Эта статья предназначена для тех, кто использует программу чтения с экрана, например экранный диктор Windows, JAWS или NVDA, с инструментами или функциями Windows, а также продуктами Microsoft 365. Эта статья входит в набор содержимого Помощь и обучение по специальным возможностям, где содержатся дополнительные сведения о специальных возможностях в наших приложениях. Общие сведения см. на сайте служба поддержки Майкрософт.
Используйте средство чтения с экрана, чтобы отправить отзыв с Центр отзывов о Windows. Мы проверили эту функцию с помощью экранного диктора, но она может работать и с другими средствами чтения с экрана, если они соответствуют общепринятым стандартам и методам для специальных возможностей.
Примечание
- Дополнительные сведения о средствах чтения с экрана см. в статье О работе средств чтения с экрана в Microsoft 365.
Отправьте отзыв
Откройте приложение "Центр отзывов" в меню "Пуск". Вы услышите фразу "Дайте нам отзыв, чтобы улучшить Windows".
Примечание
Вы также можете начать отправку нового элемента обратной связи напрямую, нажав клавишу с логотипом Windows + F. Он также создает снимок экрана рабочего стола и присоединяет его к элементу обратной связи. В этом случае перейдите к шагу 4.
Чтобы войти в систему, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Войти сейчас", а затем нажмите клавишу ВВОД. Откроется окно Вход . Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите учетную запись, с помощью которой вы хотите войти, и нажмите клавишу ВВОД. Если вы не услышите имя учетной записи, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите фразу "Использовать другую учетную запись", выберите тип учетной записи с помощью клавиш СТРЕЛКА ВВЕРХ и СТРЕЛКА ВНИЗ и нажмите клавишу ВВОД. При необходимости введите свой адрес электронной почты и другие учетные данные.
Если вы ранее вошли в приложение "Центр отзывов" или не хотите выполнять вход, пропустите этот шаг.Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Сообщите о проблеме" или "Предложить функцию" в зависимости от типа отзыва, который вы хотите отправить, и нажмите клавишу ВВОД.
Вы услышите сообщение "Суммируйте свой отзыв". Введите сводку отзывов, которые вы хотите отправить.
Вы можете добавить дополнительное подробное объяснение в свой отзыв. Для этого нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Объяснить подробнее", и введите подробное объяснение.
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Далее", и нажмите клавишу ВВОД.
Центр отзывов автоматически выбирает категорию отзывов на основе введенных сведений. Чтобы просмотреть это предложение, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Категория отзывов", а затем автоматически выбранная категория.
Чтобы изменить автоматически выбранную категорию, нажмите клавишу ПРОБЕЛ, а затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите название категории, которая лучше всего описывает ваш отзыв, и нажмите клавишу ВВОД.
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Подкатегория отзывов", а затем автоматически выбранная подкатегория.
Чтобы изменить автоматически выбранную подкатегорию, нажмите клавишу ПРОБЕЛ, а затем нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите подкатегорию, которая лучше всего описывает ваш отзыв, и нажмите клавишу ВВОД.
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Далее", и нажмите клавишу ВВОД.
Приложение "Центр отзывов" пытается найти существующие отзывы, аналогичные вашим. Добавление отзывов к существующим отзывам помогает лучше понять проблему. Чтобы просмотреть аналогичные отзывы, нажимайте клавиши СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не найдете соответствующий вам, или пока не услышите сообщение "Новый отзыв".
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Далее", и нажмите клавишу ВВОД.
Вы услышите сообщение "Рассмотрите эту проблему как блокировку". Если проблема, о которую вы отправляете отзыв, мешает вам работать или выполнять определенную задачу, нажмите клавишу ПРОБЕЛ, чтобы установить этот флажок.
Вы услышите фразу "Какой из следующих вариантов лучше всего описывает вашу проблему?" Чтобы просмотреть параметры, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не найдете наиболее подходящее описание проблемы, и нажмите клавишу ПРОБЕЛ, чтобы выбрать ее.
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Вложения". При желании вы можете прикрепить несколько видов дополнительной информации к элементу обратной связи.
- Чтобы вложить снимок экрана из буфера обмена, нажмите клавиши CTRL+V.
- Чтобы вложить файл, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Вложить файл", а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть диалоговое окно файла. Найдите файл, который нужно вложить, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Открыть", и нажмите клавишу ВВОД, чтобы вложить файл.
- Чтобы вложить диагностика запись о попытке воссоздать проблему, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите фразу "Повторно создайте проблему", а затем нажмите клавишу ВВОД. Чтобы начать запись, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Начать запись", и нажмите клавишу ВВОД. Теперь вы можете свести к минимуму приложение Центра отзывов и выполнить необходимые действия в другом приложении. По завершении верните фокус в приложение "Центр отзывов", нажимайте клавишу TAB, пока не услышите фразу "Остановить запись", а затем нажмите клавишу ВВОД.
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Я согласен отправить вложенные файлы и диагностика в Корпорацию Майкрософт вместе с моим отзывом", и нажмите клавишу ПРОБЕЛ, чтобы установить флажок.
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Отправить", и нажмите клавишу ВВОД.
См. также
Настройка устройства для поддержки специальных возможностей в Office 365
Техническая поддержка пользователей с ограниченными возможностями
Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас есть инвалидность или вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь за технической помощью в Службу ответов майкрософт для инвалидов . Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.
Если вы являетесь государственным, коммерческим или корпоративным пользователем, обратитесь в службу управления по вопросам инвалидности.