Resumo
Se uma aplicação de ambiente de trabalho não puder ser instalada, desinstalada ou atualizada no Windows 11, as opções de recuperação incorporadas e os passos de resolução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns, como instalações incompletas ou dados de aplicações danificados.
Nota
Utilize estes passos para os programas do Windows. Se a aplicação tiver sido instalada a partir da Microsoft Store, consulte Resolver problemas com aplicações da Microsoft Store.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema.
Solução 1. Reinicie o PC
- Aceda a Iniciar
>,Ligar
>, Reiniciar, Reiniciar
.
Solução 2. Reparar ou reiniciar a aplicação (se disponível)
- Selecione Iniciar>Definições Aplicações>>Aplicações instaladas.
- Selecione a aplicação e, em seguida, selecione Opções avançadas.
- Selecione Reparar.
- Se o problema persistir, selecione Repor.
Nota
Nem todas as aplicações de ambiente de trabalho suportam opções de reparação ou reposição.
Solução 3. Desinstale a aplicação a partir das Definições
- Selecione Iniciar > Definições Aplicações >> Aplicações instaladas.
- Selecione a aplicação e, em seguida, Desinstalar.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Solução 4. Utilizar as Resoluções de Problemas do Windows (se lhe for pedido)
Windows 11 pode recomendar automaticamente passos de resolução de problemas se a instalação ou remoção falhar. Siga as orientações fornecidas na mensagem de erro ou notificação.
Software maligno ou problemas de software de segurança
Se estiveres a tentar remover software maligno ou uma aplicação suspeita:
- Utilize Segurança do Windows para executar uma análise.
- Remova a aplicação apenas depois de as ameaças serem limpas.
Se os passos acima não resolverem o problema, contacte o editor da aplicação para obter suporte ou pondere reinstalá-Windows 11 com Repor este PC (manter os seus ficheiros). Para obter mais informações, veja como repor o seu PC.