Возникают проблемы при совершении звонков в Skype для бизнеса? Скорее всего, это связано с интернет-соединением. Плохое подключение к Интернету может привести к низкокачественному звуку и видео, задержкам и удаленным звонкам. Во время вызова отображается индикатор подключения, а щелчок по нему предоставляет дополнительные сведения.
В зависимости от степени серьезности проблемы индикатор может быть серым, желтым или красным.
Если у вас медленное соединение, воспользуйтесь следующими советами.
- Увеличьте мощность сигнала. По возможности используйте кабель Ethernet для прямого подключения компьютера к модему или маршрутизатору. Если используется соединение Wi-Fi, попробуйте переместиться ближе к маршрутизатору для усиления сигнала.
- Закройте другие программы. Приложения для обмена файлами, потоковой трансляции звука и видео и даже открытое окно веб-браузера снижают уровень пропускной способности. Закрытие их освобождает пропускную способность, чтобы Skype для бизнеса могли ее использовать. Если вы используете Windows 7 или более новую версию Windows, вы можете использовать диспетчер задач, чтобы просмотреть все, что выполняется на вашем компьютере, и процент использования ЦП, памяти, диска и сети для каждой программы.
- Проверьте скорость соединения. Для обеспечения высокого качества видеозвонков необходимо, чтобы у вас и у других участников был достаточный уровень пропускной способности. Выполните тест скорости в Интернете (просто введите speed test в поисковой системе и выберите первые несколько) или попросите своего поставщика интернет-услуг (ISP) проверить скорость скачивания и отправки для вас. Сравните результаты проверки с заявленной скоростью вашего интернет-провайдера. Если у вас часто медленное подключение к Интернету, попросите своего провайдера позаботиться об этом.
- Используйте более современное оборудование. Если у вас старый компьютер, модем или маршрутизатор, программа будет работать медленно даже при высокоскоростном соединении. Если другие рекомендации не помогают устранить проблему, стоит приобрести более современное оборудование.
- Узнайте, есть ли проблемы с соединением у собеседника. Помните, что даже при отсутствии проблем с соединением на вашей стороне, они могут быть у другого участника.