Localizar a chave de recuperação BitLocker no Windows 10

Se o sistema lhe pedir a sua chave de recuperação BitLocker, as seguintes informações poderão ajudá-lo a localizar a chave de recuperação e compreender por que razão a mesma lhe está a ser pedida.

Onde posso encontrar a minha chave de recuperação BitLocker?

O BitLocker garantiu a criação de uma cópia de segurança da chave de recuperação antes de ativar a proteção. Existem vários locais onde a chave de recuperação poderá estar, dependendo da opção que foi escolhida durante a ativação do BitLocker:

  • Na sua conta Microsoft: Inscreva-se na sua conta Microsoft noutro dispositivo para encontrar a sua chave de recuperação:

    • Se tiver um dispositivo moderno que suporte a encriptação de dispositivo automática, é muito provável que a chave de recuperação esteja na sua conta Microsoft. Para saber mais, consulte Encriptação de dispositivo no Windows 10.

    • Se o dispositivo tiver sido configurado ou a proteção BitLocker foi ativada por outro utilizador, a chave de recuperação poderá estar na conta Microsoft desse utilizador.

  • Numa impressão que guardou: A sua chave de recuperação pode estar numa impressão que foi guardada quando o BitLocker foi ativado. Procure no local onde guarda documentos importantes relacionados com o seu computador.

  • Numa pen USB: Ligue a pen USB ao seu PC bloqueado e siga as instruções. Caso tenha guardado a chave como um ficheiro de texto na pen USB, utilize um computador diferente para ler o ficheiro de texto.

  • Numa conta do Azure Ative Directory: Se o seu dispositivo alguma vez foi assinado numa organização usando uma conta de e-mail de trabalho ou escola, a sua chave de recuperação pode ser armazenada na conta AZure AD dessa organização associada ao seu dispositivo. Poderá conseguir aceder-lhe diretamente ou poderá ter de contactar um administrador de sistema para aceder à sua chave de recuperação.

  • Detido pelo administrador do seu sistema: Se o seu dispositivo estiver ligado a um domínio (normalmente um dispositivo de trabalho ou escola), peça a um administrador de sistema a sua chave de recuperação.

O que é a minha chave de recuperação BitLocker?

A chave de recuperação BitLocker é uma palavra-passe numérica exclusiva de 48 dígitos que pode ser utilizada para desbloquear o sistema se o BitLocker não conseguir de outra forma confirmar se a tentativa de acesso à unidade do sistema está autorizada. Esta chave pode ser armazenada na sua conta Microsoft, impressa ou guardada como um ficheiro ou numa organização que esteja a gerir o dispositivo. O requisito para uma chave de recuperação nestes casos é um componente crítico da proteção que o BitLocker fornece aos seus dados.

Por que é que o Windows está a pedir a minha chave de recuperação BitLocker?

O BitLocker é a tecnologia de encriptação do Windows que protege os seus dados contra acesso não autorizado ao encriptar a unidade e ao exigir um ou mais fatores de autenticação antes de desbloqueá-la, seja para utilização normal do Windows ou uma tentativa de acesso não autorizado. O Windows irá necessitar de uma chave de recuperação BitLocker quando detetar uma condição insegura que pode ser uma tentativa de acesso não autorizado aos dados. Este passo adicional é uma precaução de segurança destinada a manter os seus dados protegidos e seguros. Algumas alterações no hardware, firmware ou software podem apresentar condições que o BitLocker não pode distinguir de um possível ataque. Nestes casos, o BitLocker poderá necessitar da segurança adicional da chave de recuperação, mesmo se o utilizador for um proprietário autorizado do dispositivo. Desta forma, certifica que é realmente um utilizador autorizado do dispositivo que está a tentar desbloquear.

Como é que o BitLocker foi ativado no meu dispositivo?

Existem três formas comuns de o BitLocker começar a proteger o seu dispositivo:

  • O seu dispositivo é um dispositivo moderno que cumpre determinados requisitos para ativar automaticamente a encriptação do dispositivo: Neste caso, a sua chave de recuperação BitLocker é automaticamente guardada na sua conta Microsoft antes de a proteção ser ativada.

  • Um proprietário ou administrador do seu dispositivo ativou a proteção BitLocker (também chamada encriptação do dispositivo em alguns dispositivos) através da aplicação Definições ou Painel de Controlo: Neste caso, o utilizador que ativa o BitLocker selecionado onde guardar a chave ou (no caso de encriptação do dispositivo) foi automaticamente guardado na sua conta Microsoft.

  • Uma organização de trabalho ou escola que está a gerir o seu dispositivo (atualmente ou no passado) ativou a proteção bitLocker no seu dispositivo: Neste caso, a organização pode ter a sua chave de recuperação BitLocker.

O BitLocker é sempre ativado por ou em nome de um utilizador com acesso administrativo completo ao dispositivo, quer seja para si, para outro utilizador ou para uma organização que esteja a gerir o dispositivo. O processo de configuração do BitLocker impõe a criação de uma chave de recuperação no momento da ativação.

Se não conseguir localizar uma chave de recuperação BitLocker necessária e não conseguir reverter e alterar a configuração que possa ter exigido a chave, terá de repor o dispositivo utilizando uma das Opções de recuperação do Windows 10. A reposição do dispositivo irá remover todos os seus ficheiros.

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