A Microsoft está a descontinuar as Resoluções de Problemas da Caixa de Entrada legada do Windows, como a Resolução de problemas de Teclado e Resolução de Problemas de Voz e a Ferramenta de Diagnóstico de Suporte da Microsoft (MSDT) que as executa. As Resoluções de Problemas do Windows da caixa de entrada legada são ferramentas incorporadas que, quando iniciadas, diagnosticam e corrijam automaticamente problemas comuns para uma variedade de funcionalidades do Windows. As Resoluções de Problemas do MSDT serão preteridas na próxima versão de Windows 11, com a data a ser determinada.
A linha cronológica de preterição estimada terá lugar nos próximos três anos:
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2023 – Comece a redirecionar algumas das resoluções de problemas para a nova plataforma de resolução de problemas Obter Ajuda
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2024 – Conclua o redirecionamento da resolução de problemas e remova o resto das resoluções de problemas
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2025 – Remover a plataforma MSDT
Nota: Para saber como a descontinuação irá afetar a sua empresa, veja Preterição da Ferramenta de Diagnóstico do Suporte da Microsoft (MSDT).
O que significa extinguir as resoluções de problemas da caixa de entrada legada?
Muitas resoluções de problemas são criadas na plataforma MSDT. Algumas destas resoluções de problemas serão redirecionadas para a nova plataforma da Microsoft denominada Obter Ajuda. As restantes resoluções de problemas serão removidas.
Dispositivos com a próxima versão do Windows 11 e mais recentes
A descontinuação da Resolução de Problemas do MSDT, incluindo o redirecionamento e a remoção de resoluções de problemas da caixa de entrada legada, entrará em vigor em dispositivos com a próxima versão do Windows 11. A próxima data de lançamento Windows 11 ainda está por determinar. Atualizaremos este artigo quando tivermos uma data de lançamento. Verifique novamente mais tarde.
Aceda às resoluções de problemas Obter Ajuda a partir das Definições do Windows:
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Aceda a Iniciar > Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas e selecione a resolução de problemas correta para o problema.
Abrir Definições de Resolução de Problemas
Dispositivos com Windows 11 versão 22H2 ou anterior
Se estiver a executar Windows 11 versão 22H2 e anterior, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 ou qualquer outra versão anterior do SO, o seu dispositivo não será afetado pela descontinuação da Resolução de Problemas do MSDT. Os sistemas de SO anteriores continuarão a executar as resoluções de problemas da caixa de entrada legada.
Resolução de problemas do plano de descontinuação
Resoluções de problemas a serem redirecionadas
Em 2023-2024, a Microsoft redirecionará as seguintes resoluções de problemas de caixa de entrada legadas a partir de dispositivos com Windows 11 versão 22H2.
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Nome da resolução de problemas |
Nova resolução de problemas obter ajuda |
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Áudio |
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Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) |
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Bluetooth |
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Câmara |
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Rede e Internet |
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Impressora |
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Compatibilidade de Programas |
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Reprodução de Vídeo |
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Windows Media Player |
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Windows Update |
Ligação disponível em breve para Windows Update |
Resoluções de problemas a serem removidas
Em 2024, a Microsoft removerá as seguintes resoluções de problemas de caixa de entrada legadas dos dispositivos a partir da próxima versão do Windows 11.
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Nome da resolução de problemas |
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Ligação a uma Área de Trabalho com o DirectAccess |
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Dispositivos e Impressoras |
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Hardware e Dispositivos |
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Grupo Doméstico |
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Ligações recebidas |
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Desempenho do Internet Explorer |
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Segurança do Internet Explorer |
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Teclado |
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Ligar/desligar |
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Pesquisa e Indexação |
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Voz |
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Manutenção do Sistema |
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Pastas Partilhadas |
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Aplicações da Loja Windows |
Mensagem no produto
A partir de 2023, se abrir uma das resoluções de problemas da caixa de entrada legada, verá uma mensagem no produto a alertá-lo para a próxima descontinuação e uma ligação para saber mais sobre o processo.
Importante: Se estiver a executar Windows 11 versão 22H2 ou anterior, não verá esta mensagem no produto e as resoluções de problemas da caixa de entrada legadas continuarão a funcionar no seu dispositivo.
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Aceda a Iniciar > Definições > Resolução de Problemas do Sistema > , selecione Dar feedback e siga as instruções apresentadas no ecrã.
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