Gestionați demands de viață și mențineți un pas cu cele mai recente aplicații Office pentru până la 6 persoane.

Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare
Fiți cu un pas înainte cu Microsoft 365. Abonați-vă acum >

Garanție și servicii hardware

;

Verificați starea garanției dvs.

Dacă aveți un dispozitiv sau un accesoriu Surface sau Xbox, utilizați contul dvs. Microsoft pentru a verifica garanția și a crea solicitări de garanție account.microsoft.com/devices.

Verificați starea de garanție

Pentru a verifica starea de garanție pentru accesorii Microsoft, cum ar fi mouse-uri, tastaturi, camere sau căști, contactați-ne

Pentru informații mai detaliate, consultați Verificați garanția dvs. Microsoft și creați comenzi de service sau Gestionați dispozitivele utilizate cu contul dvs. Microsoft.

Pentru Surface pentru Business, vizitați Centrul de Service Surface pentru Business Online.

Surface Pro și mouse pe un birou

Sigla Microsoft complete

Rămâneți acoperit cu Microsoft complete

Obțineți un plan de protecție completă Microsoft atunci când achiziționați dispozitivul. Toate dispozitivele și accesoriile Microsoft au o garanție limitată standard. Microsoft complete oferă hardware extins și acoperire accidentală a daunelor. După achiziție, veți primi, de asemenea, asistență tehnică nelimitată de la Microsoft. Disponibil doar pe anumite piețe.

Pentru mai multe informații despre Microsoft complete, consultați planul de protecție completă Microsoft

Pentru Surface for Business, accesați planuri de garanție pentru suprafață și asistență.

Obțineți servicii de întreținere pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Microsoft

Aveți nevoie de servicii de întreținere pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Microsoft Conectați-vă la account.microsoft.com/devices și obțineți service pentru dispozitivul Surface, accesoriul Surface, Xbox sau accesoriul Xbox.

Conectați-vă pentru a obține service

Pentru a obține asistență pentru accesorii Microsoft precum mouse-uri, tastaturi, camere sau căști, contactați-ne.

Pentru mai multe informații despre procesul de service, consultați Cum se obține service pentru Surface sau Cum se obțineți service pentru dispozitivul dvs. Xbox.

Surface Book, Surface Dial și Creion Surface pe un birou

Înainte de a obține service pentru Surface-ul dvs.

O femeie utilizând Surface Book pe un birou

Obțineți service pentru dispozitivul dvs. Surface în afara garanției sau deteriorat

Vedeți opțiunile dacă dispozitivul dvs. Surface nu este în garanție, dacă este deteriorat sau are un ecran crăpat.

Consultați pașii

Un bărbat utilizând laptopul Surface pe un birou

Cât costă un service în afara garanției pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Surface?

Dacă dispozitivul dvs. nu mai este acoperit de garanția limitată standard sau de Microsoft Complete, este posibil să fiți eligibil pentru un serviciu cu plată în afara garanției.

Vedeți costurile de service

Un bărbat mergând și ținând un Surface Book

Găsiți informații de contact pentru Surface Walk-in Center și Furnizorul de Servicii Autorizat

Microsoft are opțiuni de asistență pentru Surface prin intermediul Centrelor de Servicii pentru Clienți și al Furnizorilor de Servicii Autorizați. Nu este disponibil în toate țările și regiunile.

Găsirea unei locații

O femeie utilizând Surface Laptop pe un birou

Găsirea numărul de serie pe dispozitivele Surface

Pentru a înregistra dispozitivul Surface și a-i face service, trebuie să știți numărul său serial de 12 cifre.

Găsirea numărului serial

Obțineți asistență
Contactați-ne
Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Cumpărați Microsoft 365
Vedeți planuri și prețuri