Reinstalar o Windows 10

Se tiver problemas com o Windows 10 no PC ou quiser uma nova cópia do Windows 10 sem a confusão de ficheiros ou aplicações antigos, pode reinstalar o Windows 10 para tentar corrigir os problemas e voltar a ter o PC num estado mais organizado.

Verificar o espaço em disco

Se o PC não estiver a funcionar conforme esperado ou se tiver problemas com o Windows 10, é porque provavelmente tem pouco espaço em disco. Antes de reinstalar o Windows 10, experimente libertar espaço em disco para ver se ajuda. Para obter mais informações, consulte Libertar espaço em disco no Windows 10.

Antes de começar

Se tiver dados e ficheiros pessoais que pretende guardar, faça uma cópia de segurança dos mesmos para uma unidade de disco rígido externa, pen USB, cartão SD ou localização na cloud (como o OneDrive) antes de começar a reinstalar o Windows 10.

O Windows 10 tem de ser ativado após a reinstalação. Normalmente, tal ocorre automaticamente quando acede à Internet. Para obter mais informações, consulte "Ativar após reinstalar o Windows 10" em Ativação no Windows 10.

Nota: Se o Windows 10 foi ativado no seu dispositivo após a atualização a partir do Windows 7 ou Windows 8.1, tem uma licença digital para o Windows 10 que pode ativar automaticamente o Windows 10 após a reinstalação. Para obter mais informações, consulte "Ativar após reinstalar o Windows 10" em Ativação no Windows 10.

No Windows 10 (versão 1607 ou posterior), tem de associar a sua conta Microsoft à licença digital do Windows 10 no PC antes de poder reativar o Windows. Para obter mais informações, consulte "Associar a sua licença do Windows 10 à sua conta Microsoft" em Reativar o Windows 10 após uma alteração de hardware.

Se reinstalar o Windows 10 depois de alterar significativamente o hardware do seu PC (como substituir a placa principal), poderá já não ser possível ativá-lo. Se já tinha o Windows 10 (Versão 1607) antes da alteração de hardware, pode utilizar a Resolução de problemas de ativação para reativar o Windows. Para obter mais informações, consulte Utilizar a resolução de problemas de Ativação.

Nota: Se não estava a executar o Windows 10 antes de escoar a alteração de hardware, ou se o resolução de problemas não conseguir reativar o Windows, contacte o suporte.

Quando reinstalar o Windows 10, terá de selecionar a edição do Windows que corresponde à licença digital. Por exemplo, se estiver a executar o Windows 10 Home, terá de instalar novamente o Windows 10 Home.

Tipos de reinstalações para o Windows 10

O gráfico seguinte fornece informações sobre as diferentes opções que pode escolher para cada tipo de reinstalação, incluindo o que acontece com as suas apps, ficheiros, dados pessoais e quanto espaço em disco é necessário para a reinstalação. Utilize este gráfico para o ajudar a decidir qual a opção a utilizar para reinstalar o Windows 10.

Recomendamos que tente primeiro "Redefinir o Windows 10", então, se necessário, "Reinstalar o Windows 10utilizando os meios de instalação", e depois, se necessário, tentar uma "instalação limpa do Windows 10 utilizando meios de instalação."

Notas: 

  • Começando com a Atualização do Windows 10 May 2019 (versão 1903), reinstalar o Windows 10 utilizando meios de instalação, ao mesmo tempo que optar por "Manter nada" (uma instalação limpa) permitirá automaticamente o armazenamento reservado se a partição a que reinstalar o Windows for de 20GB ou maior. O armazenamento reservado separa espaço em disco para ser utilizado por atualizações, aplicações, ficheiros temporários e caches do sistema, melhorando assim o funcionamento diário do seu PC ao garantir que as funções críticas do SO têm sempre acesso ao espaço em disco.

  • Para dispositivos com armazenamento reservado, uma reposição ou reinstalação utilizará primeiro o espaço de armazenamento reservado antes de utilizar outro espaço em disco. Para obter mais informações, consulte Como funciona o armazenamento reservado no Windows 10.

Tipo de reinstalação

Opções de reinstalação que pode escolher

O que acontece às suas aplicações

O que acontece aos seus dados pessoais armazenados em  \Utilizadores

O que acontece aos dados armazenados noutras pastas ou unidades

Espaço em disco necessário

Redefinir o Windows 10

Manter os meus ficheiros 

As aplicações que não foram fornecidas com o PC são removidas.

Preservados

Preservados

Médio

Redefinir o Windows 10

Remover tudo 

As aplicações que não foram fornecidas com o PC são removidas.

Eliminados

Eliminados

Baixo

Reinstalar o Windows 10 com um suporte de dados de instalação

Manter tudo (predefinição)

Todas as aplicações e definições são preservadas.

Preservados

Preservados

Alto

Reinstalar o Windows 10 com um suporte de dados de instalação

Manter dados pessoais

Todas as aplicações são removidas.

Preservados

Preservados

Médio

Reinstalar o Windows 10 com um suporte de dados de instalação

Não manter nada

Todas as aplicações são removidas.

Eliminados

Eliminados

Baixo

Instalação limpa do Windows 10 com um suporte de dados de instalação

N/D

(Esta opção de reinstalação elimina e recria todas as partições de disco.)

Eliminados

Eliminados

Eliminados

Muito baixo

Redefinir o Windows 10

Esta opção irá repor o dispositivo para um estado semelhante ao da primeira utilização, removendo os programas que possa ter instalado e os ficheiros pessoais, dependendo da opção que selecionar. O Windows processará tudo automaticamente e não será necessário utilizar um dispositivo de armazenamento externo. Repor o dispositivo tem um impacto menor do que a opção de instalação limpa, embora seja necessário espaço em disco suficiente.

Pode repor o seu PC a partir das Definições ou do Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE), que pode ser acedido através do ecrã de início de sessão. Para ver os passos para repor o Windows 10, consulte Repor ou reinstalar o Windows 10.

Se o PC não tiver espaço suficiente disponível para repor o Windows 10, receberá uma notificação. Neste cenário, liberte espaço adicional ou utilize os passos na secção seguinte para reinstalar o Windows 10.

Reinstalar o Windows 10 com um suporte de dados de instalação

Esta opção utilizará uma ferramenta para criar o suporte de dados de instalação que pode utilizar para limpar completamente o disco e instalar uma nova cópia do Windows 10. Esta opção exige que utilize um dispositivo de armazenamento externo, como uma pen USB, e fornece-lhe uma opção para escolher o que deve ser mantido durante a instalação.  

Antes de começar, certifique-se de que tem o seguinte:

  • Uma ligação à internet

  • Um dispositivo de armazenamento externo, como uma unidade USB, cartão SD ou disco rígido externo com pelo menos 8GB de espaço disponível.

Criar o suporte de dados de instalação

Em primeiro lugar, crie o suporte de dados de instalação que irá utilizar para reinstalar o Windows 10. 

  1. Certifique-se de que fez uma cópia de segurança de todos os ficheiros no dispositivo que pretende guardar num dispositivo de armazenamento externo, como uma pen USB, um cartão SD ou uma unidade de disco rígido externa, ou carregue os ficheiros no OneDrive.

    Nota: Se utilizar um dispositivo de armazenamento externo para fazer cópias de segurança dos ficheiros, certifique-se de que é um dispositivo diferente do que vai utilizar para descarregar o suporte de dados de instalação do Windows 10.

  2. Descarregue o suporte de dados de instalação do Windows 10 para um dispositivo de armazenamento externo separado com, pelo menos, 8 GB de espaço disponível. Todo o conteúdo desta unidade será eliminado para concluir o descarregamento, por isso certifique-se de que a unidade está vazia antes de continuar. Eis como:

    1. Num PC em funcionamento, vá ao site de descarregamento de software da Microsoft e selecione a ferramenta Download agora.

    2. Quando o descarregamento estiver concluído, abra a ferramenta a partir do ambiente de trabalho e, em seguida, selecione Sim quando lhe for perguntado se pretende permitir que a ferramenta efetue alterações no dispositivo.

    3. Quando o guia de Configuração do Windows 10 for apresentado, aceite os termos e contratos de licença.

    4. Selecione Criar meios de instalação (pen USB, DVD ou ficheiro ISO) para outro PCe, em seguida, selecione Next.

    5. Escolha um idioma, uma edição e uma arquitetura (64 bits ou 32 bits) e, em seguida, selecione Seguinte.

    6. Selecione Pen USB e, em seguida, selecione Seguinte.

    7. Siga os passos para criar o suporte de dados de instalação e selecione Concluir.

Utilizar o suporte de dados de instalação para reinstalar o Windows 10

Ligue o suporte de dados de instalação que criou ao PC e reinstale o Windows 10. 

  1. Abra o File Explorer e selecione a unidade com os meios de instalação.

  2. A partir do diretório raiz da unidade, faça duplo clique em setup.exe e, em seguida, selecione Sim quando lhe for perguntado se pretende permitir que a aplicação efetue alterações no seu dispositivo.

  3. Selecione Alterar o que deve manter.

  4. Selecione uma das seguintes opções e, em seguida, selecione Seguinte:

    • Manter ficheiros pessoais e aplicações – Preserva os seus dados pessoais, aplicações e definições.

    • Manter apenas ficheiros pessoais – Preserva os seus dados pessoais e definições, mas todas as suas aplicações serão removidas.

    • Não guarde nada – Remove todos os dados pessoais, definições e aplicações.

    Aviso: Não pode anular uma reinstalação do Windows 10. Certifique-se de que primeiro faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros se escolher a opção Não guarde nada

  5. Para concluir, selecione Instalar para começar a reinstalar o Windows 10 no PC.

O seu PC será reiniciado várias vezes durante a reinstalação.

Instalação limpa do Windows 10 com um suporte de dados de instalação

Aviso: 

  • Uma instalação limpa é uma opção avançada para ajudá-lo a começar do zero no seu dispositivo. Recomendamos que siga as etapas abaixo apenas se tiver a certeza de que pretende efetuar estas alterações. Para mais ajuda, contacte o suporte.

  • Isto removerá todos os seus ficheiros pessoais, aplicações e controladores instalados, as aplicações e personalizações do fabricante do PC e as alterações que efetuou nas Definições.

Esta opção utilizará uma ferramenta para criar o suporte de dados de instalação que pode utilizar para limpar completamente o disco e instalar uma nova cópia do Windows 10. Esta opção exige a utilização de um dispositivo de armazenamento externo, como uma pen USB, e poderão ser necessárias algumas etapas adicionais, embora elimine todo o conteúdo para uma instalação mais limpa. Este tipo de instalação limpa elimina e recria divisórias do sistema. Eliminará todos os ficheiros pessoais no dispositivo e a partição no disco rígido atualmente utilizada para unidade de recuperação.

Antes de começar, certifique-se de que tem o seguinte:

  • Uma ligação à internet

  • Um dispositivo de armazenamento externo, como uma pen USB, um cartão SD ou uma unidade de disco rígido externa com, pelo menos, 8 GB de espaço disponível.

Criar o suporte de dados de instalação

Em primeiro lugar, crie o suporte de dados de instalação que irá utilizar para efetuar uma instalação limpa do Windows 10. 

  1. Certifique-se de que fez uma cópia de segurança de todos os ficheiros no dispositivo que pretende guardar num dispositivo de armazenamento externo, como uma pen USB, um cartão SD ou uma unidade de disco rígido externa, ou carregue os ficheiros no OneDrive.

    Nota: Se utilizar um dispositivo de armazenamento externo para fazer cópias de segurança dos ficheiros, certifique-se de que é um dispositivo diferente do que vai utilizar para descarregar o suporte de dados de instalação do Windows 10.

  2. Transferir o suporte de dados de instalação do Windows 10 para um dispositivo de armazenamento externo de 8 GB separado. Todo o conteúdo desta unidade será eliminado para concluir o descarregamento, por isso certifique-se de que a unidade está vazia antes de continuar. Eis como:

    1. Num PC em funcionamento, vá ao site de descarregamento de software da Microsoft e selecione a ferramenta Download agora.

    2. Quando o descarregamento estiver concluído, abra a ferramenta a partir do ambiente de trabalho e, em seguida, selecione Sim quando lhe for perguntado se pretende permitir que a ferramenta efetue alterações no dispositivo.

    3. Quando o guia de Configuração do Windows 10 for apresentado, aceite os termos e contratos de licença.

    4. Selecione Criar meios de instalação (pen USB, DVD ou ficheiro ISO) a partir de outro PCe, em seguida, selecione Next.

    5. Escolha um idioma, a edição e a arquitetura (64 bits ou 32 bits).

    6. Siga os passos para criar o suporte de dados de instalação e selecione Concluir.

Utilizar o suporte de dados de instalação para efetuar uma instalação limpa

Ligue o suporte de dados de instalação que criou ao PC e efetue uma instalação limpa do Windows 10.  

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > atualização & recuperação > de segurança .

    Abrir definições de recuperação

  2. Em Arranque avançado, selecione Reiniciar agora.

  3. Selecione Utilizar um dispositivo e escolha o dispositivo correspondente ao dispositivo de armazenamento externo que está a utilizar.

    Nota: Se a opção Utilizar um dispositivo não estiver disponível, visite o site do fabricante do dispositivo para obter informações detalhadas sobre como iniciar a partir de uma pen USB.

  4. Quando o primeiro ecrã do Windows for apresentado, escolha as opções mais adequadas às suas necessidades e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Selecione Instalar agorae, em seguida, selecione a caixa Aceito. Selecione Seguinte, e, em seguida, selecione Personalizado: Instale apenas o Windows (avançado). O seu dispositivo irá agora apresentar uma lista de unidades e divisórias. Se forem apresentados vários discos, só terá de eliminar todas as divisórias do disco onde pretende instalar o Windows.

  6. Realce cada unidade/partição na lista e selecione Eliminar. Quando a notificação de Configuração do Windows for apresentada, selecione OK.

  7. Conclua a etapa 5 para cada unidade na lista, exceto aquela que diz Espaço não atribuído. Quando tiver terminado, só deverá restar o Espaço não atribuído da unidade 0.

  8. Selecione Seguinte.

  9. O ecrã de Configuração do Windows apresentará A instalar o Windows. Quando a instalação estiver concluída, o dispositivo será reiniciado. Quando isto acontece, o dispositivo pode tentar reiniciar a partir do dispositivo de armazenamento externo. Se o ecrã de configuração inicial do Windows solicitar que escolha o idioma/disposição de teclado, remova a unidade de armazenamento externo do dispositivo e selecione OK. Isto irá reiniciar o dispositivo.

  10. Assim que a instalação estiver concluída e o dispositivo tiver reiniciado, selecione as preferências e as definições que pretender para o dispositivo.

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