Resolver problemas com o microfone

Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone

Se o microfone não for detetado após atualizar Windows 11, poderá ter de dar permissão às aplicações para o utilizar. Faça o seguinte: 

1. Selecione Iniciar Definições >> Privacidade & segurança > Microfone e certifique-se de que o acesso ao Microfone está ativado.

2. Certifique-se de que a opção Permitir que as aplicações acedam ao microfone está ativada e, em seguida, escolha as aplicações que têm acesso. As aplicações de ambiente de trabalho não serão apresentadas nesta lista.

Para conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho, certifique-se de que a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está ativada. Não pode desativar o acesso ao microfone para aplicações individuais. 

Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara.  Se for o caso, selecione Iniciar Definições >> Privacidade & segurança > Câmara e certifique-se de que a Câmara está ativada.

As outras pessoas não me conseguem ouvir

Experimente as seguintes soluções:

• Se o headset tiver um botão Sem Som, certifique-se de que este não está ativo.

• Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado ao seguir os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

• Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do sistema. Eis como fazê-lo no Windows 11:

  1. Selecione Iniciar> Definições > Som de > do Sistema.

  2. Em Entrada, aceda a Escolher um dispositivo para falar ou gravar e selecione o dispositivo a utilizar. 

  3. Para testar o microfone, selecione > à direita do dispositivo. Na página de propriedades, selecione Iniciar teste em Teste do microfone e fale para o microfone. Selecione Parar teste e selecione Reproduzir em Exemplo gravado para ouvir o seu som.  

• Execute a Resolução de Problemas de Áudio de Gravação. Selecione Definições > Som > sistema.Desloque-se para baixo até Avançadas e escolha Dispositivos de saída ou Dispositivos de entrada em Resolver problemas de som comuns. Selecione Todos os dispositivos de som em Avançadas para obter opções adicionais. 

O Windows não está a detetar os auscultadores, a câmara ou o microfone

Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolverem o problema e o Windows nem sequer estiver a detetar o microfone, tente reinstalar os controladores de áudio:

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.

2. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .

3. Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de que seleciona a caixa que diz Tentar remover o controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para quaisquer outros dispositivos de áudio.

4. Reinicie o computador.  O Windows tentará reinstalar automaticamente os dispositivos de áudio e os controladores.  Caso contrário, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato na secção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Procurar alterações de hardware.

5. Atualize os controladores.  Depois de reiniciar o computador, volte a Gestor de Dispositivos.  Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.

O volume do microfone é demasiado baixo ou não parece estar a funcionar

Experimente as seguintes soluções:

• Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador.

• Certifique-se de que o microfone está posicionado corretamente.

• Aumente o volume do microfone. Eis como fazê-lo no Windows 11:

  1. Selecione Iniciar> Definições > Som de > do Sistema.

  2. Em Entrada, selecione um microfone para ver as respetivas propriedades.

  3. Em Definições de entrada, selecione Iniciar teste e fale normalmente. Selecione Parar teste e selecione Reproduzir para ouvir o seu exemplo gravado. Ajuste o controlo de deslize Volume de entrada, se necessário. 

Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone

Se não for possível detetar o microfone após a atualização do Windows 10, poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizá-lo.

• Para permitir que as aplicações acedam ao microfone, selecione Iniciar  e, em seguida, Definições  > Privacidade  > Microfone . Selecione Alterar e, em seguida, ative Permitir que as aplicações acedam ao microfone.

• Depois de permitir o acesso ao microfone, pode escolher as aplicações da Microsoft Store que podem aceder a estas funcionalidades em Escolher as aplicações da Microsoft Store que podem aceder ao microfone e conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho que não sejam da Microsoft Store ao garantir que o comutador abaixo de Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está definido como Ativado.

• Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara.  Se for o caso, selecione Iniciar > Definições > Privacidade > Câmara e certifique-se de que o acesso à câmara deste dispositivo está ativado e que a opção para permitir que as aplicações acedam à câmara está definida como Ativada.

As outras pessoas não me conseguem ouvir

Experimente as seguintes soluções:

• Se o headset tiver um botão Sem Som, certifique-se de que este não está ativo.

• Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado ao seguir os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

• Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do sistema. Faça o seguinte no Windows 10:

  1. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Som do sistema> .

  2. Em Entrada, certifique-se de que o seu microfone está selecionado em Escolher o dispositivo de entrada.

  3. Para testar o microfone, fale sobre o mesmo e selecione Testar o microfone para se certificar de que o Windows o está a ouvir.
     

• Execute a Resolução de Problemas de Áudio de Gravação. Selecione Definições > Atualizar & Segurança > Resolução de Problemas > Resoluções de Problemas Adicionais. Selecione a resolução de problemas Gravação de Áudio.

O Windows não está a detetar os auscultadores, a câmara ou o microfone

Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolverem o problema e o Windows nem sequer estiver a detetar o microfone, tente reinstalar os controladores de áudio:

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.

2. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .

3. Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de que seleciona a caixa que indica Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para quaisquer outros dispositivos de áudio.

4. Reinicie o computador.  O Windows tentará reinstalar automaticamente os dispositivos de áudio e os controladores.  Caso contrário, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato na secção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Procurar alterações de hardware.

5. Atualize os controladores.  Depois de reiniciar o computador, volte a Gestor de Dispositivos.  Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.

O volume do microfone é demasiado baixo ou não parece estar a funcionar

Experimente as seguintes soluções:

• Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador.

• Certifique-se de que o microfone está posicionado corretamente.

• Aumente o volume do microfone. Faça o seguinte no Windows 10:

  1. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Som do sistema> .

  2. Em Entrada, certifique-se de que o microfone está selecionado em Escolher o dispositivo de entrada e, em seguida, selecione Propriedades do Dispositivo.

  3. No separador Níveis na janela Propriedades do Microfone, ajuste os controlos de deslize Microfone e Intensidade do Microfone conforme necessário e, em seguida, selecione OK.

  4. Fale para o microfone enquanto verifica em Testar o microfone para se certificar de que as definições funcionam. Se vir a linha a mover-se da esquerda para a direita, o microfone está a funcionar. Se não vir nenhuma alteração, o microfone não está a captar som.

As outras pessoas não conseguem ouvir-me nas chamadas Skype

Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do Skype. Faça o seguinte:

1. Se o Skype não estiver aberto, selecione Iniciar e, em seguida, Skype para abri-lo.

2. No canto superior direito da Lista de Contactos no Skype, selecione Mais e, em seguida, Definições.

3. No Áudio & Vídeo, em Microfone, certifique-se de que o microfone ou auricular está selecionado.

4. Em Altifalantes, certifique-se de que o altifalante ou auricular preferido está selecionado.