Устранение неполадок со способом оплаты
Важно:
-
В некоторых банках и финансовых учреждениях реализованы новые меры безопасности для защиты от мошенничества. Перед выполнением транзакции может потребоваться проверить, кто вы. Чтобы обеспечить бесперебойную оплату, оставьте в актуальном состоянии сведения о вашем банковском счете, кредитной карте и учетной записи Майкрософт.
-
Кроме того, могут появиться фишинговые сообщения о проблемах с неоплаты. Если вы не уверены, никогда не щелкайте ссылки в сообщении электронной почты, но перейдите непосредственно на веб-сайт своего банка. Вы можете получить доступ к учетной записи Майкрософт по адресу https://account.microsoft.com/profile/.
Если у вас возникают проблемы с изменением параметров оплаты для учетной записи Майкрософт, ниже приведены некоторые ответы на распространенные проблемы, которые могут возникнуть при изменении метода оплаты.
Необходимо добавить новый способ оплаты подписки Майкрософт
-
Если вы хотите добавить новый платеж для подписки Майкрософт, необходимо добавить его на странице "& подписки". Дополнительные сведения см. в статье "Изменение способа и параметров оплаты подписки Майкрософт".
Я получаю сообщение о необходимости обращения в службу поддержки при попытке удалить способ оплаты
-
Возможно, у вас есть просроченный счет за подписку Майкрософт. Получите сведения о плате за просроченную подписку Майкрософт.
Не удается добавить счет PayPal
-
Можно использовать только те счета PayPal, для которых в качестве источника финансирования выбрана кредитная карта или подтвержденный банковский счет. Чтобы использовать PayPal с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что ваша учетная запись PayPal использует принятый источник финансовых средств.
Не удается оплатить с помощью PayPal
-
Если вы не можете выполнить оплату с помощью PayPal, убедитесь, что у связанной кредитной карты достаточно средств или срок действия не истек.
Мне нужно изменить способ оплаты для сторонней подписки на Microsoft 365
-
Если вы приобрели подписку Microsoft 365 через стороннего продавца, см. статью "Управление подпиской Microsoft 365, приобретенной у стороннего поставщика".
Примечание: Ливанский Microsoft Store для потребителей закрылся 28 октября 2021 г. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна в рамках службы поддержки Microsoft, а продукты Майкрософт доступны через наших партнеров в регионе.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
