Не удается войти в учетную запись Майкрософт

Ниже приведены несколько рекомендаций, которые помогут вам как можно скорее войти в свою учетную запись снова.

Сначала воспользуйтесь самым простым способом. Если вы помните пароль, но он не подходит, убедитесь, что режим CAPS LOCK отключен, а адрес электронной почты введен правильно, затем повторите попытку. 

Сброс пароля

Если вы не помните пароль, для входа в учетную запись выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу сброса пароля.
  2. Выберите причину, по которой вы сбрасываете пароль, и нажмите кнопку Далее.  
  3. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи Майкрософт. Это может быть любой адрес, включая адреса, зарегистрированные в домене Майкрософт, например hotmail.com или outlook.com.
  4. Введите символы, которые вы видите на экране (это позволяет нам определить, что вы не робот), и нажмите кнопку Далее.
  5. Если вы указывали сведения для защиты учетной записи, мы отправим вам разовый код на предоставленный вами номер телефона или электронный адрес. Если ввести этот код на следующем экране, вы сможете создать новый пароль.

Если сброс пароля не работает

Иногда изменение параметров в учетной записи может повлиять на способ входа, и сброс пароля в этом случае не поможет. Посмотрите, подходит ли для вас один из описанных ниже сценариев.

 
Не удается получить защитный код
Профиль временно заблокирован
Вы недавно включили двухшаговую проверку

Нужна дополнительная помощь?

 

Свойства

Номер статьи: 12429 — последний просмотр: 22 июня 2016 г. — редакция: 2

Отзывы и предложения