Эта статья предназначена для тех, кто использует программу чтения с экрана, например экранный диктор Windows, JAWS или NVDA, с инструментами или функциями Windows, а также продуктами Microsoft 365. Эта статья входит в набор содержимого Помощь и обучение по специальным возможностям, где содержатся дополнительные сведения о специальных возможностях в наших приложениях. Общие сведения см. на сайте служба поддержки Майкрософт.
Примечание
Руководство по Outlook для Mac по этой теме доступно здесь.
Используйте Outlook с клавиатурой и средством чтения с экрана, чтобы запрашивать квитанции о прочтении или доставке. Мы протестировали его с помощью экранного диктора, JAWS и NVDA, но он может работать с другими средствами чтения с экрана при условии, что они следуют общим стандартам и методам специальных возможностей. Вы также узнаете, как выбрать способ реагирования, когда другие пользователи запрашивают от вас уведомления о прочтении.
Вы получите квитанцию о доставке, когда сообщение электронной почты доставлено на почтовый сервер получателя. Уведомление о прочтении отправляется вам, когда получатель просматривает ваше сообщение электронной почты. Вы можете открыть и прочитать квитанции, как обычное письмо, с помощью средства чтения с экрана.
Нужны инструкции по добавлению или запросу уведомлений о прочтении или доставке, но не с помощью средства чтения с экрана? См . статью Добавление квитанции о доставке для отслеживания сообщения электронной почты или Добавление и запрос квитанций о прочтении и уведомлений о доставке.
Примечание
- Новые возможности Microsoft 365 становятся доступны подписчикам Microsoft 365 по мере выхода, поэтому в вашем приложении эти возможности пока могут отсутствовать. Чтобы получать новые возможности быстрее, станьте участником программы предварительной оценки Office.
- Дополнительные сведения о средствах чтения с экрана см. в статье О работе средств чтения с экрана в Microsoft 365.
- Не все почтовые серверы и приложения поддерживают отправку уведомлений.
В этом разделе
- Запрос квитанции о прочтении или доставке для одного сообщения электронной почты
- Запрос квитанции о прочтении или доставке для всех сообщений электронной почты
- Настройка обработки запросов на получение уведомлений о прочтении
Запрос квитанции о прочтении или доставке для одного сообщения электронной почты
При создании нового сообщения, переадресации или ответе на сообщение электронной почты вы можете запросить квитанцию о прочтении или доставке для этого конкретного сообщения электронной почты в качестве одноразового действия.
При создании сообщения выполните одно или оба из следующих действий:
- Чтобы запросить квитанцию о доставке, нажмите клавиши ALT+P, U.
- Чтобы запросить уведомление о прочтении, нажмите клавиши ALT+P, Q.
Запрос квитанции о прочтении или доставке для всех сообщений электронной почты
Чтобы запросить квитанции о прочтении или доставке для всех исходящих сообщений электронной почты, измените параметры Outlook.
В главном представлении Outlook нажмите клавиши ALT+F, T. Откроется окно Параметры Outlook .
Чтобы перейти на вкладку Почта , нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Почта".
Выполните одно или оба указанные ниже действия.
- Чтобы запросить квитанцию о доставке, нажмите клавиши ALT+Y. Выбран параметр .
- Чтобы запросить уведомление о прочтении, нажимайте клавиши ALT+R, пока не услышите сообщение "Отслеживание, чтение квитанции, подтверждающее, что получатель просмотрил сообщение". Чтобы выбрать, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
Для выхода из окна Параметры Outlook нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "ОК, кнопка", и нажмите клавишу ВВОД.
Настройка обработки запросов на получение уведомлений о прочтении
Вы можете выбрать способ обработки запросов на получение уведомлений о прочтении, получаемых от других пользователей. Инструкции по реагированию на запрос на отправку уведомления см. в разделе Ответить на запрос на уведомление о прочтении.
В главном представлении Почта Outlook нажмите клавиши ALT+F, T. Откроется окно Параметры Outlook .
Чтобы перейти на вкладку Почта , нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Почта".
Выполните одно из следующих действий:
- Чтобы всегда отправлять уведомление о прочтении, нажимайте клавиши ALT+A, пока не услышите фразу "Для любого полученного сообщения, включающего запрос на чтение, всегда отправляйте уведомление о прочтении". Чтобы выбрать, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
- Чтобы никогда не отправлять уведомление о прочтении, нажимайте клавиши ALT+N, пока не услышите фразу "Никогда не отправлять уведомление о прочтении". Чтобы выбрать, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
- Чтобы Outlook каждый раз запрашивал отправку квитанции, нажимайте клавиши ALT+M, пока не услышите следующее: "Для любого полученного сообщения, включающего запрос на получение на чтение, спрашивайте каждый раз, следует ли отправлять уведомление о прочтении". Чтобы выбрать, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
Для выхода из окна Параметры Outlook нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "ОК, кнопка", и нажмите клавишу ВВОД.
Ответ на запрос на уведомление о прочтении
Если вы выбрали запрос на получение сообщения электронной почты с запросом на чтение, необходимо решить, следует ли отправлять квитанцию отдельно для каждого из них.
При открытии сообщения электронной почты, содержащего запрос на чтение уведомления, вы услышите сообщение "Диалоговое окно Microsoft Outlook, да, кнопка", а затем сообщение о том, что отправитель запрашивает квитанцию.
Выполните одно из следующих действий:
- Чтобы отправить квитанцию, нажмите клавишу ВВОД.
- Чтобы прочитать сообщение электронной почты без отправки квитанции, нажмите клавиши ALT+N.
См. также
Работа с папками в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Создание маркированных и нумерованных списков в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Изменение масштаба в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Настройка устройства для поддержки специальных возможностей в Microsoft 365
Использование средства чтения с экрана для знакомства с приложением Почта Outlook и навигации в нем
Техническая поддержка пользователей с ограниченными возможностями
Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас есть инвалидность или вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь за технической помощью в Службу ответов майкрософт для инвалидов . Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.
Если вы являетесь государственным, коммерческим или корпоративным пользователем, обратитесь в службу управления по вопросам инвалидности.