В этой статье описывается проблема, возникающая при подключении двух USB-устройств к компьютеру под управлением Windows 8.1, Windows RT 8.1 или Windows Server 2012 R2. Для устранения этой проблемы доступно обновление. Перед установкой этого обновления проверка раздел Предварительные требования.
Проблема
При возникновении этой проблемы появляется сообщение о стоп-ошибке, похожее на следующее:
Примечание
STOP: 0x0000009F (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Заметки
- Эта stop-ошибка указывает на проблему DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
- Параметры в этом сообщении о стоп-ошибке различаются в зависимости от конфигурации компьютера.
- Эта проблема вызвана не всеми stop-ошибками "0x0000009F".
Причина
Эта проблема возникает из-за взаимоблокировки и одно из USB-устройств не может восстановить состояние питания.
Как получить это обновление
Важно! Не устанавливайте языковой пакет после установки этого обновления. В этом случае изменения в обновлении, относящиеся к языку, не будут применены, и вам придется переустановить обновление. Дополнительные сведения см. в статье Добавление языковых пакетов в Windows.
Способ 1. Центр обновления Windows
Это обновление доступно в клиентский компонент Центра обновления Windows.
Способ 2. Центр загрузки Майкрософт
В Центре загрузки Майкрософт доступны следующие файлы:
| Операционная система | Обновление |
|---|---|
| Все поддерживаемые x86-разрядные версии Windows 8.1 |
Скачайте пакет. |
| Все поддерживаемые 64-разрядные версии Windows 8.1 |
Скачайте пакет. |
| Все поддерживаемые 64-разрядные версии Windows Server 2012 R2 |
Скачайте пакет. |
Примечание. Обновление для Windows RT 8.1 можно получить только в клиентский компонент Центра обновления Windows.
Дополнительные сведения о том, как скачать файлы поддержки Майкрософт, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
119591 Как получить файлы поддержки Майкрософт от веб-службы корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использовала самое последнее программное обеспечение для обнаружения вирусов, доступное на дату публикации файла. Файл хранится на серверах с повышенной безопасностью, которые помогают предотвратить любые несанкционированные изменения файла.
Обновление подробных сведений
Необходимые условия
Чтобы установить это обновление, необходимо установить накопительный пакет обновления за апрель 2014 года для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 (2919355), установленный в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
Данные реестра
Чтобы применить это обновление, вам не нужно вносить какие-либо изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого обновления может потребоваться перезагрузить компьютер.
Сведения о замене обновления
Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого обновления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
сведения и заметки о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Файлы, относящиеся к конкретному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви службы (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Вехой Ветвь службы 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 RTM ГДР Ветви служб GDR содержат только те исправления, которые широко выпускаются для решения распространенных критических проблем. Ветви служб LDR содержат исправления в дополнение к широко выпущенным исправлениям.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах". MUM, MANIFEST и связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписываются цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на базе x86
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Usbhub3.sys | 6.3.9600.17731 | 376,128 | 17 марта 2015 г. | 17:15 | x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Usbhub3.sys | 6.3.9600.17731 | 467,776 | 17 марта 2015 г. | 17:26 | x64 |
Для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Usbhub3.sys | 6.3.9600.17731 | 363,336 | 17 марта 2015 г. | 17:20 | Неприменимо |
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows 8.1 и для Windows Server 2012 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых x86-разрядных версий Windows 8.1
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab3441d6879982a.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,285 |
| Дата (в формате UTC) | 17 марта 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:38 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_e6d1dfa120d70960.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,289 |
| Дата (в формате UTC) | 17 марта 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:41 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab5b6756876b6f0.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,285 |
| Дата (в формате UTC) | 17 марта 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:34 |
| Платформа | Неприменимо |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Ссылки
Ознакомьтесь с терминологией , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.