Проблема
После успешного завершения процедуры запуска при первом включении компьютера (OOBE) для настройки нового устройства с Windows или после сброса устройства, после того, как вы дойдете до рабочего стола, может отобразиться экран с черными полосами в верхней и нижней части экрана и синей заливкой по центру с сообщением об ошибке: "Произошла ошибка, но можно повторить попытку. MSA" с кнопкой Повторить.
Причина
Встроенный интерфейс (OOBE) состоит из серии экранов, которые требуют от клиентов принять лицензионное соглашение, войти в систему или зарегистрироваться для учетной записи Майкрософт и помочь вам настроить новую установку Windows. Во время OOBE вы можете подключиться к Интернету, но не обязаны это делать. Это сообщение об ошибке может возникнуть при первом подключении к Интернету на новом устройстве или новой установке Windows, которая ранее не подключалась к Интернету во время работы с автоматическим интерфейсом (OOBE).
Временное решение
Если не открыто никаких важных задач, выполните следующие действия.
- На клавиатуре нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE .
- В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку Питания
. - Выберите Перезапуск.
Если открыты какие-либо важные задачи и вы не хотите потерять сделанную работу, выполните следующие действия.
- Один раз нажмите клавиши CTRL+SHIFT+F10 на клавиатуре.
- Нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ESC на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач. Если диспетчер задач не отображается, повторите шаг 1.
- Если вы не видите вкладку Сведения, нажмите Подробнее в левом нижнем углу.
- Откройте вкладку Подробности.
- Найдите процессwwahost.exe . Щелкните правой кнопкой мыши или долго нажмите этот процесс и выберите в контекстном меню команду Завершить задачу .
После выполнения всех действий, описанных в любом из этих методов, эта ошибка не должна возникать повторно.
Дальнейшие действия
Корпорация Майкрософт работает над решением этой проблемы и предоставит обновление в ближайшем выпуске.