Помощь с учетной записью по электронной почте

Применимо к: Учетная запись Майкрософт

Если не удается войти в учетную запись Майкрософт, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по решению проблем со входом в учетную запись Майкрософт. Если эти рекомендации не помогли, выполните следующие действия, чтобы получить поддержку по электронной почте.

  1. Сначала выберите ссылку, которой лучше всего соответствует проблема.
  2. Если вы не можете войти в учетную запись, выберите Создать, чтобы создать временную учетную запись. 
  3. Заполните форму технической поддержки; используйте свой временный адрес электронной почты, если вы создали временную учетную запись на шаге 2.
  4. Как только проблема будет устранена, вы сможете закрыть временную учетную запись Майкрософт.

Если вам по-прежнему не удается войти в учетную запись, попробуйте восстановить учетную запись Майкрософт, указав известные только вам сведения об учетной записи. 

Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты или номер телефона, см. раздел Обновление сведений о безопасности в статье Сведения для защиты и коды безопасности

К сожалению, по электронной почте получить справку об учетной записи можно не во всех странах или регионах.