Советы по устранению неполадок при скачивании, установке и обновлении Microsoft Edge

Microsoft Edge — это популярный веб-браузер, разработанный корпорацией Майкрософт. Однако пользователи могут столкнуться с проблемами при скачивании, установке или обновлении. В этой статье приведены инструкции по устранению этих распространенных проблем.

Запуск средства устранения проблем с совместимостью программ

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок совместимости программ в приложении "Получить справку". Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок .

Запуск средства устранения неполадок с совместимостью программ

Выберите Microsoft Edge в автоматическом потоке приложения GetHelp и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему.

Устранение неполадок с загрузкой в Microsoft Edge

Шаг 1. Проверка подключения к Интернету

  • Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету.
  • Перезапустите маршрутизатор или переключитесь на другую сеть.

Шаг 2. Проверка состояния сервера Майкрософт

Чтобы проверка, не возникает ли простой серверов Майкрософт, перейдите к Центр администрирования Microsoft 365 и перейдите к разделу "Работоспособность служб". Вы увидите состояние различных служб Майкрософт, таких как Office Online, Teams, Exchange Online и т. д., что позволяет узнать, есть ли какие-либо известные проблемы или сбои, влияющие на службы, которые вы используете. 

Шаг 3. Временное отключение брандмауэра или антивирусной программы

Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр, которые могут блокировать скачивание:

  • Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
  • Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.
  • Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
  • Обновите антивирусную программу.

Шаг 4 Скачивание с помощью другого браузера

Если скачивание завершается сбоем в текущем браузере, попробуйте использовать Google Chrome, Mozilla Firefox или другой браузер.

Этап 5. Очистка кэша браузера и файлов cookie

Поврежденные файлы кэша могут мешать скачиванию. Очистите кэш браузера и файлы cookie, а затем повторите скачивание.

Используйте официальную прямую ссылку для скачивания с веб-сайта Майкрософт: https://www.microsoft.com/edge

Устранение неполадок с установкой в Microsoft Edge

Шаг 1. Запуск средства устранения неполадок совместимости программ Windows

Щелкните ссылку ниже, чтобы открыть средство устранения неполадок напрямую или следуйте инструкциям, предоставленным для доступа к нему вручную.

Запуск средства устранения неполадок с совместимостью программ

  1. Выберите Пуск>Параметры>Системы>Устранение неполадок>Другие средства устранения неполадок.
  2. Найдите средство устранения неполадок с совместимостью программ и нажмите кнопку Запустить.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Шаг 2. Обеспечение достаточного места в хранилище

Убедитесь, что в вашей системе достаточно свободного места на диске для установки.

Шаг 3. Запуск от имени администратора

Выберите Пуск, введите Microsoft Edge и в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Edge . Затем выберите Запуск от имени администратора , чтобы предоставить необходимые разрешения.

Шаг 4 Проверка требований к системе

Убедитесь, что операционная система соответствует минимальным требованиям к системе для Microsoft Edge.

Этап 5. Временное отключение программного обеспечения безопасности

Антивирусная программа может блокировать установку. Временно отключите их и повторите попытку установки.

  • Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
  • Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.
  • Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
  • Обновите антивирусную программу.

Шаг 6. Удаление предыдущей Files установки

Удалите старые файлы установки из C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ перед переустановкой.

Устранение неполадок с обновлением Microsoft Edge

Шаг 1. Запуск средства устранения неполадок с совместимостью программ Windows

Щелкните ссылку ниже, чтобы открыть средство устранения неполадок напрямую или следуйте инструкциям, предоставленным для доступа к нему вручную.

Запуск средства устранения неполадок с совместимостью программ

  1. Выберите Пуск>Параметры>Системы>Устранение неполадок>Другие средства устранения неполадок.
  2. Найдите средство устранения неполадок с совместимостью программ и нажмите кнопку Запустить.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Шаг 2. Очистка кэша обновлений (требуется проверка)

Удалите кэш обновлений Edge, перейдя в папку C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Шаг 3. Проверка наличия обновлений Windows

ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверка обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Шаг 4 Перезапуск Microsoft Edge

Закройте все окна браузера Edge и перезапустите приложение.

Этап 5. Переустановите Microsoft Edge

В случае сбоя обновлений удалите и переустановите Edge с помощью последней версии с веб-сайта Майкрософт.  https://www.microsoft.com/edge

Общие действия по устранению неполадок

Чтобы устранить проблему, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.

Шаг 1. Проверьте операционную систему

Microsoft Edge в настоящее время доступен для Windows 11, Windows 10, 32-разрядных (x86) и 64-разрядных (x64). Он также доступен в macOS 10.12 Sierra и более поздних версиях.

Шаг 2. Проверьте подключение к сети

  1. Проверьте сетевое подключение. Дополнительные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
  2. Проверьте VPN. Если возникла ошибка 403 и вы используете VPN, возможно, VPN-подключение мешает правильной загрузке Microsoft Edge. Попробуйте временно отключить VPN, пока вы скачиваете и устанавливаете Microsoft Edge.

Шаг 3. Проверьте надежные сайты

Если вы или ваша организация блокируете определенные веб-сайты, обязательно разрешите https://msedge.api.cdp.microsoft.com, из которых Microsoft Edge проверяет наличие обновлений, а также *.dl.delivery.mp.microsoft.com, с которого Microsoft Edge можно скачать во время начальной установки или при наличии обновления. Дополнительные сведения см. в разделе Список разрешений для конечных точек Microsoft Edge.

Если вы используете Internet Explorer для скачивания Microsoft Edge, может потребоваться добавить officeapps.live.com в список надежных сайтов в браузере.

  1. В разделе Интернет-Обозреватель выберите Сервис Параметры>браузера.
  2. Перейдите на вкладку Безопасность , а затем выберите Надежные сайты (с зеленой галочкой) >Сайты.
  3. В разделе Добавление этого веб-сайта в зону введитеhttps://officeapps.live.com, нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку Закрыть.
  4. Продолжите скачивание и повторную установку Microsoft Edge.

Шаг 4 Переустановите Microsoft Edge

  1. Откройте любой работающий браузер. (Примечание. Если вы являетесь пользователем Windows и microsoft Edge в настоящее время не работает, откройте Google Chrome или любой другой работающий браузер)
  2. Перейдите по адресу www.microsoft.com/edge, чтобы скачать и установить Microsoft Edge.

Этап 5. Перезагрузите компьютер

Если проблема не исчезла, перезагрузите компьютер и попробуйте снова переустановить Microsoft Edge. Чтобы перезагрузить компьютер, выберите ЗапуститьWindowsLogo>PowerButton>RestartUpdateRestore .

Коды ошибок и их потенциальные причины

В следующем списке перечислены коды ошибок и возможные причины, связанные с Microsoft Edge. Щелкните код ошибки, чтобы просмотреть подробные действия по устранению неполадок, которые необходимо устранить.

Код ошибки Причина
0x80070005 Доступ запрещен из-за проблем с разрешениями
0x80070057 Недопустимые параметры во время установки или обновления
0x8024001E Сбой подключения к серверам центра обновления Майкрософт
0x80240016 Выполняется еще одно обновление
0x80072EE7 Проблема с DNS-сервером препятствует загрузке
0x80072F8F Неправильные параметры даты & времени
0x8004xxxxx
(последние четыре цифры xxxx могут быть любым)		 Файлы установки или обновления отсутствуют или повреждены
0x80040154 Служба обновления edge отсутствует или отключена

0x80070005: доступ запрещен из-за проблем с разрешениями

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Запустите Microsoft Edge от имени администратора. Выберите Пуск, введите Microsoft Edge и в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Edge . Затем выберите Запуск от имени администратора , чтобы предоставить необходимые разрешения.

Проверьте, запущена ли служба клиентский компонент Центра обновления Windows: 

  • Нажмите win + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  • Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows и проверка, если она запущена.
  • Нажмите кнопку Win + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  • Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запустить (если не выполняется).

Временно отключите стороннюю антивирусную программу и повторите установку:

  • Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
  • Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.
  • Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
  • Обновите антивирусную программу.

0x80070057: недопустимые параметры во время установки или обновления

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

  • Очистите временные файлы: Нажмите win + R, введите %temp%и удалите все файлы.
  • Используйте официальную прямую ссылку для скачивания с веб-сайта Майкрософт: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: сбой подключения к серверам обновления Майкрософт

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:

  • Выберите Пуск>Параметры>Системы>Устранение неполадок>Другие средства устранения неполадок.
  • Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Перезапустите маршрутизатор и повторите попытку.

0x80240016: выполняется еще одно обновление

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проверьте наличие ожидающих обновлений Windows: ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Перезагрузите компьютер: Выберите ПускWindowsLogo>PowerButton>RestartUpdateRestore

0x80072EE7: проблема с DNS-сервером препятствует загрузке

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Перейдите на Google DNS:

  • Откройте панель управления>Сети и сетевые подключения к Интернету>.

  • Щелкните правой кнопкой мыши активное подключение и выберите Свойства.

  • Выберите Протокол ИНТЕРНЕТА версии 4 (TCP/IPv4) и щелкните Свойства.

  • Используйте следующую службу DNS:

    • Предпочтительно: 8.8.8.8
    • Альтернативный вариант: 8.8.4.4

Запустите ipconfig /flushdns в командной строке.

0x80072F8F: неправильные параметры даты & времени

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

  • Откройте Раздел Параметры>Время & языка>Дата & время.
  • Включите параметр Задать время автоматически.
  • Нажмите кнопку Синхронизировать.

0x8004xxxxx: файлы установки или обновления отсутствуют или повреждены

  • Откройте любой работающий браузер. (Примечание. Если вы являетесь пользователем Windows и microsoft Edge в настоящее время не работает, откройте Google Chrome или любой другой работающий браузер)
  • Перейдите по адресу www.microsoft.com/edge, чтобы скачать и установить Microsoft Edge.

0x80040154: служба обновления edge отсутствует или отключена

Откройте службы (services.msc), найдите службу Центр обновления Microsoft Edge и установите для нее значение Автоматически.

Обновление Edge вручную: Откройте Microsoft Edge, введя edge://settings/help в браузере и проверка обновления.

Почему не удается удалить Microsoft Edge

Параметры обновления Microsoft Edge

Получение последней версии Microsoft Edge