Leitor multimédia do Windows é um leitor de multimédia incorporado fornecido com o Windows. Embora seja uma aplicação fiável e amplamente utilizada, os utilizadores podem encontrar erros e problemas de vez em quando. Este artigo tem como objetivo fornecer orientações sobre a resolução de problemas de erros de Leitor multimédia do Windows comuns.
A lista seguinte descreve códigos de erro e potenciais causas associadas a erros de Leitor multimédia do Windows.
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Código de Erro |
Causa |
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0xC00D11xx |
Normalmente, estes erros ocorrem quando existe um problema com codecs de áudio ou vídeo. Por exemplo, C00D11B1 é um erro comum relacionado com codecs. Para resolver este problema, veja como corrigir codecs desatualizados ou danificados. |
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0xC00D0BC2, 0xC00D36FA, 0xC00D10B3 & 0xC00D1059 |
Este erro pode ocorrer quando existe um problema com a reprodução de ficheiros de multimédia. Para resolver este problema, veja Resolver problemas de reprodução com Leitor multimédia do Windows. |
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0xC00D0FEA |
Este erro indica problemas ao reproduzir ou transferir o ficheiro de multimédia frequentemente devido a conectividade de rede ou problemas com o servidor que aloja o conteúdo multimédia. |
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0xC00D11CD |
Este erro é frequentemente associado a problemas durante a instalação ou atualização de Leitor multimédia do Windows. Para resolver este problema, veja Resolver problemas com a aplicação Leitor multimédia do Windows. |
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0xC00D1163 |
Este erro pode ocorrer quando existem problemas com a gestão de direitos digitais (DRM) para conteúdo protegido. |
Se não tiver a certeza sobre o código de erro, veja os tipos de erro abaixo e as instruções para o resolver.
Se encontrar erros com um tipo de ficheiro específico, poderá ter um codec em falta ou desatualizado. Para resolver este problema,
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Verifique as propriedades do ficheiro: Certifique-se de que tem os codecs corretos no PC para reproduzir os seus ficheiros de multimédia. Para verificar o formato do ficheiro e as informações do codec, clique com o botão direito do rato no ficheiro de multimédia, selecione Propriedades e aceda ao separador Detalhes .
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Instalar ou Atualizar codecs: Transfira e instale um pacote de codecs que inclua o codec necessário. Os pacotes de codecs populares incluem o K-Lite Codec Pack e o Combined Community Codec Pack (CCCP).
Sugestão: Visite o site oficial do fabricante do Codec mencionado na mensagem de erro e transfira a versão mais recente.
Poderá deparar-se com problemas de reprodução ao utilizar Leitor multimédia do Windows, como gaguez, congelação, ignorar, desfasamento ou nenhum som. Estes problemas podem afetar todo o ficheiro ou apenas determinadas partes do mesmo. Para resolver este problema,
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Verifique a compatibilidade do ficheiro: certifique-se de que o ficheiro de multimédia que está a tentar reproduzir é compatível com Leitor multimédia do Windows.
Nota: Os formatos normalmente suportados incluem MP3, WAV, WMA, AVI e WMV.
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Verifique se existem codecs desatualizados ou danificados: Pode ter um codec em falta ou desatualizado. Para obter mais informações, verifique os requisitos de codec e formato de ficheiro.
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Obtenha as atualizações mais recentes do Windows: Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Windows. Para ver as atualizações disponíveis, selecione Procurar atualizações do Windows ou Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança > Windows Update > Procurar atualizações.
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Repor Leitor multimédia do Windows Biblioteca: os ficheiros de biblioteca danificados podem causar problemas de reprodução. A reposição da biblioteca de Leitor multimédia do Windows poderá ajudar.
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Abra Leitor multimédia do Windows e prima Ctrl + M para abrir o menu.
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Selecione Ferramentas > Advanced > Restore Media Library.
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Limpar Leitor multimédia do Windows cache: Limpar a cache pode resolver problemas de reprodução.
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Abra Leitor multimédia do Windows e prima Ctrl + M para abrir o menu.
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Selecione Ferramentas > Opções > Privacidade.
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Em Histórico, selecione Limpar Histórico e, em seguida, OK.
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Este erro está associado a Leitor multimédia do Windows e, normalmente, ocorre quando existe um problema com o ficheiro de multimédia que está a tentar reproduzir ou com o próprio Leitor multimédia do Windows. Para resolver este problema,
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Atualizar Leitor multimédia do Windows: Obtenha a versão mais recente do Windows Media Player ao atualizar as janelas. Selecione Procurar atualizações do Windows ou Selecione IniciarDefinições > > Atualizar & Segurança > Windows Update > Procurar atualizações.
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Instalar pacotes de Codecs:Por vezes, o erro pode dever-se a codecs em falta ou incompatíveis. Para obter mais informações sobre os passos para instalar, veja Instalar e Atualizar codecs.
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Limpar Base de Dados Leitor multimédia do Windows: Por vezes, a base de dados Leitor multimédia do Windows pode ficar danificada, o que leva a erros. Pode repor a base de dados ao seguir estes passos:
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Feche Leitor multimédia do Windows.
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Prima Windows + R e escreva %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player\ e prima Enter.
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Elimine todos os ficheiros na pasta (mas não a própria pasta).
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Reinicie Leitor multimédia do Windows.
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Atualizar Controladores de Áudio: Certifique-se de que os controladores de áudio estão atualizados. Pode fazê-lo através do Gestor de Dispositivos ou visitando o site do fabricante para obter a placa de som.
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Procurar Software Maligno: Efetue uma análise completa do sistema de software maligno com o software antivírus para excluir qualquer atividade maliciosa que afete Leitor multimédia do Windows.
Passos de resolução de problemas adicionais
Se as instruções indicadas acima não resolverem o problema ou se encontrar códigos de erro diferentes dos descritos acima, avance para os passos de resolução de problemas descritos abaixo.
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Instale os controladores gráficos mais recentes: Os controladores gráficos são essenciais para a reprodução de vídeo e os controladores desatualizados podem causar problemas. Para resolver este problema, atualize os controladores gráficos para a versão mais recente a partir do site do fabricante.
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Verifique se existem Danos nos Ficheiros do Sistema: Execute o Verificador de Ficheiros do Sistema (SFC) para analisar e reparar ficheiros de sistema danificados. Abra a Linha de Comandos como administrador e escreva sfc /scannow e prima Enter.
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Software de terceiros em conflito: Outro software de terceiros, especialmente aplicações relacionadas com multimédia, pode entrar em conflito com Leitor multimédia do Windows. Para resolver este problema, desative ou desinstale temporariamente software relacionado com multimédia de terceiros e veja se o problema persiste.
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Verifique a ligação à Internet: Se estiver a transmitir conteúdo em fluxo e encontrar erros, certifique-se de que a ligação à Internet está estável. Os problemas de colocação em memória intermédia ou as interrupções na ligação podem causar erros de reprodução.
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Execute Leitor multimédia do Windows resolução de problemas: O Windows tem resoluções de problemas incorporadas que podem corrigir automaticamente problemas comuns. Clique no botão abaixo para executar a resolução de problemas do leitor do Windows Media.
Executar a resolução de problemas de Leitor multimédia do Windows
Em alternativa, pode aceder a Definições > Atualizar & Segurança > Resolução de Problemas > Resolução de problemas adicionais e, em seguida, selecionar Leitor multimédia do Windows para executar a resolução de problemas.
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Reparar ou repor Leitor multimédia do Windows: Se Leitor multimédia do Windows não estiver a funcionar corretamente, pode tentar repará-lo ou repô-lo para as predefinições. Para tal, selecione Iniciar> Definições > Aplicações > Aplicações Instaladas. Desloque-se para baixo e clique nos três pontos horizontais junto a Leitor multimédia do Windows, selecione Opções avançadas e clique no botão Reparar ou Repor. Tenha em atenção que a reposição Leitor multimédia do Windows eliminará as suas definições e preferências personalizadas, mas não os seus ficheiros de multimédia ou biblioteca.
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Desinstalar e Reinstalar Leitor multimédia do Windows:Se nenhum dos métodos acima funcionar, pode tentar reinstalar Leitor multimédia do Windows no PC.
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Selecione Iniciar> programas Painel de Controlo>.
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Selecione Ativar ou desativar funcionalidades do Windows , desmarque Funcionalidades de Multimédia e clique em OK.
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Reinicie o computador.
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Revisite a mesma janela, volte a verificar Funcionalidades de Multimédia e clique em OK.
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Reinicie o computador novamente.
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Se as instruções acima não ajudarem, consulte a página de suporte do Leitor multimédia do Windows. Também pode publicar perguntas sobre erros do Windows Media Player no fórum do Windows. Estes fóruns têm especialistas dispostos a ajudá-lo.
