Сводка
Устранение неполадок, связанных с тем, что Microsoft Edge не работает, аварийно завершает работу, не открывается или не удается загрузить веб-страницы. Узнайте, как устранить распространенные проблемы Microsoft Edge, обновив браузер, очистив кэш и данные браузера, отключив расширения, перезапустив Edge и проверив параметры безопасности устройства или сети. В этой статье описаны действия по устранению неполадок, связанных с производительностью, запуском и стабильностью Microsoft Edge.
Ниже приведены некоторые решения распространенных проблем с новым Microsoft Edge 
.
Если в Microsoft Edge постоянно возникает сбой
Если не удается открыть браузер Microsoft Edge, если он открывается на короткое время и снова закрывается или вам не удается перейти на конкретные веб-страницы, выполните следующие действия.
Закройте другие вкладки, расширения и приложения
Возможно, на вашем компьютере не хватает памяти и не удается загрузить сайт при выполнении приложений, расширений и программ.
Чтобы освободить память:
- Закройте все вкладки, кроме тех, на которых отображается сообщение об ошибке.
- Закройте другие запущенные приложения или программы.
- Приостановите все загрузки.
- Удалите ненужные расширения.
Попробуйте перезагрузить вкладки с ошибками.
Убедитесь, что Microsoft Edge обновлен
Выберите Параметры и
>параметры
>О Microsoft Edge . Если обновление доступно, вы можете применить его отсюда.
Проверьте свое устройство на наличие вредоносных программ
Сведения о Windows 10 см. в разделе "Запуск сканирования вручную" статьи Обеспечение защиты с помощью Безопасность Windows.
Windows 8 или 8.1
Windows 7.
Macos
Перезагрузите компьютер
Перезагрузите компьютер, а затем снова откройте страницу в Microsoft Edge.
Убедитесь в том, что программное обеспечение безопасности сторонних производителей обновлено
Если вы используете программное обеспечение безопасности сторонних производителей, например Norton или McAfee, откройте приложение и проверьте наличие обновлений для системы безопасности или посетите веб-сайт компании, чтобы убедиться в актуальности своего программного обеспечения.
Восстановление Microsoft Edge
- Убедитесь, что браузер закрыт и что у вас есть права администратора на устройство. Если на вашем устройстве зарегистрированы несколько пользователей, убедитесь, что Microsoft Edge закрыт для всех пользователей.
- Перейдите в раздел Пуск>Параметры>Приложения>Установленные приложения.
- В списке приложений выберите Microsoft Edge, а затем Изменить. Если команда Изменить недоступна, скорее всего, ваша организация установила Microsoft Edge и управляет ею за вас. Обратитесь за помощью к системному администратору.
- При появлении вопроса Разрешаете ли вы этому приложению вносить изменения в ваше устройство? выберите Да.
- Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Выберите Восстановление. Восстановление не должно повлиять на данные и настройки браузера.
Если Microsoft Edge открывается, но перестает работать
Убедитесь, что Microsoft Edge обновлен
Выберите Параметры и>параметры>О Microsoft Edge . Если обновление доступно, вы можете применить его отсюда.
Проверьте свое устройство на наличие вредоносных программ
Сведения о Windows 10 см. в разделе "Запуск сканирования вручную" статьи Обеспечение защиты с помощью Безопасность Windows.
Windows 8 или 8.1
Windows 7.
Macos
Перезагрузите компьютер
Перезагрузите компьютер, а затем снова откройте страницу в Microsoft Edge.
Убедитесь в том, что программное обеспечение безопасности сторонних производителей обновлено
Если вы используете программное обеспечение безопасности сторонних производителей, например Norton или McAfee, откройте приложение и проверьте наличие обновлений для системы безопасности или посетите веб-сайт компании, чтобы убедиться в актуальности своего программного обеспечения.
Очистите журнал браузера и кэш
Браузер автоматически сохраняет временные интернет-файлы для более быстрой загрузки страниц. Очистка кэша может в некоторых случаях устранить проблемы с отображением страницы.
Если вы можете открыть Microsoft Edge, выберите Параметры и дополнительно>
> ЖурналОткрыть страницу журнала и выберите Удалить данные браузера. Выберите Все время в разделе Диапазон времени; Выберите Журнал браузера и Кэшированные изображения и файлы, а затем нажмите кнопку Очистить.
Очистите все данные браузера
Выберите Параметры и дополнительные>>Открыть страницу журнала. Выберите Удалить данные браузера и Все время в разделе Диапазон времени; выберите все поля и нажмите кнопку Очистить сейчас.
Если проблема возникнет снова, сообщите о ней и найдите решение. Выберите Параметры и дополнительные>сведения Справка и отзывы
, а затем выберите Отправить отзыв
Устранение сетевых неполадок и сообщение о проблемах с веб-сайтом
Попробуйте открыть страницу в другом браузере. Если это не помогло, возможно, проблема связана с сетью или самим сайтом.
Сначала попробуйте перезапустить модем и маршрутизатор.
Если это не сработает, обратитесь к владельцу веб-сайта и сообщите о проблемах с загрузкой веб-страницы.
Восстановление Microsoft Edge
- Убедитесь, что браузер закрыт и что у вас есть права администратора на устройство. Если на вашем устройстве зарегистрированы несколько пользователей, убедитесь, что Microsoft Edge закрыт для всех пользователей.
- Перейдите в раздел Пуск>Параметры>Приложения>Установленные приложения.
- В списке приложений выберите Microsoft Edge, а затем Изменить. Если команда Изменить недоступна, скорее всего, ваша организация установила Microsoft Edge и управляет ею за вас. Обратитесь за помощью к системному администратору.
- При появлении вопроса Разрешаете ли вы этому приложению вносить изменения в ваше устройство? выберите Да.
- Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Выберите Восстановление. Восстановление не должно повлиять на данные и настройки браузера.
Если Microsoft Edge не открывается
Перезагрузите компьютер
Программа или процесс, запущенный в настоящее время на компьютере, может вызвать проблемы с Microsoft Edge. Вы можете перезагрузить компьютер и проверить, удалось ли решить проблему.
Проверьте свое устройство на наличие вредоносных программ
Сведения о Windows 10 см. в разделе "Запуск сканирования вручную" статьи Обеспечение защиты с помощью Безопасность Windows.
Windows 8 или 8.1
Windows 7.
Macos
Убедитесь в том, что программное обеспечение безопасности сторонних производителей обновлено
Если вы используете программное обеспечение безопасности сторонних производителей, например Norton или McAfee, откройте приложение и проверьте наличие обновлений для системы безопасности или посетите веб-сайт компании, чтобы убедиться в актуальности своего программного обеспечения.
Восстановление Microsoft Edge
- Убедитесь, что браузер закрыт и что у вас есть права администратора на устройство. Если на вашем устройстве зарегистрированы несколько пользователей, убедитесь, что Microsoft Edge закрыт для всех пользователей.
- Перейдите в раздел Пуск>Параметры>Приложения>Установленные приложения.
- В списке приложений выберите Microsoft Edge, а затем Изменить. Если команда Изменить недоступна, скорее всего, ваша организация установила Microsoft Edge и управляет ею за вас. Обратитесь за помощью к системному администратору.
- При появлении вопроса Разрешаете ли вы этому приложению вносить изменения в ваше устройство? выберите Да.
- Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Выберите Восстановление. Восстановление не должно повлиять на данные и настройки браузера.