Что означает "Изменение сведений о безопасности все еще ожидается"?

Если вы пытались войти с помощью учетной записи Майкрософт и получили следующее сообщение:

"Ожидается изменение ваших сведений для защиты учетной записи" или "В данный момент не удается получить доступ к этому сайту"

Это связано с тем, что все сведения о безопасности (например, альтернативные способы связи), которые вы ранее добавили в свою учетную запись, были удалены и заменены новыми данными. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо подождать 30 дней.

Что можно и нельзя делать во время ожидающего запроса

После удаления из учетной записи Майкрософт всех сведений о безопасности для учетной записи на 30 дней будет применяться режим доступа.

Мы понимаем, что этот 30-дневный период может быть неудобным, он предназначен для защиты и оповещения на случай, если сведения о безопасности будут удалены кем-то, у кого был несанкционированный доступ к вашей учетной записи. 

В течение 30 дней мы будем отправлять уведомления на исходные сведения о безопасности, которые могут быть номером телефона или адресом электронной почты. Эти уведомления отправляются, чтобы предупредить вас об изменениях в сведениях о безопасности.

Если вы удалили эту защиту, у вас может появиться возможность отменить запрос. См. ниже.

Отмена запроса на удаление сведений о безопасности

Мы не сможем ускорить 30-дневный процесс, пока вы не отмените запрос.

Вы можете отменить запрос, если сами удалили сведения о безопасности. Если вы не удалили эти сведения и считаете, что это сделал кто-то с несанкционированным доступом, предупредите нас об этом.

Вы удалили сведения для защиты

Если вы являетесь лицом, удалившим все методы проверки безопасности для вашей учетной записи Майкрософт, вы можете отменить запрос в окне "Изменение сведений о безопасности все еще ожидает рассмотрения".

1. Войдите на страницу безопасности своей учетной записи Майкрософт.
2. В окне " Изменение сведений о безопасности все еще ожидает изменения " выберите ссылку, отмените этот запрос и следуйте инструкциям. Вам потребуется доступ к этим подтверждениям безопасности, чтобы выполнить запрос на отмену.
   

Вы не внесли изменения в сведения о безопасности в свою учетную запись

Если вы не являетесь лицом, вносившим изменения в систему безопасности, и подозреваете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, выполните следующие действия.

1. Войдите на страницу безопасности своей учетной записи Майкрософт.
2. В окне " Изменение ваших сведений для защиты все еще ожидает изменения " выберите ссылку, сообщите нам об этом в нижней части окна и следуйте инструкциям.
   

Возможные действия в течение 30-дневного периода ожидания

В таблице ниже указано, к чему вы можете или не можете получить доступ в течение 30-дневного периода.

При попытке получить доступ к странице или выполнить определенную задачу может появиться сообщение "В данный момент нет доступа к этому сайту". Это сообщение появляется из-за того, что эти страницы содержат конфиденциальные сведения и требуют дополнительной проверки безопасности. Чтобы получить доступ к элементам, помеченным как " Вы не будете указаны ниже", подождите 30-дневного периода, чтобы завершить или отменить запрос.

Вы хотите...	Что можно и что нельзя делать
Службы Access	Ниже перечислены имеющиеся возможности. Получите доступ к большинству служб Майкрософт, таким как вход в Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive и т. д. Вы не будете: Получите доступ к своему хранилищу OneDrive.
Управление платежами	Ниже перечислены имеющиеся возможности. Перейдите к разделу Просмотр журнала заказов Совершение покупки в Microsoft Store Управление подпиской Обновление адреса выставления счета или почтового адреса Вы не будете: Иметь доступ к таким способам оплаты, как обновление данных кредитной карты.
Создание обновлений, для которых требуется код безопасности	Вы не будете: Иметь возможность Изменение пароля Доступ к родительскому контролю Обновление псевдонимов учетной записи

Рекомендации по безопасности

Вот несколько советов, которые помогут вам избежать повторения этого состояния ожидания.

• Используйте приложение проверки подлинности
• Не изменяйте все сведения для защиты сразу.
• Установите напоминания, чтобы регулярно просматривать все сведения о безопасности и убедиться, что они действительны.
• Убедитесь в том, что для вашей учетной записи доступно несколько параметров безопасности.
• Если номер телефона является одним из ваших вариантов защиты, убедитесь, что он действителен и на него можно получать текстовые сообщения.

См. также

Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт

Дополнительные сведения

Не можете войти?

Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего Вспомогательного приложения для входа.

Обращение в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел "Обращение в службу поддержки Майкрософт", опишите проблему и выберите "Техническая поддержка". Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.