Resolução de problemas e FAQ para aplicações móveis no Windows

As aplicações Amazon Appstore e Android™ são suportadas em países e regiões selecionados. Para verificar se consegue instalar o Amazon Appstore, consulte Países e regiões que suportam Amazon Appstore no Windows.

Se ainda não conseguir instalar o Amazon Appstore a partir da aplicação Microsoft Store, verifique a região do seu PC Windows 11. Para tal:

1. Selecione Iniciar Definições de>> Hora &> idioma & idioma.

2. Em Região, localize País ou Região e altere-o para um país ou região suportado.

A Subsistema Windows para Android ™ é o que ajuda o PC a instalar e a abrir aplicações móveis. A maioria dos problemas será resolvida ao reiniciá-lo. Para tal:

1. Selecione Iniciar, procure Subsistema Windows para Android ™ Definições e abra-o.

2. Nesta aplicação, selecione Encerrar Subsistema. O Subsistema e todas as aplicações móveis abertas serão fechadas.

3. Abra qualquer aplicação móvel para reiniciar automaticamente o Subsistema.

Cada aplicação móvel tem definições de aplicação específicas. Eis como verificar o que são: 

1. Selecione Iniciar e, em seguida, procure Aplicações & funcionalidades.

2. Localize a aplicação que pretende remover e, em seguida, selecione Mais > Opções avançadas.

As definições para esta aplicação específica serão abertas e poderá ajustar as notificações, as permissões e o armazenamento da aplicação. Também poderá desinstalar, abrir ou forçar o fecho da aplicação.  

A aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™ pode ser utilizada para ajustar recursos, gráficos, definições de leitor de ecrã e muito mais. Alterar estas definições pode melhorar o desempenho das aplicações móveis:

• Leitor de Ecrã do Subsistema

  • Se a introdução por toque não estiver a funcionar, certifique-se de que o Leitor de Ecrã do Subsistema está desativado. Para obter mais informações, aceda a Acessibilidade para aplicações móveis no Windows.

• Recursos do subsistema

  • Alterar esta definição para Contínua pode melhorar o desempenho da aplicação. 

Para obter mais informações sobre todas as definições, aceda a Gerir definições para aplicações móveis no Windows.

Se estiver a ter problemas ao instalar aplicações ou ao iniciar sessão no Amazon Appstore, eis o que deve verificar: 

• Certifique-se de que o PC cumpre os requisitos do dispositivo. Para obter mais informações, aceda a Instalar aplicações móveis e a Amazon Appstore.

• Certifique-se de que o seu país ou região é suportado. As aplicações móveis e os Amazon Appstore são suportados em mais de 30 países. Para obter mais informações, consulte Países e regiões que suportam Amazon Appstore no Windows.

• Para obter suporte para problemas com a conta Amazon, visite Amazon.com – Problemas de Início de Sessão & Conta.

Eis o que pode experimentar: 

• Reinicie o Subsistema com a aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™ e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

• Deixe comentários no Hub de Comentários para nos informar de que a aplicação não está a ser instalada. Saiba como

Se as suas aplicações não abrirem, tem de se certificar de que a proteção de fluxo de controlo está ativada. Eis como verificar: 

1. Selecione Iniciar definições de>> privacidade & segurança e, em seguida, abra Segurança do Windows.

2. Na nova janela de Segurança do Windows, selecione Controlo do browser & de aplicações> definições de Proteção contra exploits.

3. Em Proteção contra exploits> Definições do sistema, localize Control flow guard (CFG) e certifique-se de que está definido como Utilizar predefinição (Ativado).

Eis o que pode experimentar: 

• Reinicie o Subsistema com a aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™ e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

• Force a aplicação a fechar ao selecionar Iniciar > Definições > Aplicações & funcionalidades e, em seguida, localize a aplicação. Selecione Mais > Opções avançadas > Terminar e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.

Se as suas aplicações não abrirem, verifique as definições da Firewall do Windows.

1. Abra a aplicação Subsistema Windows para Android ™ e verifique a definição Rede avançada.

   1. Se estiver ativada, alterar as definições da firewall não afetará a conectividade.

   2. Se estiver desativada, avance para os passos seguintes.  

2. Selecione Iniciar definições de>> privacidade & segurança e, em seguida, abra Segurança do Windows.

3. Na janela Segurança do Windows, selecione Controlo do browser & de aplicações> Firewall & proteção de rede.

4. Selecione o tipo de rede que está a utilizar atualmente. Será apresentado (ativo) junto ao tipo de rede.

5. Em Ligações de entrada, certifique-se de que a opção Bloquear todas as ligações recebidas não está selecionada.

Eis o que pode experimentar: 

• Se tiver várias unidades de processamento gráfico (GPU) no PC, experimente alterar qual delas é utilizada.

• Na aplicação Definições do Subsistema Windows para Android ™, altere os recursos do Subsistema de Conforme necessário para Contínuo.

Para obter mais informações sobre estas definições, aceda a Gerir definições para aplicações móveis no Windows.