Оглавление
×

При изменении страны или региона в Microsoft Store, элементы, купленные в одном регионе, могут не работать в другом. Это касается, в числе прочего, следующих товаров:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Приложения, игры, приобретенная музыка, фильмы и телепередачи, а также взятые напрокат материалы

Важно: Средства в вашей учетной записи Майкрософт не перемещаются с вами. Потратьте деньги на счету, оставшиеся в вашей учетной записи Майкрософт, перед изменением ее расположения. Мы не можем переносить денежные средства между регионами.

Изменение региона

Рекомендуется изменять регион только в случае, если вы переезжаете в другую страну или регион на длительное время.

Примечание:  28 Microsoft Store 28 октября 2021г. для потребителей были закрыты. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна через службу поддержки Майкрософт, а продукты Майкрософт доступны нашим партнерам в этом регионе.

Чтобы изменить регион, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Измените язык и регион в веб-магазине Microsoft Store

Перейдите в веб-магазин Microsoft Store. В нижней части любой страницы выберите значок "Мир", чтобы выбрать язык и регион.

Изменение региона в Windows

Когда вы будете делать первую покупку после изменения локали, вам будет предложено обновить сведения для выставления счетов.

  1. Выберите Начните > Параметры > time & language > language & Region.

  2. В разделе Страна или регион выберите новый регион.

  3. Вы можете вернуться к вашему первоначальному региону в любое время.

Устранение неполадок при изменении региона

Если вам не Microsoft 365 регион, за который вы его приобрели, вы можете:

  • Дождитесь окончания действующей подписки Microsoft 365 (для другого региона), если дата окончания срока ее действия скоро наступит.

  • Отмените действующую подписку.

    Примечание: Так или иначе, невозможно приобрести подписку для нового региона, пока действует прежняя подписка. Для получения дополнительной помощи по этой проблеме обратитесь в службу Office поддержки.

Если не удается изменить страну или регион, возможно несколько причин:

  • Вы изменяли страну или регион в течение последних трех месяцев.

  • Действие учетной записи приостановлено. Например, закончился срок действия кредитной карты или появилась задолженность по подписке.

  • В текущей стране или регионе вы являетесь несовершеннолетним, но в новой стране или регионе уже не будете несовершеннолетним (или наоборот).

Вы не можете исправить ошибки, связанные с обратной совместимостью, изменив регион учетной записи. 

  • Дополнительные сведения о обратной совместимости см. в часто задамых вопросах о совместимости.

При изменении страны или региона в Microsoft Store, элементы, купленные в одном регионе, могут не работать в другом. Это касается, в числе прочего, следующих товаров:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Приложения, игры, приобретенная музыка, фильмы и телепередачи, а также взятые напрокат материалы

Важно: Средства в вашей учетной записи Майкрософт не перемещаются с вами. Потратьте деньги на счету, оставшиеся в вашей учетной записи Майкрософт, перед изменением ее расположения. Мы не можем переносить денежные средства между регионами.

Изменение региона

Лучше всего изменить регион только в том случае, если вы переходите на новую страну или регион в течение длительного периода.

Примечание:  28 Microsoft Store 28 октября 2021г. для потребителей были закрыты. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна через службу поддержки Майкрософт, а продукты Майкрософт доступны нашим партнерам в этом регионе.

Чтобы изменить регион, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Измените язык и регион в веб-магазине Microsoft Store

Перейдите в веб-магазин Microsoft Store. В нижней части любой страницы выберите значок "Мир", чтобы выбрать язык и регион.

Изменение региона в Windows

Когда вы будете делать первую покупку после изменения локали, вам будет предложено обновить сведения для выставления счетов.

  1. Выберите Пуск > Параметры  > Время и язык > Регион.

  2. В разделе Страна или регион выберите новый регион.

  3. Вы можете вернуться к вашему первоначальному региону в любое время.

Устранение неполадок при изменении региона

Если вам не Microsoft 365 регион, за который вы его приобрели, вы можете:

  • Дождитесь окончания действующей подписки Microsoft 365 (для другого региона), если дата окончания срока ее действия скоро наступит.

  • Отмените действующую подписку.

    Примечание: Так или иначе, невозможно приобрести подписку для нового региона, пока действует прежняя подписка. Для получения дополнительной помощи по этой проблеме обратитесь в службу Office поддержки.

Если не удается изменить страну или регион, возможно несколько причин:

  • Вы изменяли страну или регион в течение последних трех месяцев.

  • Действие учетной записи приостановлено. Например, закончился срок действия кредитной карты или появилась задолженность по подписке.

  • В текущей стране или регионе вы являетесь несовершеннолетним, но в новой стране или регионе уже не будете несовершеннолетним (или наоборот).

Вы не можете исправить ошибки, связанные с обратной совместимостью, изменив регион учетной записи. 

  • Дополнительные сведения о обратной совместимости см. в часто задамых вопросах о совместимости.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×