Urmați acești pași dacă utilizațiCopilot și primiți o eroare care spune:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Asigurați-vă că utilizați contul corect
Asigurați-vă că sunteți conectat la aplicațiile Dvs. Microsoft 365 cu un cont care are o licență Copilot.
-
Pentru utilizatorii la domiciliu... acest lucru înseamnă că ar trebui să aveți un abonament Microsoft 365 Personal sau family și Copilot Pro.
-
Pentru utilizatorii din mediul de afaceri... acest lucru înseamnă că ar trebui să aveți un abonament Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 sau E5 și Microsoft Copilot pentru Microsoft 365.
Asigurați-vă că fișierul curent este salvat în acel cont
Dacă aveți la dispoziție mai multe locații de fișiere, cum ar fi Contul OneDrive al firmei dvs. și Contul OneDrive personal, Copilot vor apărea doar dacă fișierul pe care l-ați deschis este salvat în locația asociată abonamentului dvs. Copilot.
De exemplu, dacă ați Copilot prin contul de la locul de muncă, dar nu și prin contul personal și deschideți un fișier din Contul OneDrive personal, Copilot nu va funcționa cu acel fișier.
Pentru fișierele noi, nesalvate sau pentru fișierele de pe unitatea de hard disk locală, contul principal curent afișat în partea de sus a ferestrei Microsoft 365 trebuie să fie licențiat pentru Copilot.
Important: Copilot din Excel necesită activarea Salvării automate, ceea ce înseamnă că fișierul trebuie salvat în OneDrive. În prezent, nu funcționează cu fișierele nesalvate.
Pentru aplicațiile web - activați modulele cookie de la terți
Din cauza limitărilor tehnice pe care ne străduim să le remediem, validarea licenței Copilot necesită ca browserul web să accepte module cookie de la terți. Acestea sunt blocate adesea în mod implicit în modul Incognito/InPrivate sau în unele browsere, cum ar fi Safari. Dacă alegeți să activați modulele cookie de la terți, iată cum puteți face acest lucru.
În Microsoft Edge
-
Selectați Setări și altele > Setări > Module cookie și permisiuni de site > Gestionați și ștergeți module cookie și date de site.
-
Asigurați-vă că opțiunea Blocați modulele cookie de la terți este setată la Dezactivat.
În Google Chrome
-
Selectați Particularizare și control setări > Google Chrome > Confidențialitate și securitate.
-
Asigurați-vă că ați selectat Permiteți module cookie de la terți .
În Mozilla Firefox
-
Selectați Deschideți meniul aplicației (meniul "hamburger") > Setări > Confidențialitate & Securitate.
-
Sub Protecție îmbunătățită antimonitorizare, selectați Particularizat.
-
Asigurați-vă că opțiunea Module cookie este debifată.
În Safari (pe MacOS)
-
Selectați Safari > Setări....
-
Selectați fila Confidențialitate . Sub Urmărirea site-ului web, asigurați-vă că este debifată opțiunea Prevenirea urmăririi între site-uri .
-
Selectați fila Complex. Sub Confidențialitate, asigurați-vă că este debifată opțiunea Se permite păstrarea confidențialității și Blocarea tuturor modulelor cookie .
Dacă aveți în continuare probleme
Sfat: Dacă mesajul de eroare a dispărut, dar tot nu vedețiCopilot în aplicațiile dvs., vedeți Nu văd Copilot în aplicațiile mele.
Dacă ați verificat toate acestea și încă primiți mesajul de eroare, contactați Asistența pentru asistență.
