Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10

Применимо к: Windows 10

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей.

Первоначальные рекомендации


Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует


Если Bluetooth не работает после выполнения действий, описанных в первом разделе, вы могли столкнуться с одной из следующих распространенных проблем.

  • Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth. 
  • Bluetooth не работает после установки обновления для Windows 10.
  • Bluetooth не работает после обновления Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10.
  • Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Если вы столкнулись с одной из этих ошибок, выполните приведенные ниже действия.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth


Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуаром Bluetooth, см. инструкции ниже, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства, особенно если другие устройства Bluetooth работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и шаги по устранению неполадок. 
 

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, укажите следующие сведения.

Открыть Центр отзывов