Para transferir fotografias e vídeos do telemóvel para o PC, ligue o telemóvel ao PC com um cabo USB. Certifique-se de que o telemóvel está a funcionar e desbloqueado e de que está a utilizar um cabo que funciona:
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No PC, selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Fotografias para abrir a aplicação Fotografias.
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Selecione Importar > de um dispositivo USB e,em seguida, siga as instruções. Pode escolher os itens que pretende importar e selecionar onde os quer guardar.
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Se tiver problemas ao ligar o telemóvel, experimente um cabo USB diferente. Os cabos USB têm velocidades de transferência diferentes e nem todos podem transferir ficheiros. Obter ajuda para problemas usB.
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Se estiver com problemas em transferir ficheiros, certifique-se de que o telemóvel está desbloqueado e, quando vir a notificação Confiar neste dispositivo, selecione Aceitar. Se o iCloud estiver ativado no seu dispositivo iOS, não poderá transferir as suas fotografias ou vídeos, uma vez que existem no iCloud e não no seu dispositivo. Se quiser importar as suas fotografias ou vídeos para o seu PC, pode fazê-lo através da aplicação de ambiente de trabalho do iCloud.
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Se estiver a ter problemas com o seu ID Apple, código de acesso ou código de verificação Apple, vá para Suporte da Apple para mais informações.
