O ransomware é um malware que encripta os seus ficheiros ou o impede de utilizar o seu computador até que pague dinheiro (um resgate) para desbloqueá-los. Se o seu computador estiver ligado a uma rede, o ransomware também se poderá espalhar por outros computadores ou dispositivos de armazenamento na rede.
Algumas das formas de infeção por ransomware incluem:
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Visitar sites não seguros, suspeitos ou falsos.
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Abrir anexos de ficheiros que não esperava receber ou de pessoas que não conhece.
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Abrir ligações maliciosas ou danificadas em mensagens de e-mail, Facebook, Twitter e outras publicações de redes sociais, ou em chats através de mensagens instantâneas ou SMS.
É frequente conseguir identificar um e-mail e página Web falsos uma vez que têm problemas de ortografia ou incluem conteúdo estranho. Procure erros de ortografia estranhos em nomes de empresas (por exemplo, "PayePal" em vez de "PayPal") ou espaços, símbolos ou pontuação fora do comum (por exemplo, "iTunesCustomer serviço" em vez de "Suporte ao Cliente do iTunes").
O ransomware pode atingir qualquer PC — um computador doméstico, os PCs de uma rede empresarial ou os servidores utilizados por uma agência governamental.
Atenção: Os dispositivos móveis também podem ser afetados pelo ransomware! Saiba como proteger os seus dispositivos
Como posso ajudar a manter o meu PC seguro?
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Certifique-se de que o seu PC está atualizado com a versão mais recente do Windows e todas as correções mais recentes. Mais informações sobre o Windows Update.
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Certifique-se de que a Segurança do Windows está ativada para o ajudar a proteger-se contra vírus e malware (ou Centro de Segurança do Windows Defender em versões anteriores do Windows 10).
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No Windows 10 ou 11 ative o Acesso Controlado a Pastas para proteger as suas pastas locais importantes de programas não autorizados, como ransomware ou outro tipo de malware.
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Obtenha a deteção e recuperação de ransomware com a proteção avançada do Microsoft 365.
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Armazenar ficheiros importantes no Microsoft OneDrive. O OneDrive inclui deteção e recuperação de ransomware incorporada bem como o controlo de versões de ficheiros para poder restaurar uma versão anterior de um ficheiro. Ao editar ficheiros do Microsoft Office armazenados no OneDrive, o seu trabalho é guardado automaticamente à medida que avança.
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Utilize um browser seguro e moderno, como o Microsoft Edge.
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Reinicie o seu computador periodicamente, pelo menos, uma vez por semana. Fazê-lo pode ajudar a garantir que as aplicações e o sistema operativo estão atualizados e que o seu sistema funciona melhor.
Nota: Se for um proprietário de uma pequena empresa, pondere utilizar o Microsoft 365 Empresas Premium. Este pacote inclui a Proteção Avançada Contra Ameaças do Microsoft Defender para ajudar a proteger a sua empresa contra ameaças online.
Saiba mais sobre o Microsoft 365 Empresas Premium
Se suspeitar que foi infetado
Utilize programas antimalware, como a Segurança do Windows, sempre que suspeitar que o seu PC possa estar infetado. Por exemplo, se ler uma notícia sobre malware ou se detetar um comportamento estranho no seu PC. Consulte o artigo Proteção contra vírus e ameaças na Segurança do Windows para saber como analisar o seu dispositivo.
Se tiver mesmo uma infeção ransomware
Infelizmente, uma infeção ransomware só é normalmente detetada quando vê uma espécie de notificação numa janela, aplicação ou mensagem de ecrã inteiro que exige dinheiro para recuperar o acesso ao seu PC ou ficheiros. Estas mensagens são normalmente apresentadas após a encriptação dos seus ficheiros.
Tente efetuar uma limpeza total do PC com a Segurança do Windows. Deve fazê-lo antes de tentar recuperar os seus ficheiros. Consulte também Fazer uma cópia de segurança do seu PC Windows para obter ajuda sobre como criar cópias de segurança e recuperar ficheiros para a sua versão do Windows.
Não pague dinheiro para recuperar os seus ficheiros. Mesmo que pagasse o resgate, não existe nenhuma garantia de que recuperaria o acesso ao seu PC ou ficheiros.
O que fazer se já tiver pago
Se já pagou o resgate, contacte imediatamente o seu banco e as autoridades locais. Se pagou com um cartão de crédito, o seu banco poderá conseguir bloquear a transação e devolver-lhe o dinheiro.
Também pode aceder aos seguintes sites estatais para comunicar fraudes e esquemas fraudulentos:
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Na Austrália, aceda ao site SCAMwatch.
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No Canadá, aceda ao Canadian Anti-Fraud Centre.
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Na França, aceda ao site Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information.
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Na Alemanha, aceda ao site Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.
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Na Irlanda, aceda ao site An Garda Síochána.
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Na Nova Zelândia, aceda ao site Consumer Affairs Scams.
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No Reino Unido, aceda ao site Action Fraud.
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Nos Estados Unidos, aceda ao site On Guard Online.
Se a sua região não estiver listada aqui, a Microsoft recomenda que contacte as autoridades policiais ou de regulamentação da comunicação da sua região.
Para obter uma perspetiva ilustrada sobre o ransomware e o que pode fazer para se proteger, consulte The 5Ws and 1H of ransomware (apenas em inglês).
Se pertencer a uma empresa, consulte o Centro Microsoft de Proteção Contra Software Maligno para obter informações aprofundadas sobre o ransomware.
Consulte também
Como o malware pode infetar o seu PC
