Если вы планируете утилизировать, продать или подарить свое устройство с Windows или консоль Xbox One, сначала удалите все личные данные с устройства.
Сброс устройства с Windows
Создайте резервную копию всех данных , которые требуется сохранить, с помощью программы архивации данных.
После резервного копирования нужных сведений откройте параметры восстановления:
В приложении
"Параметры" на устройстве с Windows выберите"Восстановлениесистемы>" или используйте следующий ярлык:Примечание
В Windows 10 доступ к нему можно получить из раздела "Обновление & восстановление системы безопасности>". В разделе "Вернуть компьютер в исходное состояние" выберите "Начало работы" и следуйте инструкциям на экране.
Выберите "Вернуть компьютер в исходное состояние".
Выберите один из параметров и/или параметров в таблице параметров сброса.
Сброс Xbox
Удаление устройства из учетной записи Майкрософт
После архивации и восстановления устройства следует удалить его из учетной записи Майкрософт. Вот как это сделать.
- Перейдите на страницу https://account.microsoft.com/devices, войдите в систему и найдите устройство, которое нужно удалить.
- Выберите Показать подробности, чтобы просмотреть сведения об устройстве.
- Под именем устройства выберите Удалить дополнительные действия>.
- Просмотрите сведения об устройстве, установите флажок Подтверждаю удаление этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
После этого вы можете удалить связь устройства с учетной записью Майкрософт, чтобы оно не влияло на ограничение устройств Microsoft Store:
- Войдите в учетную запись Майкрософт на странице https://account.microsoft.com/devices.
- Найдите устройство, которое необходимо удалить, а затем выберите Удалить связь.
- Просмотрите сведения об устройстве и выберите Удалить связь.
Статьи по теме
- Если вы получили устройство, которое еще не было восстановлено, вы можете выполнить чистую установку.
- Если вы потеряли ключ Bitlocker, изучите раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
- Чтобы узнать, как переименовать устройство, перейдите в раздел Управление устройствами для Microsoft Store.
- При утере или краже вашего устройства вы можете найти и заблокировать его удаленно: перейдите в раздел Поиск и блокировка потерянного устройства с Windows. Если у вас украли Xbox, см. раздел Узнайте, что делать, если ваша консоль Xbox украдена.
- Если вы беспокоитесь о безопасности вашей учетной записи Майкрософт, см. раздел Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт.
- Для просмотра всех устройств, зарегистрированных в вашей учетной записи Майкрософт, и управления ими, перейдите в раздел "Управление устройствами, которые используются с вашей учетной записью Майкрософт".
- Дополнительные сведения о методах восстановления компьютера с Windows см . в разделе "Параметры восстановления" в Windows.
Дополнительные сведения
Обращение в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел "Обращение в службу поддержки Майкрософт", опишите проблему и выберите "Техническая поддержка". Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.