Siga estes passos:
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Vá para Iniciar ,introduza Som eselecione Painel de Controlo de Som na lista de resultados.
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No separador Reproduzir, clique com o botão direito do rato (ou toque sem tocar) no Dispositivo Predefinido e selecione Propriedades.
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No separador Melhoramentos, selecione a caixa de verificação Desativar todos os efeitos de som e tente reproduzir o seu dispositivo de áudio. Se não funcionar, selecione Fechar e, no separador Reproduzir, selecione outro dispositivo predefinido (se tiver um), selecione a caixa de verificação Desativar todos os efeitos de som e tente reproduzir áudio novamente. Faça isto para cada dispositivo predefinido.