Skype прекращает свою работу в мае 2025 года: что вам нужно знать

С 5 мая 2025 г. поддержка Скайпа прекращается. Это изменение коснется как бесплатных, так и платных пользователей Skype, но не Skype для бизнеса. Дополнительные сведения о Skype для бизнеса см. в статье Скачивание и установка Skype для бизнеса в Windows.

Пользователи Skype могут перейти на бесплатную версию Microsoft Teams, которая предлагает многие из тех же основных функций и многое другое. Войдите в бесплатную версию Microsoft Teams на любом поддерживаемом устройстве, используя свои учетные данные Skype, и ваши контакты и чаты будут автоматически перенесены. Вы также получите уведомление в приложении Skype с предложением выполнить действия по переносу данных.

Если вы не хотите использовать бесплатную версию Microsoft Teams, вы можете экспортировать данные Skype.

Существующие подписки на звонки и номера Skype будут автоматически продлеваться до 3 апреля 2025 года. Панель набора Skype доступна оставшимся платным пользователям на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams. Чтобы перенести свой Skype-номер, обратитесь к новому оператору связи или узнайте больше здесь.

Кроме того, мы больше не будем предлагать новым клиентам платные функции Скайпа, включая деньги на счете в Скайпе и подписки, позволяющие совершать и принимать международные и внутренние звонки.
​​

Обновления Skype чата и журнала звонков в бесплатной версии Teams

1. Зачем вы вносите это изменение?
    Это изменение отражает наше стремление к тому, чтобы пользователи активно получали пользу от бесплатной версии Teams, а также сокращает продолжительное хранение старых, неактивных данных Skype, которые могут больше не отражать текущее использование или потребности.  

2. Кто из пользователей по-прежнему будет видеть свой журнал Skype в бесплатной версии Teams?
   Если вы были активным пользователем Skype в период с декабря 2024 года по февраль 2025 года, а затем перешли на бесплатную версию Teams и использовали ее до 1 декабря 2025 года, ваш чат и журнал звонков Skype останутся доступными в бесплатной версии Teams. 

3. Как проверить, был ли я активным пользователем в течение этого времени?
   Пользователи могут проверять прошедшие проверки действий в Skype и Teams с помощью бесплатного приложения Teams.

4. Что делать, если я не соответствую критериям, но хочу сохранить копию журнала Скайпа?
   Если вы хотите сохранить копию своего журнала Skype, вы можете экспортировать данные с помощью портала экспорта Skype. Рекомендуется отправить запрос на экспорт как можно скорее, прежде чем 1 апреля 2026 года начнется удаление данных. Обратите внимание, что экспорт больших файлов и/или истории, охватывающих длительный период времени, может занимать до 30 дней.  

5. Когда необходимо экспортировать данные?

   Рекомендуется отправить запрос на экспорт как можно скорее, прежде чем 1 апреля 2026 года начнется удаление данных. Обратите внимание, что экспорт больших файлов и/или истории, охватывающих длительный период времени, может занимать до 30 дней.   

6. Сколько времени занимает экспорт или удаление данных?
   Скорость экспорта данных зависит от размера журнала и файлов мультимедиа. Для большого файла с длинной историей это может занять до 30 дней. Вам нужно будет периодически проверку состояния экспорта на странице экспорта, которую можно увидеть в верхней части страницы в разделе «Доступные экспорты». Когда файлы будут доступны для загрузки, здесь появится ссылка для загрузки файлов. 
   Удаление выполняется сразу после выполнения запроса. После начала это действие необратимо. 

7. Смогу ли я экспортировать данные Скайпа после 1 апреля 2026 года?
   Пользователи смогут запросить копию своего журнала Skype с помощью портала экспорта до 15 июня 2026 года, но после 1 апреля 2026 года он может не полностью отображать ваш журнал. 

8. Что произойдет, если ничего не сделать?
   Если вы были активным пользователем Skype в период с декабря 2024 года по февраль 2025 года, а затем перешли на бесплатную версию Teams и использовали ее до 1 декабря 2025 года, ваш чат и журнал звонков Skype останутся доступными в бесплатной версии Teams. Если вы не были активны в Skype и Teams Free в течение этого времени, ваши данные будут полностью удалены после 15 июня 2026 года. 

Переход на бесплатную версию Microsoft Teams

1. Что произойдет с существующей учетной записью Skype? / Нужно ли мне создавать новую учетную запись для бесплатной версии Teams, или можно войти напрямую с помощью учетных данных Skype?
   Вы можете войти в бесплатную версию Teams с существующей учетной записью Skype, и ваши чаты и контакты будут доступны вам автоматически. Нет необходимости создавать новую учетную запись Teams (бесплатная версия).

2. Что насчет моего журнала чатов и контактов?
   Ваши чаты и контакты будут автоматически перенесены в Teams (бесплатная версия), когда вы войдете в систему с учетными данными Skype.

3. Какие данные не переносятся в бесплатную версию Teams?

   • Чаты между пользователями Skype и рабочими или учебными учетными записями Teams не будут перенесены. Пользователи могут использовать бесплатную версию Teams, чтобы начать новый разговор с рабочими или учебными пользователями Teams и воспользоваться еще большими возможностями.
   • История чатов между приложениями Skype для Skype для бизнеса переноситься не будет. 
   • Личный чат с историей личности перенесен не будет.
   • Данные личных бесед не будут перенесены. 
   • Содержимое Copilot и ботов не будет поддерживаться в бесплатной версии Teams, и журнал чатов не будет доступен.

4. Сколько времени займет процесс перехода?
   Синхронизация данных из Skype в Teams (бесплатная версия) займет меньше минуты.

5. Когда мои данные будут удалены?

   Данные Скайпа можно экспортировать или удалить до января 2026 года. Если к тому времени вы войдете в бесплатную версию Microsoft Teams, вам будет доступна ваша история звонков и чатов в Skype. Если вы не выполните никаких действий, данные Скайпа будут удалены в январе 2026 года. 

6. Что произойдет с существующими ссылками для собраний и приглашений в чат в Skype?
   Если вы получили доступ к ссылкам чата и приглашения на собрание за пределами Skype, вы будете перенаправлены в тот же чат в Teams, где вы сможете продолжить свои беседы.  

Изменения платных услуг Скайпа

1. Можно ли приобрести продукты в Skype?
   С сегодняшнего дня новые покупки подписок Skype, номеров Skype и денег на счете в Skype больше не доступны.

2. Что произойдет с кредитным балансом Skype Manager?
   Существующие администраторы Skype Manager по-прежнему смогут приобретать и продлевать платные продукты Skype, включая автоматическое пополнение счета, до 3 апреля 2025 года. После 3 апреля 2025 года вы сможете распределить текущий кредитный баланс Skype Manager между участниками группы и использовать его для звонков.

3. Где можно получить доступ к панели набора Skype?
   Панель набора Skype доступна существующим платным пользователям на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams, где вы можете продолжать использовать свою подписку или деньги на счете в Skype. Скачайте Teams на свое устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams и войдите в систему с учетными данными Skype, чтобы увидеть панель набора набора Skype.

4. Что произойдет с моими подписками на звонки и номера Skype?
   Существующие подписки на звонки и номера Skype будут автоматически продлеваться до 3 апреля 2025 года, а затем будут оставаться активными до конца активного периода подписки. Панель набора Skype доступна оставшимся платным пользователям на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams.

5. Можно ли использовать деньги на счете в Skype?
   Для звонков можно использовать деньги на счете в Skype. Службы автоматического пополнения счета больше не будут доступны. Панель набора Skype доступна оставшимся платным пользователям на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams, где вы по-прежнему сможете использовать свою подписку или деньги на счете в Skype.

6. Смогу ли я по-прежнему принимать звонки на свой Skype-номер?
   Да, вы сможете принимать телефонные звонки на свой Skype-номер в течение оставшегося срока действия существующей подписки как на веб-портале Skype, так и в бесплатной версии Teams. Если вы работаете с веб-портала Skype, для получения оповещений о входящем звонке необходимо открыть браузер. Если вы решите использовать панель набора Skype из бесплатных мобильных и классических приложений Teams, вы будете получать push-уведомления обо всех входящих звонках так же, как и из приложения Skype.

7. Разделы справки переносят мой номер Skype?

   Чтобы перенести ваш Skype-номер к новому оператору, обратитесь непосредственно к нему, чтобы начать процесс переноса.

8. Что еще изменится?
   С 5 мая 2025 г. больше не будут доступны следующие службы: SMS, переадресация звонков, голосовая почта, дарение денег на счете в Скайпе и настройка идентификации вызывающего абонента.

9. Что произойдет с текущей настройкой идентификации вызывающего абонента?
   Текущая настройка идентификации звонящего будет остановлена 15 февраля 2026 г. Мы удалим все номера, подключенные к идентификатору звонящего и вашей учетной записи. Вы можете управлять им до этой даты на панели набора набора Skype.

10. Будут ли бесплатные Teams предлагать платные звонки?
    Microsoft Teams не поддерживает платные планы звонков в бесплатной версии Teams, но малые предприятия могут рассмотреть предложение Teams базовый, которое можно связать с телефонной системой Microsoft Teams, облачным решением для управления звонками. Вы также можете использовать Teams (бесплатная версия) для доступа к активным платным службам телефонии Скайпа.

11. Как получить доступ к информации для выставления счетов?
    Вы можете найти информацию о выставлении счетов здесь.

Изменения в подписках Skype, продлеваемых с 1 мая 2026 г.

1. Когда это изменение вступит в силу?
   Срок действия подписки Skype прекращается 1 мая 2026 года.  
2. Как это повлияет на меня, если у меня несколько подписок в учетной записи?
   Если в вашей учетной записи несколько подписок на Skype, все подписки, которые будут действовать после 1 мая 2026 года, будут отменены и конвертированы в деньги на счете в Skype. Если вы являетесь администратором учетной записи Skype Manager и подписаны на период после 1 мая 2026 года, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
3. Что делать, если я не хочу вносить деньги на счет в Skype?
   После 1 мая 2026 г., если у вас остались отмененные подписки, вы имеете право на возврат денежных средств. Обратитесь в службу поддержки Скайпа, и вам помогут вам вернуть деньги вместо удержания денег на счете в Скайпе для отмененных подписок.

Прекращение предоставления услуг по номеру Скайпа — Швеция

1. Почему прекращается удаление моих шведских номеров?
   Мы прекращаем обслуживание шведских номеров в связи с изменениями в законодательстве. Это решение обеспечивает соответствие требованиям и соответствует нашей обновленной стратегии по продуктам. 
2. Могу ли я сохранить свой номер, перейдя к другому поставщику?
   Да. Вы можете перенести свой шведский номер другому поставщику. Как можно скорее обратитесь к новому поставщику, чтобы начать процесс переноса. Инструкции по переносу доступны здесь.
3. Когда расторжение вступит в силу?
   Прекращение работы запланировано на 31 декабря 2025 года. Пожалуйста, выполните все необходимые действия до этой даты, чтобы избежать перебоев в обслуживании.  
4. Что произойдет, если ничего не делать?
   Если вы не перенесете свой номер до прекращения действия, ваш номер будет деактивирован, и вы потеряете доступ к связанным с ним услугам.   
5. Имею ли я право на компенсацию?
   В определенных случаях клиенты могут иметь право на компенсацию. Если вы считаете, что соответствуете требованиям, обратитесь в службу поддержки. Варианты компенсации включают возврат денежных средств или ваучеры на другие службы Майкрософт, если возврат денежных средств больше невозможен. 
6. Разделы справки запрашивают компенсацию?
   Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, указав сведения о своей учетной записи и затронутые номера. Они рассмотрят ваше дело и проведут вас через весь процесс.   

Окончание поддержки 60-минутных вызовов Skype в подписках Microsoft 365

1. Почему корпорация Майкрософт удаляет функцию 60 минут звонков Skype из подписок Microsoft 365 персональный и для семьи?
   В соответствии с изменениями в наших предложениях по общению с клиентами, объявленными в марте 2025 года, минуты Skype будут удалены из преимуществ подписки на Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи начиная с марта 2026 года.  
2. Когда исчезнет это преимущество?
   Функция "60 минут звонков Skype" будет удалена из подписок Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи с марта 2026 года.  
3. Нужно ли мне что-то делать?
   Никаких действий не требуется. С марта 2026 года 60 минут звонков Skype будут автоматически удалены из платных преимуществ планов Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи. 
4. Разделы справки используют мои 60 минут Skype до марта 2026 года?
   Панель набора Skype доступна подписчикам Microsoft 365 персональный и для семьи через веб-портал Skype и в бесплатной версии Teams. Подписчики могут продолжать использовать свою подписку на Microsoft 365 персональный и семейную подписку или кредиты Skype.
   Скачайте последнюю версию Microsoft Teams на свое устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams и войдите в систему с учетными данными Skype, чтобы увидеть панель набора Skype.
5. Есть ли что-то, что можно использовать вместо Skype? 
   Да. Обладатели подписок Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи по-прежнему могут присоединяться к групповым звонкам и общаться до 30 часов с 300 пользователями с помощью бесплатной версии Microsoft Teams. 
6. Разделы справки Скачать Microsoft Teams?
   Скачайте Microsoft Teams на свое устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams.
   Войдите с помощью учетных данных личной учетной записи.
   Начните использовать бесплатную версию Teams.
7. Моя подписка была отключена, и я хочу продолжать использовать Microsoft 365. Разделы справки снова включить регулярные платежи? 
   Если вы хотите продолжить подписку Microsoft 365, вы можете войти в свою учетную запись Майкрософт на сайте account.microsoft.com и щелкнуть ссылку "Включить регулярные платежи" в своей подписке на Microsoft 365.
8. Разделы справки отменить подписку?
   Если вы хотите отменить подписку на Microsoft 365, посетите эту страницу для получения инструкций. Если вы приобрели подписку на Microsoft 365 с периодическим выставлением счетов у стороннего продавца, а не в Microsoft Store, обратитесь к стороннему продавцу напрямую, чтобы отменить подписку. 
9. Как узнать, где приобретена подписка на Microsoft 365?
   Перейдите на страницу "Службы & подписки ". 
   Если потребуется, войдите и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Microsoft, связанные с вашей подпиской на Microsoft 365.
   Нажмите кнопку "Управление", если ваша подписка была приобретена через Microsoft, вы увидите варианты управления подпиской, в противном случае вы будете перенаправлены на веб-сайт стороннего продавца, у которого вы приобрели подписку.

Бизнес- и корпоративные пользователи

1. Что это значит для пользователей Skype для бизнеса?
   Пользователи Skype для бизнеса отделены от потребителей Skype и не затронуты этим изменением. Дополнительные сведения о Skype для бизнеса см. в статье Скачивание и установка Skype для бизнеса в Windows.
2. Чем Teams Free отличается от платных предложений Teams (Essentials, Enterprise и т. д.)?
   Microsoft Teams — это бесплатный инструмент, предназначенный для личного использования и в небольших группах, с основными функциями общения и совместной работы. Teams базовый и Корпоративный — это платные предложения, предоставляющие расширенные средства для малых и крупных предприятий и организаций.

Функциональные возможности бесплатной версии Microsoft Teams

1. Будет ли в бесплатной версии Teams все возможности, которые я использую в Skype?
   Бесплатная версия Microsoft Teams включает в себя основные функции Skype, такие как индивидуальные и групповые звонки, обмен сообщениями и общий доступ к файлам. Кроме того, бесплатная версия Teams предлагает расширенные функции, такие как проведение собраний, управление календарями, создание сообществ и присоединение к ним.  Подробнее.
2. Какие новые возможности в бесплатной версии Teams по сравнению со Skype?
   Бесплатная версия Teams предназначена для современных коммуникаций и командной работы и включает улучшенные средства совместной работы и повышения производительности, такие как собрания, календарь, а также возможность создавать сообщества или присоединяться к ним.
3. Смогу ли я по-прежнему общаться с пользователями, которые есть только в Skype, до мая 2025 года?
   Да, кроссплатформенная связь между Skype и Teams Free будет поддерживаться в течение переходного периода, чтобы вы могли оставаться на связи с пользователями, использующими только Skype.
4. Как стать участником программы предварительной оценки Teams?
   Присоединяйтесь к программе предварительной оценки Teams , чтобы предварительно ознакомиться с новейшими функциями и попробовать их в бесплатной версии Teams, прежде чем они станут общедоступными.
5. Как узнать больше об этих изменениях?
   Дополнительные сведения об изменениях в Skype см. в блоге Microsoft 365.

Удобство использования и доступ к бесплатной версии Microsoft Teams

1. Разделы справки Скачать бесплатную версию Teams и получить к ней доступ?
   Переход на бесплатную версию Teams выполняется легко, а вход в бесплатную версию Teams не ограничивает вас в использовании Skype — ваши данные сохранятся в обоих местах.
   Скачайте Microsoft Teams на свое устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams.
   Войдите с помощью учетных данных Skype.
   Начните использовать Teams (бесплатная версия) с уже готовыми чатами и контактами Skype.
    
2. Разделы справки научатся использовать бесплатную версию Teams, если раньше я пользовался только Skype?
   Мы подготовили руководство, которое поможет вам приступить к работе с бесплатной версией Teams.

Отправка отзывов во время перехода

1. Что делать, если я не хочу переходить на бесплатную версию Teams?
   Скайп больше не доступен. Мы рекомендуем вам ознакомиться с бесплатной версией Microsoft Teams и узнать о ее преимуществах.
2. Как предоставить отзыв во время перехода?
   Поделитесь отзывом в приложении Skype или Teams. Дополнительные сведения об отправке отзывов в бесплатной версии Microsoft Teams см. здесь.