Справка по ошибкам активации Windows

Применимо к: Windows 10Windows 7Windows 8.1

Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. В этой статье приведены инструкции по диагностике и устранению распространенных ошибок активации в Windows.
 
Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows. Информацию об устранении неполадок и другие сведения об обновлении Windows 10 см . в разделах Обновление Windows 10: вопросы и ответы и Устранение неполадок при обновлении Windows 10. Сведения об обновлении до Windows 10 см. в статье Обновление до Windows 10: вопросы и ответы.
 

Если у вас возникли проблемы при активации Windows 10, выполните следующие действия, чтобы устранить ошибки активации.
  1. Убедитесь, что на устройстве установлены все последние обновления и оно работает под управлением Windows 10 версии 1607 или выше. В поле поиска на панели задач введите winver и выберите пункт Winver из списка результатов. При этом отобразятся сведения о версии и сборке Windows.
    Не используете Windows 10 версии 1607 или выше? Инструкции по обновлению устройства см. а разделе Обновление Windows 10.
  2. Используйте средство устранения неполадок активации для устранения простых ошибок. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации ниже.
  3. Если ошибка не устранена, просмотрите список кодов ошибок ниже и выполните действия, предлагаемые для ее решения. 
  4. Убедитесь, что сообщение об ошибке не изменилось. Иногда при запуске средства устранения неполадок активации или при попытке активации код и сообщение об ошибке изменяются. Если код ошибки изменился, найдите новый код ниже и выполните рекомендованные действия. (Если вы получаете код ошибки, не указанный на этой странице, обратитесь в службу поддержки.)

Еще не используете Windows 10? См. раздел Активация Windows 7 или Windows 8.1.

Попробуйте средство устранения неполадок активации


При работе с Windows 10 (версии 1607 или выше) средство устранения неполадок активации можно использовать для повторной активации Windows, если в оборудование недавно были внесены значительные изменения (например, замена системной платы) или была выполнена переустановка Windows.

Для использования этой функции вы должны быть администратором. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.

Устранение распространенных ошибок


Ниже приведены некоторые наиболее распространенные ошибки активации и связанные решения для Windows 10Если вы получаете код ошибки, не указанный на этой странице, обратитесь в службу поддержки.

Если вы бесплатно обновили систему до версии Windows 10, но устройство не активировано, убедитесь, что установлена последняя версия Windows 10. В этой версии улучшены процессы активации и устранения связанных с ней ошибок. Дополнительные сведения об обновлении Windows приведены в статье Центр обновления Windows: вопросы и ответы.
 
 
Ошибка Что она означает и как ее устранить

Система Windows сообщила, что изменилось оборудование устройства.

0xC004F211

Лицензия Windows связана с оборудованием вашего устройства. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске устройства. Если система Windows была предустановлена на устройстве и вы изменили оборудование, например заменили системную плату, вам потребуется новая лицензия.

Чтобы приобрести новую лицензию для Windows, нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация , а затем выберите Перейти в Microsoft Store.
 Открытие параметров активации

Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на устройстве до изменения оборудования, введите его в разделе Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта

Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования. Вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт перед изменением оборудования и использованием пути к исключениям.  

Для доступа к этому пути нажмите кнопку Пуск , перейдите в раздел Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация  и выберите Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант. Дополнительные сведения см. в разделе Повторная активация Windows 10 после смены оборудования

Ключ продукта, использованный на этом устройстве, не подошел к этому выпуску Windows. Возможно, вам нужно обратиться в компанию или магазин, где вы приобрели Windows, ввести другой ключ продукта или посетить Store, чтобы приобрести подлинную версию Windows.

0xC004F212 

При переустановке Windows 10 с помощью цифровой лицензии вам предлагается выбрать, какой выпуск следует установить. Описанная ошибка происходит, если вы выбрали выпуск, отличный от вашей лицензии.  

Если вы считаете, что установили неверный выпуск, перейдите в раздел Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация и выберите Устранение неполадок. Если средство устранения неполадок обнаруживает цифровую лицензию Windows 10 для выпуска, который в текущий момент не установлен, вы увидите соответствующее сообщение и сведения о том, как установить правильный выпуск.
 Открытие параметров активации

Система Windows сообщила, что на вашем устройстве не обнаружен ключ продукта. 

0xC004F213

Лицензия Windows связана с оборудованием вашего устройства. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске устройства. Если система Windows была предустановлена на устройстве и вы изменили оборудование, например заменили системную плату, вам потребуется новая лицензия.

Чтобы приобрести новую лицензию для Windows, нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация , а затем выберите Перейти в Microsoft Store.
 Открытие параметров активации

Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на устройстве до изменения оборудования, введите его в разделе Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта

Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования. Вам потребуется войти в ту же учетную запись Майкрософт перед изменением оборудования и использованием пути к исключениям.  

Для доступа к этому пути нажмите кнопку Пуск , перейдите в раздел Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация  и выберите Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант. Дополнительные сведения см. в разделе Повторная активация Windows 10 после смены оборудования

Предупреждение "Срок действия вашей лицензии Windows скоро истечет"

Это может произойти, если у вас установлен клиент с корпоративной лицензией. Клиенты Windows 10 Pro с корпоративной лицензией используются в крупных организациях, которые развертывают Windows 10 на сотнях или тысячах компьютеров.

В этом случае активацией обычно управляет ваша организация и вам потребуется обратиться к своему системному администратору за помощью. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с истечением срока действия лицензии Windows.

0x803f7001 

Ошибка с кодом 0x803F7001 означает, что не удалось найти действующую лицензию для активации Windows 10 на вашем устройстве. Вот как можно активировать Windows.

  1. Выберите Пуск  > Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация .
  2. Если у вас есть действительный ключ продукта, выберите Изменить ключ продукта, а затем введите 25-значный ключ продукта. Если у вас нет действительного ключа продукта, выберите пункт Перейти в Microsoft Store и следуйте инструкциям по покупке цифровой лицензии для Windows.
    Открытие параметров активации

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows.

Дополнительные сведения о способах устранения ошибки с кодом 0x803F7001 см. в разделе Устранение ошибки активации Windows 10 с кодом 0x803F7001.

0x800704cF

Это сообщение об ошибке означает, что мы не нашли действительную лицензию на Windows для вашего устройства.

Вам нужно активировать Windows с помощью действительного ключа продукта. Ключ продукта должен быть указан в электронном сообщении, полученном для подтверждения покупки Windows, в упаковке устройства или сертификате подлинности, прикрепленном к устройству (сзади или внизу).

Если вам требуется помощь по поиску ключа продукта, см. статью Как найти ключ продукта Windows.

Если у вас есть действительный ключ продукта, используйте его для активации Windows. Вот как это сделать: 
 
  1. Выберите Пуск  > Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация .
  2. Выберите Изменить ключ продукта и введите 25-значный ключ продукта.
    Открытие параметров активации
Если вы значительно изменили оборудование устройства, например заменили системную плату, запустите средство устранения неполадок активации Windows, расположенное на странице параметров активации. Обратите внимание, что вам может потребоваться повторно пройти процедуру активации. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Существует несколько причин отображения этих сообщений об ошибке:
 
  • Введенный ключ продукта невозможно использовать для активации Windows. Необходимо ввести другой ключ продукта или приобрести новый.
  • Вы выполнили обновление до Windows 10, но серверы активации оказались заняты. Если вы обновляли активированную копию Windows 7 или Windows 8.1, то ваша копия Windows 10 будет активирована автоматически. Вы также можете немного подождать, а затем нажать кнопку Активировать. Если вам по-прежнему не удается выполнить активацию, обратитесь в службу поддержки пользователей.
  • Вы обновили систему до Windows 10, воспользовавшись предложением бесплатного обновления, но после переустановки Windows 10 не активировалась. Ваша копия Windows 10 должна активироваться автоматически при условии, что в устройстве не было произведено каких-либо значительных аппаратных изменений (например, замена системной платы). Если вам по-прежнему не удается выполнить активацию, обратитесь в службу поддержки пользователей.
 
0xC004C003

Если эта ошибка появляется, это может быть связано с тем, что введен недействительный ключ продукта Windows 10. Ключи продуктов являются уникальными, их назначают определенному пользователю для установки продукта на одном устройстве. Если ключ был использован (или его попытались использовать) на нескольких устройствах, он отмечается как недействительный. Чтобы активировать Windows, необходимо предоставить другой ключ Windows, уникальный для вашего устройства.   

Если вы купили устройство у торгового посредника Windows 10 и считаете, что ключ должен быть действительным, обратитесь к торговому посреднику. Если вы приобрели устройство с предустановленной Windows 10 и увидели эту ошибку активации при его первом включении, обратитесь к производителю устройства. 

Если процесс активации на вашем устройстве отличается от описанного выше, попробуйте выполнить следующее: 

  • Запустите средство устранения неполадок активации Windows 10: нажмите кнопку Пуск , перейдите в раздел Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация  и выберите Устранение неполадок.
    Открытие параметров активации

  • Проверьте, есть ли у вас 25-значный ключ продукта Windows на бумаге, который можно ввести для активации Windows 10. 

  • Если устройство недавно проходило ремонт в независимой мастерской, обратитесь в мастерскую, чтобы узнать, не требуется ли активировать Windows 10 с помощью новой лицензии. 

  • Если устройство новое и не было ни разу активировано, обратитесь к производителю устройства. 

0xC004F034
Эта ошибка может возникнуть, если вы указали недопустимый ключ продукта или ключ продукта для другой версии Windows.
 
Введите действительный ключ продукта, соответствующий версии и выпуску системы Windows 10, установленной на вашем устройстве.
 
Если ОС Windows установлена на устройстве, которое подключается к серверу службы управления ключами (KMS), обратитесь к специалисту службы поддержки вашей организации, чтобы получить дополнительные сведения об активации Windows.
0xC004F210
Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для выпуска Windows, отличного от выпуска, установленного на вашем устройстве. Кроме того, эта ошибка может возникнуть, если вы ранее выполнили обновление до Windows 10, но текущий выпуск Windows, установленный на вашем устройстве, не соответствует выпуску цифровой лицензии.
 
Вы можете ввести действительный ключ продукта, соответствующий выпуску Windows, установленному на вашем устройстве, либо переустановить выпуск Windows 10, соответствующий вашей цифровой лицензии.
 
Если ваше устройство работает под управлением ОС Windows 10 (версии 1607 или выше), для установки правильного выпуска Windows на вашем устройстве используйте средство устранения неполадок активации. Дополнительные сведения см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.
0xC004E016, 0xC004F210
Эта ошибка может возникнуть, если вы указали ключ продукта для другой версии или выпуска Windows. Например, ключ продукта для корпоративного выпуска Windows 10 невозможно использовать для активации выпусков Windows 10 Домашняя или Windows 10 Базовая.
 
Введите ключ продукта, соответствующий версии и выпуску системы Windows, установленной на вашем устройстве, или приобретите новую копию ОС Windows в Microsoft Store.
0xC004FC03
Эта ошибка может возникнуть, если устройство не подключено к Интернету или параметры брандмауэра не позволяют Windows завершить активацию через Интернет.
 
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и брандмауэр не блокирует активацию Windows. Если проблема не устранена, попробуйте активировать Windows по телефону. В поле поиска на панели задач введите SLUI 04, выберите SLUI 04 из списка результатов, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать Windows.
 

 

0xC004E028 Эта ошибка может возникнуть при попытке активации устройства, которое уже находится в процессе активации. Устройство следует активировать после выполнения первого запроса.
0x8007267C Эта ошибка может возникнуть, если вы не подключены к Интернету или сервер активации временно недоступен. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и брандмауэр не блокирует активацию Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Если сервер активации временно недоступен, ваша копия Windows будет автоматически активирована, когда этот сервер восстановит подключение.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Эта ошибка может возникнуть, если ключ продукта уже использован на другом устройстве или используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Для устранения этой проблемы необходимо купить ключ продукта для каждого из ваших устройств, чтобы активировать на них Windows.
 
Если вы используете Windows 10, можно приобрести Windows в Microsoft Store:
 
  1. Выберите Пуск  > Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация .
  2. Выберите элемент Перейти в Microsoft Store и следуйте инструкциям по покупке Windows 10.
    Открытие параметров активации
 
0xC004F00F
Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для корпоративного выпуска Windows, чтобы активировать Windows 10 Домашняя или Windows 10 Pro. Введите ключ продукта, который соответствует выпуску Windows, установленному на вашем устройстве.
 
0xC004C020
Эта ошибка возникает, когда корпоративная лицензия (купленная у корпорации Майкрософт организацией для установки Windows на нескольких устройствах) была использована на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Чтобы устранить эту проблему, может потребоваться другой ключ продукта для активации Windows на вашем устройстве. За дополнительной информацией обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Эта ошибка может возникнуть, если вы ввели ключ продукта для корпоративного выпуска Windows, чтобы активировать Windows 10 Домашняя или Windows 10 Профессиональная. Попробуйте ввести ключ продукта, который соответствует выпуску Windows, установленному на вашем устройстве.
  • Также эта ошибка может возникнуть при попытке активировать рабочее устройство без подключения к рабочей сети. Если вы подключены к рабочей сети, но эта ошибка по-прежнему появляется, может потребоваться выполнить изменение сетевых параметров. За дополнительной информацией обратитесь к специалисту службы поддержки в вашей организации. 
  • Если в вашей организации нет специалиста службы поддержки, может потребоваться ввести ключ продукта еще раз.
  1. Выберите Пуск  > Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация
  2. Выберите Изменить ключ продукта и введите 25-значный ключ продукта.
    Открытие параметров активации
Требуются права администратора
 Может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.
0x80072F8F
Эта ошибка может возникнуть, если на устройстве установлены неправильные дата и время, а также если у Windows возникли проблемы с подключением к веб-службе активации и ей не удается проверить ключ продукта.
 
Чтобы проверить дату и время, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры  > Время и язык > Дата и время.
Проверьте дату и время в параметрах
 
Проверка подключения к Интернету.
  1. В поле поиска на панели задач введите средство устранения сетевых неполадок, а затем из списка результатов выберите Определение и устранение неполадок сети.
  2. Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблемы с сетью.
Если средство устранения сетевых неполадок не обнаружило проблем с сетевым подключением, попробуйте перезагрузить устройство.
 
0xC004E003
Эта ошибка может возникнуть после установки сторонних программ, меняющих системные файлы. Для завершения активации Windows необходимы определенные системные файлы. Можно попробовать восстановить состояние системных файлов на определенный момент времени в прошлом. При этом будут удалены все программы, установленные после этого момента времени, но ваши личные файлы не будут затронуты.
 
Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление из точки восстановления системы" статьи Параметры восстановления в Windows 10.
0x80004005
Нажмите кнопку Пуск , затем последовательно выберите пункты Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация , а затем пункт Устранение неполадок, чтобы запустить средство устранения неполадок активации. Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок активации см. в статье Использование средства устранения неполадок активации.
Если это не поможет, то вам может потребоваться вернуть устройство в исходное состояние. Дополнительные сведения об этом представлены в соответствующем разделе статьи Параметры восстановления в Windows 10.
0x87e10bc6
В службе лицензирования или на сервере активации произошла ошибка. Подождите несколько минут и попытайтесь выполнить следующие действия для восстановления лицензии Windows 10 Pro: нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры  > Обновление и безопасность  > Активация , а затем щелкните Устранение неполадок, чтобы запустить средство устранения неполадок активации.
Открытие параметров активации
 
Когда средство диагностики и устранения неполадок завершит работу, выберите команду Перейти в Microsoft Store, чтобы запустить приложение Microsoft Store. Если приложение Microsoft Store указывает на наличие какой-либо проблемы, выберите Повторите попытку. Через несколько минут отобразится сообщение с благодарностью за активацию подлинной Windows, а затем еще одно сообщение, подтверждающее активацию Windows.
 
Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок см. в разделе Использование средства устранения неполадок активации.
0x80070652

Эта ошибка может возникнуть, если на компьютере отсутствуют или повреждены компоненты обновления. Эта ошибка также может возникнуть из-за плохого сетевого соединения в системе.

Используйте средство устранения неполадок Центра обновления Windows, чтобы проверить наличие и целостность компонентов обновления. Средство устранения неполадок поможет найти и в некоторых случаях устранить проблему.

Также проверьте качество подключения к Интернету.

Остальные коды ошибок Перейдите в раздел Справка Windows, введите код ошибки в поле Поиск справки в правом верхнем углу и выполните поиск. Внимательно просмотрите результаты поиска, чтобы убедиться в том, что вы используете решения, которые применимы именно к вашей ситуации.