Depanarea problemelor de imprimare în Microsoft Edge

Rezumat

Problemele de imprimare pot fi complicate și problematice. Acest articol oferă câteva sfaturi pentru a le diagnostica și a le rezolva în Microsoft Edge.

Mai multe informații

O problemă de imprimare poate apărea din cauza mai multor motive. Se poate afișa ca mesaj de eroare atunci când încercați să imprimați în browser sau în timp ce imprimanta nu răspunde.

Primul pas în rezolvarea problemelor de imprimare din Microsoft Edge este să determinați care componentă este sursa problemei. De obicei, sursa va fi una dintre următoarele:

Un document deteriorat sau o problemă cu site-ul web
Microsoft Edge propriu-zis
Driverul de imprimantă
Sistemul de operare Windows

Conectivitate sau hardware

În loc să faceți presupuneri despre ce cauzează problema de imprimare, abordați problema utilizând următorii pași metodici de depanare.

Pasul 1: testarea imprimării de pe alte site-uri web sau documente

Un site web sau un document pot avea elemente grafice deteriorate, fonturi sau cod care pot fi cauza problemei de imprimare. Testați pentru a vedea dacă Microsoft Edge imprimă corect pentru alte site-uri sau documente:

Deschideți un site web sau un document online, altul decât cel pe care nu îl puteți imprima.
Accesați Setări și mai multe > imprimați sau apăsați Ctrl + P pentru a deschide caseta de dialog imprimare .
Selectați imprimanta cu setările pe care încercați să le imprimați mai devreme, apoi faceți clic pe imprimare.

Dacă documentul se imprimă cu succes, poate sugera o problemă cu site-ul web sau documentul inițial pe care încercați să-l imprimați. În acest caz, problema poate fi cauzată de un element de stil de pe pagină. Pentru a încerca să eliminați elementele de stil ca o cauză, utilizați următorii pași pentru a imprima doar o versiune simplă a paginii web sau a documentului online:

Deschideți site-ul web pe care doriți să-l imprimați.
Faceți clic pe pictograma cititor captivant din bara de adrese.
După ce site-ul web se deschide în modul de citire, încercați să-l imprimați din nou.

Notă: Nu toate site-urile web sunt eligibile pentru citirea în modul cititor captivant.

Dacă Microsoft Edge încă nu poate imprima după ce încercați acest pas, treceți la pasul următor.

Pasul 2: testarea imprimării din alte aplicații

Cunoașterea amplorii problemei de imprimare vă va ajuta să descoperiți cauza principală. De exemplu, unele probleme de imprimare afectează doar Microsoft Edge, în timp ce alte probleme de imprimare afectează mai multe sau toate programele bazate pe Windows.

Următoarele teste vă pot ajuta să determinați dacă această problemă implică alte programe decât Microsoft Edge.

Testarea în Microsoft Word

Deschiderea unui document nou necompletat în Word.
Pe prima linie a documentului, tastați "= rand (10)" și apăsați pe ENTER pentru a insera 10 paragrafe din text eșantion.
Încercați să imprimați documentul Word.

Dacă documentul Word se imprimă, încercați să imprimați din WordPad sau din alte aplicații Office. Dacă nu puteți imprima din aceste aplicații, problema poate fi cu driverul de imprimantă, componenta hardware, sistemul de operare Windows sau o problemă de conectivitate.

Pentru a rezolva aceste probleme, urmați pașii din remedierea conexiunii imprimantei și a problemelor de imprimare din Windows 10.

Dacă puteți să imprimați cu toate programele, altele decât Microsoft Edge, problema poate fi asociată doar Microsoft Edge. Treceți la pasul următor.

Pasul 3: testarea imprimării cu cel mai recent driver de imprimantă

Dacă puteți să imprimați din toate aplicațiile, cu excepția Microsoft Edge, acesta poate indica faptul că problema este cu browserul propriu-zis. Cu toate acestea, este posibil ca problemele cu driverul de imprimantă să afecteze Microsoft Edge diferit de alte programe, ceea ce poate indica faptul că trebuie să actualizați driverul de imprimantă.

Pentru a verifica și a instala cea mai recentă versiune a driverului de imprimantă lansat de producătorul imprimantei, urmați pașii din instalarea celui mai recent driver pentru imprimantă.

Diagnosticarea erorilor în examinare înaintea imprimării

Dacă primiți un mesaj de eroare în caseta de dialog imprimare care spune "examinare înaintea imprimării nu a reușit", încercați următoarele pentru a rezolva problema:

Verificați imprimanta sau selectați altă imprimantă. Este posibil ca imprimanta aleasă să nu fie disponibilă sau să nu fie instalată corect.

Pentru a rezolva această eroare, încercați următoarele:

Selectați o altă imprimantă, deoarece cea pe care ați selectat-o este posibil să nu fie disponibilă sau să nu fie conectată.
Încercați să redeschideți caseta de dialog imprimare și să selectați din nou imprimanta. Este posibil ca problemele de conectivitate temporară să interfereze cu conectivitatea imprimantei.

Microsoft Edge nu poate afișa o examinare înaintea imprimării atunci când lipsește Vizualizatorul PDF încorporat.

Pentru a rezolva această problemă, încercați următoarele opțiuni:

Opțiunea 1: încercați din nou imprimarea
1. Faceți clic pe Anulare dacă caseta de dialog imprimare este încă deschisă.
2. Încercați să imprimați din nou apăsând pe Ctrl + P sau faceți clic dreapta pe pagină sau pe documentul online, apoi selectați imprimare.
3. Selectați setările preferate în caseta de dialog imprimare , apoi faceți clic pe imprimare.
Opțiunea 2: reporniți Microsoft Edge și încercați din nou imprimarea
1. Închideți fereastra curentă Microsoft Edge.
2. Lansați o nouă sesiune Microsoft Edge făcând clic pe pictograma margine în bara de activități Windows sau căutând-o în meniul Start.
3. Navigați la pagina sau documentul online pe care încercați să-l imprimați.
4. Apăsați Ctrl + P sau faceți clic dreapta pe pagină, apoi selectați imprimare.
5. Selectați setarea preferată în caseta de dialog imprimare , apoi faceți clic pe imprimare.

Examinarea înaintea imprimării nu a reușit

Pentru a remedia această eroare, încercați opțiunile de mai jos.

Opțiunea 1: încercați din nou imprimarea
1. Faceți clic pe Anulare dacă caseta de dialog imprimare este încă deschisă.
2. Încercați să imprimați din nou site-ul web apăsând pe Ctrl + P sau faceți clic dreapta pe pagină sau pe documentul online, apoi selectați imprimare.
3. Selectați setarea preferată în caseta de dialog imprimare , apoi faceți clic pe imprimare.
Opțiunea 2: încercați să reporniți Microsoft Edge și să imprimați din nou
1. Închideți fereastra curentă Microsoft Edge.
2. Porniți o nouă sesiune Microsoft Edge.
3. Navigați la pagina sau documentul online pe care încercați să-l imprimați.
4. Apăsați Ctrl + P sau faceți clic dreapta pe pagină sau pe documentul online, apoi selectați imprimare.
5. Selectați setările preferate în caseta de dialog imprimare , apoi faceți clic pe imprimare.

Întrebări frecvente despre imprimare

În cazul în care problema de imprimare cu care vă confruntați nu poate fi rezolvată utilizând pașii de mai sus, accesați documentația de imprimare întrebări frecvente pentru ajutor suplimentar.

Contactați-ne

Dacă încă aveți probleme cu imprimarea în Microsoft Edge, furnizați feedback pentru noi, selectând Trimiteți feedback în colțul din dreapta sus al browserului.

Butonul Trimitere feedback

Atunci când raportați o problemă, asigurați-vă că includeți următoarele detalii:

O descriere a erorii
Site-ul web sau documentul pe care încercați să-l imprimați

Pașii pe care i-ați urmat înainte de a apărea problema
Imprimanta pe care o utilizați