Aplica-se A
Windows 11 Windows 10

Se os documentos estiverem bloqueados na fila de impressão e não estiverem a ser impressos ou se as novas tarefas de impressão não prosseguirem devido a tarefas bloqueadas, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:

  1. Selecione Iniciar Definições >>dispositivos & Bluetooth > Impressoras & scanners.

  2. Selecione a impressora e, em seguida, selecione Abrir fila de impressão.

  3. Clique com o botão direito do rato em cada tarefa de impressão e, em seguida, selecione Cancelar para removê-la.

O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.

  1. Prima a tecla Windows + R, escreva services.msc e prima Enter.

  2. Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.

  3. Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.

Nota: Utilize este método se cancelar tarefas não limpar a fila.

  1. Pare o serviço Spooler de Impressão:

    • Prima a tecla Windows + R, escreva services.msc e prima Enter.

    • Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.

    • Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Parar.

  2. Abra Explorador de Ficheiros e, em seguida, navegue para C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Elimine todos os ficheiros nesta pasta.

  4. Inicie o serviço de spooler de impressão:

    • Prima a tecla Windows + R, escreva services.msc e prima Enter.

    • Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.

    • Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Iniciar.

  1. Desligue a impressora.

  2. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  3. Volte a ativar a impressora.

  4. Reiniciar o PC: selecione Iniciar > Ligar /desligar> Reiniciar.

  5. Tente imprimir novamente.

Se estiver a ter um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de ligação e impressão da impressora no Windows.

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