В некоторых странах при приобретении подписки в Microsoft Store у вас может быть возможность отменить ее и получить пропорциональное возмещение.
Совет
Если ваш платеж просрочен, вы можете немедленно отменить подписку. Перейдите в раздел Службы, а для подписки, которую вы хотите отменить, выберите Управление>отменой подписки, а затем следуйте остальным запросам. После отмены с вас не будет взиматься сумма задолженности.
Страны, имеющие право на пропорциональное возмещение за подписки Майкрософт
В разных странах есть разные политики пропорционального возмещения, и право на оплату может отличаться в зависимости от срока действия подписки и от того, является ли она первоначальной покупкой. Проверьте право на получение пропорционального возмещения ниже.
Чтобы отменить подписку и получить пропорциональное возмещение (если это возможно), перейдите в раздел Службы & подписки для учетной записи Майкрософт, найдите подписку, которую вы хотите отменить, выберите Управление>подпиской отмены и следуйте инструкциям.
Подписки любой длительности
Подписки любой длительности (годовые, ежемесячные, прочая длительность) подлежат пропорциональному возмещению при приобретении в одной из следующих стран:
- Канада
- Дания
- Франция
- Израиль*
- Республика Корея
- Турция
Примечание
*В Израиле вы также можете обратиться в службу поддержки по телефону:
Израиль
+972 (0)9 76 25 400
עברית, English
Подписки, срок действия которых превышает 1 месяц, а также продленные подписки
Подписки со сроком действия более 1 месяца (например, годовые), которые также были продлены, приобретенные в одной из следующих стран, подлежат пропорциональному возмещению только на период продления.
Примечание
Обратите внимание, что ежемесячные подписки и первоначальные (до продления) покупки не имеют права на пропорциональное возмещение.
- Финляндия
- Германия* (приобретено после 1 марта 2022 г.)
- Нидерланды
- Польша
- Португалия
Примечание
*Если вы приобрели подписку в Германии, ее можно отменить без входа в учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется несколько фрагментов информации. Отмена подписки Майкрософт, приобретенной в Германии.
Политика возврата денежных средств для стран, не перечисленных выше (подписки Майкрософт)
Чтобы отменить подписку в стране, не перечисленной выше, см. статью Как отменить подписку Майкрософт.
Чтобы ознакомиться с нашей полной политикой отмены, ознакомьтесь с Условиями продажи в Microsoft Store.