tente executar os comandos de rede abaixo porque a combinação destes dois elementos pode ajudá-lo a ligar-se.

Se o problema não for corrigido depois de executar a resolução de problemas de Rede, experimente:

  • Repor a pilha de TCP/IP.

  • Libertar o endereço IP.

  • Renovar o endereço IP.

  • Remover e repor a cache de resolução de cliente DNS.

Faça o seguinte para executar comandos de rede numa linha de comandos:

  1. Selecione o botão Iniciar, comece a escrever cmd , clique com o botão direito do rato em Pedido de Comando na lista, selecione Executar como Administrador e, em seguida, selecione Sim.

  2. Na linha de comandos, execute os seguintes comandos pela ordem indicada e verifique se deste modo corrige o problema de ligação:

    • Escreva netsh winsock reset e prima Enter.

    • Escreva netsh int ip reset e prima Enter.

    • Escreva ipconfig /release e prima Enter.

    • Escreva ipconfig /renew e prima Enter.

    • Escreva ipconfig /flushdns e prima Enter.

Isto ajuda a criar uma nova ligação ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP). Ao efetuar este procedimento, todas as pessoas que estiverem ligadas à sua rede Wi‑Fi serão temporariamente desligadas.

Os passos necessários para reiniciar o modem e o router podem variar, mas pode seguir os passos gerais:

  1. Desligue o cabo de alimentação do router da fonte de alimentação.

  2. Desligue o cabo de alimentação do modem da fonte de alimentação.

    Alguns modems têm uma bateria de cópia de segurança. Por isso, se desligar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

  3. Aguarde pelo menos 30 segundos.

    Se teve de remover a bateria do modem, volte a inseri-la.

  4. Ligue o modem novamente à fonte de alimentação. As luzes do modem irão piscar. Aguarde que parem de piscar.

  5. Volte a ligar o router à fonte de alimentação.

    Aguarde alguns minutos para que o modem e o router se ligarem totalmente. Normalmente, pode perceber que estão prontos observando as luzes de estado dos dois dispositivos.

  6. No seu PC, tente ligar novamente.

Certifique-se de que não se trata de um problema com o modem de cabo ou o fornecedor de serviços de Internet (ISP). Se for, contacte o seu ISP.

  1. Selecione o botão Iniciar, comece a escrever cmd , clique com o botão direito do rato em Pedido de Comando na lista, selecione Executar como Administrador e, em seguida, selecione Sim.

  2. Na linha de comandos, escreva ipconfig.

    Procure o endereço IP listado junto a Gateway predefinido. Se for necessário, anote o endereço. Por exemplo, 192.168.1.1.

  3. Na linha de comandos, escreva ping <Gateway predefinido> e prima Enter. Por exemplo, escreva ping 192.168.1.1 e prima Enter.

    O resultado deve ser algo como isto:

    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Estatísticas ping para 192.168.1.1: Pacotes: Enviados = 4, Recebido = 4, Perdido = 0 (perda de 0%)), Tempos aproximados de ida e volta em mili-segundos: Mínimo = 4 ms, Máximo = 5 ms, Média = 4 ms

Se o ping tiver sido bem-sucedido e vir resultados semelhantes aos anteriores, mas não conseguir ligar à Internet no PC, pode existir um problema com o modem ou o fornecedor de serviços Internet (ISP).

Se ainda estiver com problemas de ligação a uma rede, podem estar relacionados com a sua placa de rede.

  • Experimente utilizar a resolução de problemas de Placa de Rede para detetar e corrigir automaticamente alguns problemas. Esta resolução de problemas desativará e reativará o adaptador e experimentará outras reparações comuns.  

    Selecione o botão Iniciar, comece a escrever Remoção de Problemas e, em seguida, selecione Remoção de Problemas na lista. Selecione Ver tudo Adaptador de Rede.

  • Atualize o controlador do adaptador de rede. Um controlador de adaptador de rede desatualizado ou incompatível pode causar problemas de ligação. Verifique se está disponível um controlador atualizado.

    1. Selecione o botão Iniciar, comece a escrever Gestor de Dispositivos e,em seguida, selecione-o na lista.

    2. No Gestor de Dispositivos, selecione Placas de rede, clique com o botão direito do rato no adaptador e, em seguida, selecione Propriedades.

    3. Selecione o separador Controlador e, em seguida, selecione Atualizar Controlador.

    4. Selecione Procurar automaticamente software do controlador atualizado.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador para a sua placa de rede, visite o site do fabricante do PC e faça download do controlador da placa de rede mais recente a partir desse site. Se o PC não conseguir ligar à Internet, terá de fazer o download de um controlador para um PC diferente e guardá-lo numa pen USB para o poder instalar no seu PC. Terá de saber qual é o fabricante do PC e o nome ou o número do modelo.

Seguem-se alguns itens a verificar e procedimentos a experimentar com o router se estiver em casa e com dificuldade em estabelecer ligação.

  • Se não vir o nome da rede, inicie sessão no router e verifique se está definido para difundir o nome da rede.

    1. Ligue o computador ao router, utilizando um cabo Ethernet.

    2. Abra o seu browser e introduza o endereço de IP do seu router sem fios. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — verifique a documentação do router para encontrar o endereço IP padrão.)

    3. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, certifique-se de que uma opção chamada Ativar Difusão de SSID, Difusão de SSID sem fios, ou algo semelhante está ligada. Normalmente, esta definição encontra-se numa página Definições Sem Fios.

  • Verifique se a rede Wi‑Fi utiliza filtragem de endereços MAC (Media Access Control) para segurança. Se utilizar, necessitará de adicionar o endereço MAC para o PC à lista de acessos do router antes de poder ligar.

    1. Selecione o botão Iniciar . Comece a escrever cmd e clique com o botão direito do rato em Comando na lista. Selecione Executar como Administrador e,em seguida, selecione Sim.

    2. Na pedido de comando, escreva ipconfig /all.

      Anote o endereço que aparece junto a Endereço Físico para o adaptador de rede sem fios. Esse é o endereço que terá de adicionar à lista de acessos do router.

    Para adicionar o endereço MAC à lista de acessos do router:

    1. Abra o seu browser e introduza o endereço de IP do seu router sem fios. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — verifique a documentação do router para encontrar o endereço IP padrão.)

    2. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, procure uma definição que diz Filtro de Endereços MAC ou algo semelhante.

    3. Adicione o endereço MAC que anotou para o seu PC à lista de acessos e guarde as alterações.

    No PC, tente ligar à rede Wi‑Fi de novo.

  • Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.

    1. Num portátil, abra o Windows Mobility Center ao selecionar o botão Iniciar Ícone do botão Iniciar e, em seguida, selecione Painel de Controlo > Mobile PC> Windows Mobility Center.

    2. Procure na secção Rede Sem Fios . Se o Wi-Fi estiver ativado, o botão deve indicar Desativar.

  • Certifique-se de que o interruptor físico de Wi-Fi no seu portátil está ligado. (Uma luz indicadora permite reconhecer quando o interruptor está ligado.)

  • Certifique-se de que o PC não se encontra no modo de avião.

  • Se for possível, aproxime-se do router ou do ponto de acesso.

  • Se não vir o nome da rede, o router ou o ponto de acesso pode não estar definido para difundir o nome da rede. Neste caso, terá de o ligar manualmente.

    1. Abra Gerir Redes Sem Fios ao selecionar o botão Iniciar Ícone do botão Iniciar e, em seguida, selecione Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva sem fios e, em seguida, selecione Gerir redes sem fios.

    2. Selecione Adicionar e, em seguida, selecione Criar manualmente um perfil de rede.

    3. Escreva as informações da rede.

    4. Se quiser que o Windows ligue automaticamente quando a rede estiver dentro do alcance, selecione a caixa de verificaçãoIniciar automaticamente esta ligação.

    5. Selecione a caixa de verificação Ligar mesmo que a rede não esteja a difundir, selecione Seguinte e, em seguida, selecione Fechar.

  • A rede é adicionada à sua lista de redes e estará disponível para ligação quando o seu computador estiver dentro do alcance da rede. Para ligar à rede, siga estes passos:

    1. Abra Ligar a uma Rede selecionando o ícone de rede na área de notificação.

    2. Selecione Rede sem Nome, selecione Ligar e, em seguida, escreva as informações da rede. A rede é adicionada à sua lista de redes e fica disponível para ligação futura quando o seu computador estiver dentro do alcance da mesma.

Deixe que o Windows tente ajudá-lo a resolver o problema. Tente executar a resolução de problemas de rede para ver se consegue diagnosticar e resolver o problema.

Abra a resolução de problemas de rede clicando com o botão direito do rato no ícone na área de notificação e, em seguida, selecionando Resolver problemas.

A Resolução de Problemas de Rede (mencionada acima) pode ajudar a diagnosticar e a resolver problemas de ligação comuns. Depois de utilizar a resolução de problemas de Rede, tente executar os comandos de rede abaixo porque a combinação destes dois elementos pode ajudá-lo a ligar-se.

Se o problema não for corrigido depois de executar a resolução de problemas de Rede, experimente:

  • Repor a pilha de TCP/IP.

  • Libertar o endereço IP.

  • Renovar o endereço IP.

  • Remover e repor a cache de resolução de cliente DNS.

Faça o seguinte para executar comandos de rede numa linha de comandos:

  1. Selecione o botão   Iniciar Ícone do botão Iniciar. Escreva cmd na caixa de pesquisa, clique com o botão direito do rato em cmd na lista, selecione Executar como administrador e, em seguida, selecione Sim.

  2. Na linha de comandos, execute os seguintes comandos pela ordem indicada e verifique se deste modo corrige o problema de ligação:

    • Escreva netsh winsock reset e prima Enter.

    • Escreva netsh int ip reset e prima Enter.

    • Escreva ipconfig /release e prima Enter.

    • Escreva ipconfig /renew e prima Enter.

    • Escreva ipconfig /flushdns e prima Enter.

Isto ajuda a criar uma nova ligação ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP). Ao efetuar este procedimento, todas as pessoas que estiverem ligadas à sua rede Wi‑Fi serão temporariamente desligadas.

Os passos necessários para reiniciar o modem e o router podem variar, mas pode seguir os passos gerais:

  1. Desligue o cabo de alimentação do router da fonte de alimentação.

  2. Desligue o cabo de alimentação do modem da fonte de alimentação.

    Alguns modems têm uma bateria de cópia de segurança. Por isso, se desligar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

  3. Aguarde pelo menos 30 segundos.

    Se teve de remover a bateria do modem, volte a inseri-la.

  4. Ligue o modem novamente à fonte de alimentação. As luzes do modem irão piscar. Aguarde que parem de piscar.

  5. Volte a ligar o router à fonte de alimentação.

    Aguarde alguns minutos para que o modem e o router se ligarem totalmente. Normalmente, pode perceber que estão prontos observando as luzes de estado dos dois dispositivos.

  6. No seu PC, tente ligar novamente.

Certifique-se de que não se trata de um problema com o modem de cabo ou o fornecedor de serviços de Internet (ISP). Se for, contacte o seu ISP.

  1. Selecione o botão Iniciar  Ícone do botão Iniciar. Escreva cmd na caixa de pesquisa, clique com o botão direito do rato em cmd na lista, selecione Executar como administrador e,em seguida, selecione Sim.

  2. Na linha de comandos, escreva ipconfig.

    Procure o endereço IP listado junto a Gateway predefinido. Se for necessário, anote o endereço. Por exemplo, 192.168.1.1.

  3. Na linha de comandos, escreva ping <Gateway predefinido> e prima Enter. Por exemplo, escreva ping 192.168.1.1 e prima Enter.

    O resultado deve ser algo como isto:

    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Responder a partir de 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Estatísticas ping para 192.168.1.1: Pacotes: Enviados = 4, Recebido = 4, Perdido = 0 (perda de 0%)), Tempos aproximados de ida e volta em mili-segundos: Mínimo = 4 ms, Máximo = 5 ms, Média = 4 ms

Se o ping tiver sido bem-sucedido e vir resultados semelhantes aos anteriores, mas não conseguir ligar à Internet no PC, pode existir um problema com o modem ou o fornecedor de serviços Internet (ISP).

Se ainda estiver com problemas de ligação a uma rede, podem estar relacionados com a sua placa de rede.

  • Experimente utilizar a resolução de problemas de Placa de Rede para detetar e corrigir automaticamente alguns problemas. Esta resolução de problemas desativará e reativará o adaptador e experimentará outras reparações comuns. 

    Abra a remoção de problemas da Placa de Rede selecionando o botão Iniciar e, Ícone do botão Iniciar seguida, selecionando Painel de Controlo. Na caixa de pesquisa, escreva resolução de problemas e, em seguida, selecione Resolução de problemas Ver tudo > Adaptador de rede.

  • Atualize o controlador do adaptador de rede. Um controlador de adaptador de rede desatualizado ou incompatível pode causar problemas de ligação. Verifique se está disponível um controlador atualizado.

    1. Abra o Gestor de Dispositivos ao selecionar o botão Iniciar Ícone do botão Iniciar, selecionar Painel de Controlo ,selecionar Sistema e Segurança e, em seguida, em Sistema, selecionar Gestor de Dispositivos Ícone administrador. Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou forneça a confirmação.

    2. No Gestor de Dispositivos, selecione Placas de rede, clique com o botão direito do rato no adaptador e, em seguida, selecione Propriedades.

    3. Selecione o separador Controlador e, em seguida, selecione Atualizar Controlador.

    4. Selecione Procurar automaticamente software do controlador atualizado.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador para a sua placa de rede, visite o site do fabricante do PC e faça download do controlador da placa de rede mais recente a partir desse site. Se o PC não conseguir ligar à Internet, terá de fazer o download de um controlador para um PC diferente e guardá-lo numa pen USB para o poder instalar no seu PC. Terá de saber qual é o fabricante do PC e o nome ou o número do modelo.

Seguem-se alguns itens a verificar e procedimentos a experimentar com o router se estiver em casa e com dificuldade em estabelecer ligação.

  • Se não vir o nome da rede, inicie sessão no router e verifique se está definido para difundir o nome da rede.

    1. Ligue o computador ao router, utilizando um cabo Ethernet.

    2. Abra o seu browser e introduza o endereço de IP do seu router sem fios. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — verifique a documentação do router para encontrar o endereço IP padrão.)

    3. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, certifique-se de que uma opção chamada Ativar Difusão de SSID, Difusão de SSID sem fios, ou algo semelhante está ligada. Normalmente, esta definição encontra-se numa página Definições Sem Fios.

  • Verifique se a rede Wi‑Fi utiliza filtragem de endereços MAC (Media Access Control) para segurança. Se utilizar, necessitará de adicionar o endereço MAC para o PC à lista de acessos do router antes de poder ligar.

    1. Selecione o Ícone do botão Iniciar Iniciar. Escreva cmd na caixa de pesquisa e clique com o botão direito do rato em cmd na lista. Selecione Executar como administrador e,em seguida, selecione Sim.

    2. Na pedido de comando, escreva ipconfig /all.

      Anote o endereço que aparece junto a Endereço Físico para o adaptador de rede sem fios. Esse é o endereço que terá de adicionar à lista de acessos do router.

    Para adicionar o endereço MAC à lista de acessos do router:

    1. Abra o seu browser e introduza o endereço de IP do seu router sem fios. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — verifique a documentação do router para encontrar o endereço IP padrão.)

    2. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, procure uma definição que diz Filtro de Endereços MAC ou algo semelhante.

    3. Adicione o endereço MAC que anotou para o seu PC à lista de acessos e guarde as alterações.

    No PC, tente ligar à rede Wi‑Fi de novo.

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