Se os passos anteriores não funcionarem, tente desinstalar o controlador da placa placa e, em seguida, reinicie o computador. Windows instalará automaticamente o controlador mais recente. Considere esta abordagem se a sua ligação de rede tiver deixado de funcionar corretamente após uma atualização recente.
Antes de desintalar, certifique-se de que tem os controldores disponíveis como cópia de segurança. Visite o Web site do fabricante do PC e transfira o controlador de adaptador de rede mais recente a partir daí. Se o seu PC não conseguir ligar à Internet, terá de transferir um controlador num PC diferente e guardá-lo numa pen USB para poder instalar o controlador no seu PC. Terá de saber o fabricante e o nome ou número do modelo do PC.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
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Expanda Adaptadores de rede e localize o AdaptadorNetwork para o seu dispositivo.
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Selecione o adaptador de rede e, em seguida, selecione Desinstalar o dispositivo > a caixa de verificação Eliminar o software do controlador deste dispositivo > desinstalar.
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Após desintalar o controlador, selecione o botão Iniciar > Power > Reiniciar. Após o PC reiniciar, Windows irá procurar e instalar automaticamente o controlador da placa adaptada de rede. Verifique se isso corrige o seu problema de ligação. Se Windows não instalar automaticamente um controlador, tente instalar o controlador de cópia de segurança que guardou antes de desinstale.
