Мы понимаем, что это могут быть трудные времена для тех, кто ищет доступ к электронной почте или учетным записям хранения своего близкого человека.
По соображениям конфиденциальности и по другим юридическим причинам мы, как правило, не можем предоставить информацию владельцам учетных записей. Ниже приведены более подробные сведения о действиях, которые можно выполнить.
Мы очень серьезно относимся к вопросам конфиденциальности наших клиентов и нашим юридическим обязательствам. См. дополнительные сведения о правилах обеспечения конфиденциальности корпорации Майкрософт.
Что делать в случае смерти или недееспособности человека с медицинской точки зрения
Вам не нужно связываться с нами, чтобы сообщить нам, что кто-то умер или стал недееспособным.
Если вы знаете данные учетной записи, вы можете закрыть ее самостоятельно. Если вы не знаете учетные данные учетной записи, она будет автоматически закрыта после двух (2) лет бездействия.
Если у вас есть доступ к учетной записи
См . статью Как закрыть учетную запись Майкрософт и выполнить действия, описанные в разделе Закрыть учетную запись. После закрытия учетной записи Майкрософт, вы можете снова открыть ее в течение 60 дней, повторно войдя в систему. Мы придерживаемся ваших данных в течение этого периода, поэтому вы ничего не потеряете, если передумаете. Однако по прошествии 60 дней учетная запись и данные удаляются окончательно.
Если у вас нет доступа к учетной записи
Убедитесь, что отменены все подписки на продукты Майкрософт. Вы можете прекратить любые подписки на корпорацию Майкрософт, закрыв банковский счет или кредитный карта клиента, отозвать разрешения или уведомить банк. Учетные записи Outlook.com и OneDrive будут заблокированы после 1 года, а все сообщения электронной почты и файлы, хранящиеся в OneDrive, будут удалены вскоре после этого. Срок действия учетных записей Майкрософт истекает через два (2) года бездействия. Дополнительные сведения см. в разделе 4 соглашения об использовании служб Майкрософт.
Если вам требуется доступ к учетной записи, обратитесь за юридической помощью
Корпорация Майкрософт сначала должна официально подать действительную повестку или судебный приказ, чтобы рассмотреть вопрос о том, может ли она на законных основаниях обнародовать сведения о личной учетной записи электронной почты умершего или недееспособного пользователя (сюда входят учетные записи электронной почты с адресами, заканчивающимися Outlook.com, Live.com, Hotmail.com и MSN.com), хранилище OneDrive или любой другой аспект учетной записи Майкрософт. Корпорация Майкрософт будет отвечать только на судебные повестки и судебные приказы, отправляемые зарегистрированным агентом Майкрософт в штате или регионе запрашивающей стороны, и не может ответить на запросы по факсу или электронной почте по таким вопросам.
Любое решение о предоставлении содержимого личной электронной почты или учетной записи облачного хранилища будет приниматься только после тщательного изучения и анализа действующего законодательства. Обратите внимание, что корпорация Майкрософт может не предоставить содержимое учетной записи, а отправка запроса или предоставление повестки или судебного приказа не гарантирует, что мы сможем вам помочь.
Региональные варианты:
-
Для клиентов в Европе корпорация Майкрософт будет отвечать на повестки и судебные приказы, не относящиеся к уголовной ответственности, по адресу Зарегистрированного адреса Microsoft Ireland Operations Ltd по адресу 70 Причал сэра Джона Роджерсона, Дублин 2, Ирландия.
-
Пользователи в Германии могут обратиться в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить доступ к учетной записи. Пользователи должны предоставить юридические доказательства правопреемства и следующую документацию:
-
копия свидетельства о смерти;
-
Копия удостоверения личности или паспорта умершего
-
копия свидетельства о наследстве (Erbschein) или другой документ от судебного органа, подтверждающий права единственного наследника или имена и адреса всех наследников и согласие, уполномочивающее вас действовать от их имени;
-
Копия удостоверения или паспорта запрашивающего или подписанного доверенности
-
-
Для клиентов в Китае вы можете обратиться в службу поддержки майкрософт, чтобы получить законные и обоснованные интересы, чтобы получить доступ к учетной записи умершего клиента. Необходимо предоставить следующие документы:
-
Копия свидетельства о смерти, свидетельство о снятии с учета социального удостоверения или другой официальный документ, который может подтвердить смерть умершего владельца счета.
-
Документ, который может доказать ваши отношения с умершим владельцем счета в качестве "близкого родственника", будучи супругом, родителем, ребенком, братом, бабушкой и дедушкой или внуком. Имеются следующие варианты настроек:
-
Регистрация Хукоу.
-
Свидетельство о браке.
-
Сертификация относительного отношения, выданная Бюро общественной безопасности/Подрайонным управлением.
-
Нотариализированное удостоверение, выданное нотариарной службой.
-
-
Копия идентификатора или паспорта запрашивающего.
-
Подписанное заявление с целью доступа к учетной записи умершего владельца учетной записи.
-
Есть дополнительные вопросы?
Дополнительные сведения об учетной записи и подписках Майкрософт см. в разделе Справка по выставлению счетов по учетной записи &.
