Я получаю сообщение об ошибке "Прекращена работа..." при запуске приложений Office на моем компьютере

1. Откройте любое приложение Office, например Word, и создайте новый документ.

2. Перейдите враздел Учетная записьфайла>.

3. В разделе Сведения о продукте выберите Параметры> обновленияОбновить сейчас.

   Примечание

   Если параметр Обновить сейчас не отображается, может потребоваться сначала выбрать Включить Обновления.

4. После того как Office завершит поиск и установку обновлений, закройте окно с сообщением У вас установлены последние обновления.

Некоторые надстройки могут стать причиной проблем совместимости, которые приводят к появлению ошибки "Прекращена работа" для приложений Office. Чтобы быстро найти причину, запустите приложение Office в безопасном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Щелкните значок Поиск и введите "выполнить", а затем выберите приложение Выполнить , которое появится в результатах поиска.

   • В Windows 10, Windows 8.1 и окне 8 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (левый нижний угол) и выберите Выполнить.
   • В Windows 7 выберите Запустить>запуск.

2. Воспользуйтесь одной из перечисленных ниже команд.

   Примечание

   Если после ввода команды возникает ошибка "не удается найти", проверьте, есть ли пробел между именем приложения и /safe.

   • Введите excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel.
   • Введите winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word.
   • Введите powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint.
   • Введите mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher.
   • Введите visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio.

Чтобы убедиться в том, что приложение Office запущено в безопасном режиме, посмотрите на заголовок окна. Заголовок должен иметь такой вид: Microsoft Excel (безопасный режим).

Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, проблема не в надстройках. Попробуйте восстановить Office или удалить и переустановить его. Если это не помогает, установите на своем компьютере самые последние версии драйверов устройств.

Если приложение Office запускается в безопасном режиме, поочередно отключите надстройки приложения и надстройки COM.

1. Если приложение Officeпо-прежнему находится в безопасном режиме, выберитеПараметры>файлов> Надстройки.

2. Просмотрите список Управление для параметров надстроек, таких как Word надстройки или Надстройки Excel, а затем нажмите кнопку Перейти. Если в списке Управление нет элемента для надстроек конкретного приложения Office, выберите элемент Надстройки COM.

3. Снимите флажок одной из надстроек в списке и нажмите кнопку ОК.

   Примечание

   Известно, что некоторые надстройки более старых версий вызывают проблемы. Если такие надстройки есть в списке, сначала снимите флажки для них: Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.

4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, возникла проблема с надстройкой, которую вы не установите. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если нет более новой версии или если вам не нужно использовать надстройку, вы можете оставить ее без флажка или удалить ее с компьютера.

Если приложение Office не запускается, повторите действия для снятия флажка следующей надстройки. Если в списке Управление был элемент для других надстроек, например Надстройки COM, повторите процесс и для этих надстроек. Если все надстройки сняты и вы по-прежнему не можете открыть приложение Office, проблема не связана с надстройками. Попробуйте другие варианты устранения неполадок, приведенные в этой статье.

Старые версии этих надстроек, как известно, вызывают проблемы с приложениями Office 2016:

• ABBYY FineReader
• Дракон естественно говорит

Если проблема не устранена, выберите следующий заголовок ниже.

Этот шаг полезен, если одно из приложений Office повреждено или повреждено. Сначала попробуйте быстрое восстановление, а если это не поможет, то восстановление по сети. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.

Если проблема не устранена, выберите следующий заголовок ниже.

Устаревшие драйверы Windows для устройств могут быть несовместимы с приложениями Office. Чтобы обновить драйверы, запустите на компьютере Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт. Для этого выполните указанные ниже действия.

Для Windows 11:

1. Нажмите .
2. Введите "параметры" в поле поиска .
3. Нажмите Центр обновления Windows.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений.
5. При наличии доступных обновлений нажмите Установить.

В Windows 10:

1. Нажмите .
2. Выберите Параметры>Обновление & безопасности>клиентский компонент Центра обновления Windows.
3. Выберите Проверьте наличие обновлений в Центре обновления Майкрософт.
4. Если обновления доступны, они должны быть автоматически установлены на компьютере.

В Windows 8.1 и Windows 8:

1. На начальном экране выберите Параметры на панели чудо-кнопок.
2. Выберите Изменить параметры компьютера.
3. В приложении "Параметры компьютера" выберите клиентский компонент Центра обновления Windows.
4. Выберите Проверить наличие обновлений.

В Windows 7:

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Введите клиентский компонент Центра обновления Windows в поле Поиск программ и файлов .
3. В результатах поиска выберите Проверить наличие обновлений.
4. При наличии доступных обновлений нажмите Установить.

Если после обновления Windows проблема не исчезла, убедитесь в том, что у вас установлены последние версии драйверов для следующих устройств: видеокарта, принтер, мышь и клавиатура. Обычно драйверы для этих устройств можно скачать и установить прямо с веб-сайта изготовителя.

Если вы работаете с ноутбуком, проверьте, нет ли на веб-сайте его изготовителя обновленных файлов. Например, известная проблема связана с более старой версией драйвера пользовательского режима DisplayLink, который используется на некоторых ноутбуках. Чтобы обновить драйвер DisplayLink, перейдите на сайт производителя.

Используйте средство устранения неполадок с удалением Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows.

1. Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.

   Удаление

2. Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.

3. Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

4. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016