Resolver problemas com o Bluetooth no Windows

Se estiver a configurar um novo dispositivo e o Bluetooth estiver em falta, verifique as especificações de produto para se certificar de que tem capacidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não dispõem de Bluetooth.

Se estiver a utilizar um portátil com um seletor Bluetooth físico na estrutura, certifique-se de que está ativado.

No Windows 11, existem duas formas de verificar se o Bluetooth está ligado. Faça o seguinte:

• Verifique as definições rápidas: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria (  ) no lado direito da barra de tarefas, procure a definição rápida Bluetooth e, em seguida, selecione Bluetooth para ativá-la. Verá "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 11 não estiver ligado a acessórios Bluetooth.
  
  

• Verifique as Definições: Selecione Iniciar > Definições > dispositivos & Bluetooth. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está ligado, carregado ou tem pilhas novas e está dentro do alcance do PC. Depois, experimente o seguinte:

• Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.

• Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está dentro do alcance. Se o dispositivo Bluetooth deixou de responder ou está lento, certifique-se de que não está demasiado perto de qualquer outro dispositivo USB que esteja ligado a uma porta USB 3.0. Os dispositivos USB não blindados podem, por vezes, interferir com as ligações Bluetooth.

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de definir a definição de deteção de dispositivos Bluetooth como Avançadas. 

1. Selecione Iniciar  > Definições  > Bluetooth e dispositivos  > Dispositivos .

2. Em Definições do dispositivo > deteção de dispositivos Bluetooth, escolha uma das seguintes opções na lista pendente:

   •  Predefinição — apresenta dispositivos Bluetooth comuns

   • Avançadas — apresenta todos os tipos de dispositivos Bluetooth 

3. Se ainda não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado depois de selecionar a definição Avançadas , experimente as soluções listadas abaixo. 

No PC com o qual quer emparelhar:

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria () no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.  

• Ative e desative o Bluetooth: Selecione Iniciar > Definições > dispositivos & Bluetooth. Desative o Bluetooth , aguarde alguns segundos e, em seguida, volte a ativá-lo.

• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione Iniciar  > Definições  > Bluetooth e dispositivos  > Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para saber mais sobre como emparelhar novamente o seu dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Selecione Iniciar Definições de > > Resolução de Problemas do > do Sistema > Outras Resoluções de Problemas . Junto a Bluetooth , selecione Executar e siga as instruções.

Abrir as Definições de Resolução de Problemas

Se atualizou recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, é possível que o controlador atual tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para procurar automaticamente atualizações dos controladores:

1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos  da lista de resultados.

2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".

3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador > Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga os passos indicados e selecione Fechar.

4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar > Power > Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e, em seguida, verifique se isso corrige o problema de ligação.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador Bluetooth, visite o site do fabricante do PC e transfira o controlador Bluetooth mais recente a partir desse site.

Para instalar manualmente o controlador Bluetooth:

Aceda ao site do fabricante do PC e descarregue o controlador mais recente. Em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:

• Se transferiu um ficheiro executável (.exe), basta fazer duplo clique no ficheiro para executá-lo e instalar os controladores. Não dever ser necessário fazer mais nada.

• Se transferiu ficheiros individuais e, pelo menos, um ficheiro tem uma extensão de nome de ficheiro .inf e outro uma extensão .sys, efetue o seguinte:

  1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos  da lista de resultados.

  2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth > o nome do adaptador Bluetooth. (Se não o encontrar nessa lista, verifique Outros dispositivos.)

  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador > Procurar controladores no computador.

  4. Selecione Procurar, selecione a localização na qual os ficheiros do controlador estão armazenados e selecione OK.

  5. Selecione Seguinte e siga os passos para instalar o controlador. Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar.

  6. Depois de atualizar o controlador, selecione Iniciar > Ligar /desligar > Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e verifique se isso corrige o problema de ligação.

Se não vir o ícone Bluetooth, mas o Bluetooth for apresentado no Gestor de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Faça o seguinte:

1. Selecione Procurar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos  dos resultados.

2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.

3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Encerrar .

4. Depois de o dispositivo encerrar, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. O Windows tentará reinstalar o controlador.

5. Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gestor de Dispositivos e selecione Ação > Procurar alterações de hardware.

Se estiver a configurar um novo dispositivo e o Bluetooth estiver em falta, verifique as especificações de produto para se certificar de que tem capacidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não dispõem de Bluetooth.

Se estiver a utilizar um portátil com um seletor Bluetooth físico na estrutura, certifique-se de que está ativado.

No Windows 10, existem duas formas de verificar se o Bluetooth está ligado. Eis como:

• Verifique na barra de tarefas. Selecione Centro de ação ( ou ). Se não vir Bluetooth, selecione Expandir para revelar Bluetooth e, sem seguida, selecione Bluetooth para ativá-lo. Irá ver "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 10 não estiver emparelhado com quaisquer acessórios Bluetooth.

• Verifique em Definições. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, Definições  > Dispositivos  > Bluetooth e outros dispositivos. Certifica-te de que Bluetooth está ativado.

  Ativar o Bluetooth nas Definições

Certifique-se de que o dispositivo está ativado, carregado ou tem baterias novas e está dentro do alcance do PC ao qual pretende estabelecer ligação. Depois, experimente o seguinte:

• Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.

• Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está dentro do alcance. Se o dispositivo Bluetooth deixou de responder ou está lento, certifique-se de que não está demasiado perto de qualquer outro dispositivo USB que esteja ligado a uma porta USB 3.0. Os dispositivos USB não blindados podem, por vezes, interferir com as ligações Bluetooth.

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de definir a definição de deteção de dispositivos Bluetooth. 

1. Selecione Iniciar > Definições > Bluetooth & outros dispositivos.

2. Na janela definições de Bluetooth, clique em Mais opções de Bluetooth (à direita ou em Definição Relacionada").

3. A caixa de diálogo Definições de Bluetooth será aberta.

4. Aceda ao separador Opções .

5. Selecione a caixa com o nome Permitir que os dispositivos Bluetooth localizem este PC para que o PC seja detetável.

No PC com o qual quer emparelhar:

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione Iniciar e, em seguida, Definições > Rede e Internet  > Modo de avião . Certifique-se de que o Modo de avião está desativado.

• Ative e desative o Bluetooth:Selecione Iniciar e, em seguida, Definições  > Dispositivos  > Bluetooth e outros dispositivos . Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.

• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione Iniciar e, em seguida, Definições  > Dispositivos  > Bluetooth e outros dispositivos . Em Bluetooth, selecione o dispositivo ao qual está a ter problemas em estabelecer ligação e selecione Remover dispositivo> Sim. Para saber mais sobre como emparelhar novamente o seu dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Selecione Iniciar  e, em seguida, Definições > Atualizações e segurança  > Resolver problemas . Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth e, em seguida, Executar a resolução de problemas e siga as instruções.

Abrir as Definições de Resolução de Problemas

Se atualizou recentemente para o Windows 10 ou instalou atualizações do Windows 10, é possível que o controlador atual tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para procurar automaticamente atualizações dos controladores:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, procure Gestor de Dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".

3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador > Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga os passos indicados e selecione Fechar.

4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Ligar/desligar  > Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar, em seguida, verifique se o problema de ligação foi corrigido.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador Bluetooth, visite o site do fabricante do PC e transfira o controlador Bluetooth mais recente a partir desse site.

Para instalar manualmente o controlador Bluetooth:

Aceda ao site do fabricante do PC e descarregue o controlador mais recente. Em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:

• Se transferiu um ficheiro executável (.exe), basta fazer duplo clique no ficheiro para executá-lo e instalar os controladores. Não dever ser necessário fazer mais nada.

• Se transferiu ficheiros individuais e, pelo menos, um ficheiro tem uma extensão de nome de ficheiro .inf e outro uma extensão .sys, efetue o seguinte:

  1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth > o nome do adaptador Bluetooth. (Se não o encontrar nessa lista, verifique Outros dispositivos.)

  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e selecione Atualizar controlador > Procurar software do controlador no computador.

  4. Selecione Procurar, selecione a localização na qual os ficheiros do controlador estão armazenados e selecione OK.

  5. Selecione Seguinte e siga os passos para instalar o controlador. Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar.

  6. Depois de atualizar o controlador, selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Ligar/desligar  > Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar, em seguida, verifique se o problema de ligação foi corrigido.

Se não vir o ícone Bluetooth, mas o Bluetooth for apresentado no Gestor de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e acione uma reinstalação automática. Eis como:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo.

3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/desligar > Encerrar .

4. Depois de o dispositivo encerrar, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. O Windows tentará reinstalar o controlador.

5. Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra o Gestor de Dispositivos e selecione Ação > Verificar se há alterações de hardware.