Если у вас возникли проблемы с общедоступным веб-сайтом или опросом, электронной почтой или другим приложением, позвоните в компанию, владеющую веб-сайтом, и попросите их о помощи.Контактные данные веб-сайта или опроса обычно можно найти в нижней части страницы или в разделах О программе или Свяжитесь с нами в меню навигации.
Если вы являетесь пользователем компании и получаете ошибки, обратитесь к лицу, управляющему внутренним веб-сайтом вашей компании.Эти типы проблем часто могут быть устранены только веб-мастером (администраторОм SharePoint) или кем-либо из вашей компании.
Если вы являетесь администратором SharePoint, веб-мастером или менеджером сайта, а ваши пользователи задают вопросы об идентификаторах корреляции, эта статья поможет вам.
Что такое идентификатор корреляции?
Идентификатор корреляции не является номером или кодом ошибки. Это GUID (глобальный уникальный идентификатор), который автоматически генерируется при каждом запросе, получаемом сервером SharePoint. Он является уникальным для каждого запроса, а не для каждой ошибки. Однако сообщения об ошибках содержат идентификатор корреляции для запроса, который выполнялся, когда произошла ошибка.
Идентификатор корреляции помогает администратору SharePoint определить, что происходило во время ошибки. Он полезен только для выявления ошибки. Администратор использует идентификатор корреляции в качестве "навигации" для отзыва запросов или процессов вединой системе ведения журнала SharePoint (ULS), чтобы найти, что приводит к проблеме и вызывает их. Если возникает ошибка SharePoint, которую не удается определить, регистрируется сообщение "Произошла непредвиденная ошибка", в которое включается идентификатор корреляции. Идентификатор корреляции позволяет узнать, что произошло, но не указывает это.
Успешные запросы помечаются идентификатором корреляции; так же, как и неудачные. Он уникален для каждого нового запроса и действует только во время его выполнения. Он не похож на ошибки Windows, для которых выдается номер 80xxxxxx, точно определяющий проблему. Это не помогает найти конкретный идентификатор корреляции в Интернете, так как каждый из них отличается и уникален для вашего сервера в этот момент времени.
Где идентификатор корреляции имеет ценность при трассировке в процессе. Все действия, выполняемые SharePoint во время обработки запросов, регистрируются в журнале ULS и группируются по идентификаторам корреляции. Поскольку SharePoint одновременно обрабатывает тысячи запросов, с помощью идентификатора корреляции можно отфильтровать действия, которые SharePoint выполнял для определенного запроса.
Администратор может использовать идентификатор корреляции для трассировки ошибок, а также проблем с производительностью и других проблем. Используя идентификаторы корреляции запросов, которые вызывают проблемы, можно более глубоко изучить ситуацию. Если ошибка не произошла и сообщение об ошибке не было создано, для просмотра идентификатора корреляции, созданного процессом, можно использовать панель разработчика.
Использование идентификатора корреляции
Если вы являетесь конечным пользователем, у вас, вероятно, не будет доступа к журналам, которые предоставляют сведения, в которых идентификатор корреляции может быть полезен. В этом случае вы можете остановиться здесь и позвонить в службу поддержки или Администратор. Объясните свою проблему и поработайте с ними, чтобы помочь диагностировать проблему. Присвойте им идентификатор корреляции, который отображается в сообщении об ошибке, так как он может потребоваться.
Если вы ИТ-специалист или администратор, чтобы разобраться в ситуации, вам может потребоваться найти нужный идентификатор корреляции в журнале ULS для времени проблемного события. Возможно, вам придется просмотреть несколько веб-интерфейсов, чтобы найти тот, который имеет идентификатор корреляции, который вы ищете. Идентификатор корреляции не устранит ошибку, но он поможет выполнить трассировку запроса и выяснить ее причину. Найдя его, вы сможете понять, что произошло до ошибки, какое сообщение об ошибке отобразилось и какие события были инициированы сбоем. Вы можете использовать такое средство, как ULSViewer , чтобы упростить просмотр этих данных и отфильтровать запросы, которые вам не нужно видеть. Дополнительные идеи и советы см. в записи блога SharePoint и устранении неполадок с помощью ULSViewer .
Вот типичный сценарий использования идентификатора корреляции.
- Пользователь получает сообщение об ошибке при открытии файла в Excel и сообщает администратору идентификатор корреляции, а также дату и время инцидента.
- Найдите каталог журнала и дату, которую вы ищете, и откройте этот файл в Excel:
- Найдите нужный идентификатор корреляции. Вы также можете отфильтровать события по уровню, чтобы получить представление о том, что происходит:
- Если вы не нашли идентификатор корреляции, попробуйте использовать другой веб-сервер, который был в смене на момент сообщения о проблеме.
Дополнительные сведения
Ниже приведены дополнительные ресурсы по администрированию, которые можно использовать при отладке ошибок SharePoint. В Интернете также есть множество сторонних сайтов и сообществ, на которых можно найти сведения и средства для работы с SharePoint. Поскольку SharePoint является платформой, тысячи разработчиков, ИТ-специалистов и пользователей разрабатывают для нее средства, приложения и документацию.