Последнее обновление: 26 июня 2024 г.
ПРОБЛЕМА
Когда пользователь выбирает параметр "Обратиться в службу поддержки" в меню "Справка Outlook" и пытается отправить запрос в службу поддержки, может появиться сообщение об ошибке "Не удалось создать запрос в службу поддержки".
СОСТОЯНИЕ: ПО УМОЛЧАНИЮ
Это ожидаемо, если пользователь использует версию macOS, которая не поддерживается. В настоящее время мы поддерживаем три последние основные версии macOS. Если у вас нет поддержки macOS, обновите до последней доступной для вас версии macOS. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление macOS, чтобы продолжить получать обновления Microsoft 365 и Office для Mac. Сведения о том, как обновить macOS, см. в статье Обновление macOS для Mac.
Это также может произойти, если используется более ранняя версия Outlook для Mac. Убедитесь, что используется Outlook для Mac сборка 16.85.24051214 или более поздней версии. Дополнительные сведения см. в статье Обновление Office для Mac автоматически.
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook для Mac