Устранение неполадок печати в Microsoft Edge

Сводка

Проблемы с печатью могут быть сложными и хлопотными. В этой статье приведены советы по их диагностике и устранению в Microsoft Edge. 

Дополнительные сведения

Проблемы с печатью могут возникать по разным причинам. Это может отображаться как сообщение об ошибке при попытке печати в браузере или принтер не отвечает.

Первым шагом в решении проблем с печатью в Microsoft Edge является определение компонента, который является источником проблемы. Как правило, источником может быть один из следующих:

• Поврежденный документ или проблема с веб-сайтом.
• Сам браузер Microsoft Edge
• Драйвер принтера
• Операционная система Windows
• Возможности подключения или оборудование

Вместо того, чтобы строить предположения о причинах проблемы с печатью, подойдите к проблеме, используя следующие методичные шаги по устранению неполадок.

Шаг 1. Проверка печати с других веб-сайтов или документов

Веб-сайт или документ могут иметь поврежденные изображения, шрифты или код, которые могут быть причиной проблемы с печатью. Проверьте, правильно ли Microsoft Edge печатает для других веб-сайтов или документов:

1. Откройте веб-сайт или документ в Интернете, которые не удается распечатать.
2. Перейдите в раздел "Параметры" и "Другое >" "Печать" или нажмите клавиши CTRL+P, чтобы открыть диалоговое окно "Печать ". 
3. Выберите принтер с параметрами, с которыми вы пытались печатать ранее, а затем нажмите кнопку "Печать". 

Если документ удается успешно напечатать, это может указывать на проблему с исходным веб-сайтом или документом, который вы пытались напечатать. В этом случае проблема может быть вызвана элементом стиля на странице. Чтобы попытаться устранить элементы стиля как причину, используйте следующие действия для печати только простой версии веб-страницы или веб-документа:

1. Откройте веб-сайт, который требуется распечатать. 

2. Щелкните значок иммерсивного средства чтения в адресной строке.

   

3. После открытия веб-сайта в режиме чтения попробуйте распечатать его еще раз.

Если после выполнения этого действия в Microsoft Edge по-прежнему не удается выполнить печать, перейдите к следующему шагу. 

Шаг 2. Тестирование печати из других приложений

Знание масштабов проблемы с печатью поможет вам выяснить первопричину. Например, некоторые проблемы печати влияют только на Microsoft Edge, а другие проблемы с печатью влияют на некоторые или все программы Windows. 

Следующие тесты помогут определить, связана ли эта проблема с другими программами, кроме Microsoft Edge. 

Тестирование в Microsoft Word

1. Откройте новый пустой документ в Word. 
2. В первой строке документа введите "=rand (10)" и нажмите клавишу ВВОД, чтобы вставить 10 абзацев образца текста. 
3. Попробуйте распечатать документ Word. 

Если документ Word удается распечатать, попробуйте печать из WordPad или других приложений Office. Если печать из этих приложений невозможна, проблема может быть связана с драйвером принтера, оборудованием, операционной системой Windows или с подключением. 

Чтобы устранить эти проблемы, выполните действия, описанные в статье "Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows".

Если вы можете печатать во всех программах, отличных от Microsoft Edge, проблема может быть связана только с самим Microsoft Edge. Перейдите к следующему шагу. 

Шаг 3. Тестирование печати с использованием последней версии драйвера принтера

Если удается печать из всех приложений, кроме Microsoft Edge, это может указывать на то, что проблема связана с самим браузером. Однако может случиться так, что проблемы с драйвером принтера влияют на Microsoft Edge иначе, чем на другие программы, что может указывать на необходимость обновления драйвера принтера.

Чтобы проверить и установить последнюю версию драйвера принтера, выпущенную производителем принтера, выполните действия, описанные в разделе "Установка последней версии драйвера для принтера". 

Диагностика ошибок при предварительном просмотре

Если в диалоговом окне печати появляется сообщение об ошибке "Не удалось выполнить предварительную печать", попробуйте выполнить следующие действия для решения проблемы.

Проверьте принтер или выберите другой. Возможно, что выбранный принтер недоступен или установлен неправильно.

Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте выполнить следующие действия.

• Выберите другой принтер, так как тот, который вы выбрали, может быть недоступен или не подключен. 
• Попробуйте снова открыть диалоговое окно "Печать " и выбрать принтер. Временные проблемы с подключением могут мешать подключению принтера.

Microsoft Edge не может отобразить предварительный просмотр, если отсутствует встроенное средство просмотра PDF.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие варианты действий.

• Вариант 1. Повторите попытку печати

  1. Нажмите кнопку "Отмена", если диалоговое окно печати еще открыто. 
  2. Попробуйте повторить печать, нажав клавиши CTRL+P или щелкнув правой кнопкой мыши на странице или в интернет-документе, а затем выберите "Печать".
  3. Выберите предпочитаемые параметры в диалоговом окне "Печать " и нажмите кнопку "Печать".  

• Вариант 2. Перезапустите Microsoft Edge и повторите попытку печати

  1. Закройте текущее окно Microsoft Edge. 
  2. Запустите новый сеанс Microsoft Edge, щелкнув значок Edge на панели задач Windows или выполнив поиск в меню "Пуск". 
  3. Перейдите на страницу или в интернет-документ, которые вы пытались напечатать. 
  4. Нажмите клавиши CTRL+P или щелкните страницу правой кнопкой мыши, а затем выберите "Печать". 
  5. Выберите нужный параметр в диалоговом окне "Печать " и нажмите кнопку "Печать".  

Сбой предварительного просмотра

Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте следующие варианты.  

• Вариант 1. Повторите попытку печати

  1. Нажмите кнопку "Отмена", если диалоговое окно печати еще открыто. 
  2. Попробуйте снова распечатать веб-сайт, нажав клавиши CTRL+P или щелкните правой кнопкой мыши страницу или веб-документ, а затем выберите "Печать".  
  3. Выберите нужный параметр в диалоговом окне "Печать " и нажмите кнопку "Печать".  

• Вариант 2. Попробуйте перезапустить Microsoft Edge и снова печатать

  1. Закройте текущее окно Microsoft Edge. 
  2. Начало нового сеанса Microsoft Edge.
  3. Перейдите на страницу или в интернет-документ, которые вы пытались напечатать. 
  4. Нажмите клавиши CTRL+P или щелкните правой кнопкой мыши страницу или веб-документ, а затем выберите "Печать". 
  5. Выберите предпочитаемые параметры в диалоговом окне "Печать " и нажмите кнопку "Печать".  

Печать: вопросы и ответы

Если проблему с печатью не удается устранить с помощью описанных выше действий, перейдите в раздел документации по печати для получения дополнительной справки. 

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с печатью в Microsoft Edge, сообщите нам, выбрав Параметры и прочее >. Справка и отзывы>Отправить отзыв.

Сообщая о проблеме, обязательно укажите следующие сведения:

• Описание ошибки
• Веб-сайт или документ, который вы пытались напечатать

• Действия, которые вы предприняли до возникновения проблемы
• Используемый принтер