"Не удается вставить повторяющиеся строки ключа в объект 'dbo. Ошибка "Агенты" при добавлении агента RGS в группу через список рассылки Exchange

Применяется к
Skype for Business Server 2015

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий.

  • В среде Active Directory есть лес пользователей и лес ресурсов. Microsoft Exchange Server и Skype для бизнеса Server размещаются в лесу ресурсов; Пользователи Active Directory размещаются в лесу пользователей.
  • Вы создаете учетную запись пользователя в лесу пользователей, например пользователь U. ObjectSID — objectSIDU.
  • Вы создаете отключенную учетную запись в лесу ресурсов, например пользователь R, и заполняете msRTCSIP-OriginatorSID objectSIDU.
  • Пользователь R включается в Skype для бизнеса Server 2015 с sip-адресом sip: sip:user@contoso.com.
  • На Exchange Server создается почтовый ящик пользователя R с адресом электронной почты smtp:user@contoso.com и создается группа , group@contoso.comа затем добавляется пользователь R в качестве члена этой группы.
  • На панель управления Skype для бизнеса Server 2015 выберите Группы ответов, щелкните Группа, а затем нажмите кнопку Создать, чтобы создать группу RGS с именем Группа A и добавить пользователя агента R.
  • Создайте другую группу RGS, которая использует имя Группа B. Выберите Использовать существующий список рассылки электронной почты в разделе Агенты. Введите адрес group@contoso.com списка рассылки, созданный ранее.

В этом случае может появилось сообщение об ошибке, похожее на следующее:

Примечание

205 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]2AE0.12F78::[date].411.0b2bdc21 (RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943))(0000000000141B8B3)Сбой конфигурации обновления, action=[Create], item=[Group], identifier=[IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): невозможно вставить повторяющиеся строки ключа в объект 'dbo. Агенты" с уникальным индексом "IX_Agents_SipAddress". Повторяющееся значение ключа — (sip:user@contoso.com).

Причина

Эта проблема возникает из-за существующей записи в таблице агента, используемой группами ответов. Таблица dbo.agent будет заполнена другим идентификатором безопасности для пользователя R (отключенная учетная запись, созданная в лесу ресурсов). Таким образом, это приводит к дублированию.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите накопительное обновление 6.0.9319.534 за июль 2018 г. для Skype для бизнеса Server 2015 г., сервер переднего плана и пограничный сервер.