Sunteți invitat să încercați Microsoft 365 gratuit

Surface Pro, Căști Surface, mouse și tastatură pe un birou

Ce acoperă garanția mea?

Dispozitivul sau accesoriul dvs. Microsoft vine cu o garanție standard limitată. Termenii și condițiile variază în funcție de țară sau regiune.

Citiți termenii garanției

Pentru mai multe informații despre garanția Surface, consultați Garanția Surface: întrebări frecvente.

Verificați starea garanției dvs.

Dacă aveți un dispozitiv sau un accesoriu Surface sau Xbox, utilizați contul dvs. Microsoft pentru a verifica garanția și a crea solicitări de garanție account.microsoft.com/devices.

Verificați starea de garanție

Pentru a verifica starea de garanție pentru accesorii Microsoft, cum ar fi mouse-uri, tastaturi, camere sau căști, contactați-ne

Pentru informații mai detaliate, consultați Verificați garanția dvs. Microsoft și creați comenzi de service sau Gestionați dispozitivele utilizate cu contul dvs. Microsoft.

Pentru Surface pentru Business, vizitați Centrul de Service Surface pentru Business Online.

Surface Pro și mouse pe un birou

Sigla Microsoft Complete

Rămâneți acoperit cu Microsoft Complete

Obțineți Planul de protecție Microsoft Complete atunci când vă achiziționați dispozitivul. Toate dispozitivele și accesoriile Microsoft sunt livrate cu o garanție limitată standard. Microsoft Complete oferă o acoperire extinsă pentru hardware și daune accidentale. După achiziție, veți primi, de asemenea, asistență tehnică nelimitată de la Microsoft. Disponibil numai pe anumite piețe.

Pentru mai multe informații despre Microsoft Complete, consultați Planul de protecție Microsoft Complete

Pentru Surface pentru business, vizitați planurile de garanție și asistență Surface.

Obțineți servicii de întreținere pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Microsoft

Aveți nevoie de servicii de întreținere pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Microsoft Conectați-vă la account.microsoft.com/devices și obțineți service pentru dispozitivul Surface, accesoriul Surface, Xbox sau accesoriul Xbox.

Conectați-vă pentru a obține service

Pentru a obține asistență pentru accesorii Microsoft precum mouse-uri, tastaturi, camere sau căști, contactați-ne.

Pentru mai multe informații despre procesul de service, consultați Cum se obține service pentru Surface sau Cum se obțineți service pentru dispozitivul dvs. Xbox.

Surface Book, Surface Dial și Creion Surface pe un birou

Înainte de a obține service pentru Surface-ul dvs.

O femeie utilizând Surface Book pe un birou

Obțineți service pentru dispozitivul dvs. Surface în afara garanției sau deteriorat

Vedeți opțiunile dacă dispozitivul dvs. Surface nu este în garanție, dacă este deteriorat sau are un ecran crăpat.

Consultați pașii

Un bărbat utilizând laptopul Surface pe un birou

Cât costă un service în afara garanției pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Surface?

Dacă dispozitivul dvs. nu mai este acoperit de garanția limitată standard sau de Microsoft Complete, este posibil să fiți eligibil pentru un serviciu cu plată în afara garanției.

Vedeți costurile de service

Un bărbat mergând și ținând un Surface Book

Găsiți informații de contact pentru Surface Walk-in Center și Furnizorul de Servicii Autorizat

Microsoft are opțiuni de asistență pentru Surface prin intermediul Centrelor de Servicii pentru Clienți și al Furnizorilor de Servicii Autorizați. Nu este disponibil în toate țările și regiunile.

Găsirea unei locații

O femeie utilizând Surface Laptop pe un birou

Găsiți numărul serial pe dispozitivul Microsoft sau Surface

Există mai multe modalități de a găsi numărul serial pentru dispozitivul sau accesoriul dvs. Microsoft sau Surface.

Găsirea numărului serial