Resolver problemas com o microfone

Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone

Se não for possível detetar o microfone após a atualização do Windows 10, poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizá-lo.

• Para permitir que as aplicações acedam ao microfone, selecione Iniciar  e, em seguida, Definições  > Privacidade  > Microfone . Selecione Alterar e, em seguida, ative Permitir que as aplicações acedam ao microfone.

• Depois de permitir o acesso ao microfone, pode escolher as aplicações da Microsoft Store que podem aceder a estas funcionalidades em Escolher as aplicações da Microsoft Store que podem aceder ao microfone e conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho que não sejam da Microsoft Store ao garantir que o comutador abaixo de Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está definido como Ativado.

• Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara.  Se for o caso, selecione Iniciar > Definições > Privacidade > Câmara e certifique-se de que o acesso à câmara deste dispositivo está ativado e que a opção para permitir que as aplicações acedam à câmara está definida como Ativada.

As outras pessoas não me conseguem ouvir

Experimente as seguintes soluções:

• Se o headset tiver um botão Sem Som, certifique-se de que este não está ativo.

• Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado ao seguir os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

• Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do sistema. Faça o seguinte no Windows 10:

  1. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Som do sistema> .

  2. Em Entrada, certifique-se de que o seu microfone está selecionado em Escolher o dispositivo de entrada.

  3. Para testar o microfone, fale sobre o mesmo e selecione Testar o microfone para se certificar de que o Windows o está a ouvir.
     

• Execute a Resolução de Problemas de Áudio de Gravação. Selecione Definições > Atualizar & Segurança > Resolução de Problemas > Resoluções de Problemas Adicionais. Selecione a resolução de problemas Gravação de Áudio.

O Windows não está a detetar os auscultadores, a câmara ou o microfone

Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolverem o problema e o Windows nem sequer estiver a detetar o microfone, tente reinstalar os controladores de áudio:

1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.

2. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .

3. Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de que seleciona a caixa que indica Eliminar o software do controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para quaisquer outros dispositivos de áudio.

4. Reinicie o computador.  O Windows tentará reinstalar automaticamente os dispositivos de áudio e os controladores.  Caso contrário, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos. Clique com o botão direito do rato na secção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Procurar alterações de hardware.

5. Atualize os controladores.  Depois de reiniciar o computador, volte a Gestor de Dispositivos.  Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.

O volume do microfone é demasiado baixo ou não parece estar a funcionar

Experimente as seguintes soluções:

• Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador.

• Certifique-se de que o microfone está posicionado corretamente.

• Aumente o volume do microfone. Faça o seguinte no Windows 10:

  1. Selecione Iniciar  e, em seguida, selecione Definições  > Som do sistema> .

  2. Em Entrada, certifique-se de que o microfone está selecionado em Escolher o dispositivo de entrada e, em seguida, selecione Propriedades do Dispositivo.

  3. No separador Níveis na janela Propriedades do Microfone, ajuste os controlos de deslize Microfone e Intensidade do Microfone conforme necessário e, em seguida, selecione OK.

  4. Fale para o microfone enquanto verifica em Testar o microfone para se certificar de que as definições funcionam. Se vir a linha a mover-se da esquerda para a direita, o microfone está a funcionar. Se não vir nenhuma alteração, o microfone não está a captar som.

As outras pessoas não conseguem ouvir-me nas chamadas Skype

Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do Skype. Faça o seguinte:

1. Se o Skype não estiver aberto, selecione Iniciar e, em seguida, Skype para abri-lo.

2. No canto superior direito da Lista de Contactos no Skype, selecione Mais e, em seguida, Definições.

3. No Áudio & Vídeo, em Microfone, certifique-se de que o microfone ou auricular está selecionado.

4. Em Altifalantes, certifique-se de que o altifalante ou auricular preferido está selecionado.